Công ty Alhind tiếp quản việc cấp hộ chiếu và thị thực cho người Ấn Độ tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Cộng đồng người Ấn Độ cư trú tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất sẽ trải qua một sự thay đổi đáng kể trong việc quản lý giấy tờ chính thức của họ kể từ ngày đầu tiên của tháng Bảy. Công ty Alhind Tours and Travels sẽ đảm nhận toàn bộ hoạt động thuê ngoài dịch vụ lãnh sự trong khu vực. Thỏa thuận bao gồm các yêu cầu của đại sứ quán đặt tại Abu Dhabi và tổng lãnh sự quán được thành lập tại Dubai.

Hợp đồng mới ban đầu có thời hạn 3 năm và hứa hẹn sẽ cơ cấu lại luồng cấp thị thực và hộ chiếu. Quá trình chuyển đổi kết thúc một chu kỳ hoạt động lâu dài của nhà cung cấp dịch vụ cũ. Các đại diện ngoại giao khuyên người dân nên theo dõi các thông tin liên lạc chính thức trong vài tuần tới. Biện pháp này ảnh hưởng trực tiếp đến hàng nghìn công nhân và gia đình được thành lập tại quốc gia Ả Rập này.

Giảm chi phí và mở rộng mạng lưới dịch vụ vật lý

Khía cạnh tài chính của sự thay đổi mang lại sự trợ giúp trực tiếp cho túi tiền của người nộp đơn. Nhà điều hành mới đã thắng trong quá trình đấu thầu bằng cách đưa ra đề xuất có giá trị thấp nhất cho người tiêu dùng cuối cùng. Phí dịch vụ do công ty tính sẽ được ấn định ở mức 19 dirham cho mỗi giao dịch được thực hiện. Số tiền bổ sung này sẽ bao gồm tất cả các chi phí xử lý theo yêu cầu của cơ cấu dịch vụ. Giá trị chính thức của phí lãnh sự không thay đổi.

Cơ sở hạ tầng được lên kế hoạch để đáp ứng nhu cầu dự kiến ​​sẽ mở 16 trung tâm xử lý trải rộng trên lãnh thổ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Các thành phố Abu Dhabi và Dubai sẽ có các trạm tiếp nhận tài liệu lớn nhất. Vị trí chính xác của các đơn vị còn lại vẫn đang trong giai đoạn phê duyệt cuối cùng. Đội ngũ kỹ thuật làm việc hoàn thiện hợp đồng cho thuê thương mại. Quá trình thiết lập văn phòng diễn ra với tốc độ nhanh chóng để đảm bảo mở cửa đồng thời.

Quy mô nhân viên phản ánh khối lượng công việc dự kiến ​​tại quầy. Công ty đã bắt đầu tuyển dụng một đội ngũ từ 250 đến 350 chuyên gia chuyên ngành. Trong nhóm này, sẽ có khoảng 220 nhân viên trực tiếp làm nhân viên nộp hồ sơ. 60 nhân viên khác sẽ thành lập nhóm hỗ trợ hoạt động. Khóa đào tạo tập trung vào sự linh hoạt trong sàng lọc và xác minh tính xác thực của các giấy tờ được trình bày.

Danh mục dịch vụ được chuyển sang quản lý mới

Phạm vi của hợp đồng bao gồm hầu như tất cả các nhu cầu quan liêu thường ngày của công dân Ấn Độ bên ngoài đất nước của họ. Thuê ngoài giúp loại bỏ gánh nặng chăm sóc ban đầu cho các cơ sở ngoại giao chính thức. Người dân sẽ giao tài liệu đến các trung tâm của công ty, nơi sẽ tiến hành kiểm tra ban đầu trước khi gửi cho cơ quan chức năng. Danh mục dịch vụ bao gồm các thủ tục thiết yếu để duy trì tình trạng nhập cư thường xuyên.

Danh sách chính thức các thủ tục được phép xử lý tại các trung tâm mới bao gồm các loại sau:

• Gia hạn và cấp hộ chiếu thông thường.
• Xử lý hồ sơ xin thị thực nhập cảnh.
• Đơn xin cấp thẻ Công dân nước ngoài của Ấn Độ (OCI).
• Cấp giấy chứng nhận lý lịch tư pháp.
• Xử lý giấy chứng nhận chuyển quốc tịch.
• Dịch vụ chứng thực và hợp pháp hóa tài liệu chung.

Xác minh dữ liệu cho chương trình Global Entry cũng là một phần trách nhiệm của nhà điều hành. Việc tập trung các yêu cầu này vào một hệ thống duy nhất giúp chính phủ Ấn Độ dễ dàng kiểm soát thời hạn hơn. Việc giao các tài liệu đã hoàn thiện sẽ diễn ra tại cùng các điểm dịch vụ hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh an toàn. Người nộp đơn sẽ có thể chọn phương thức thuận tiện nhất khi mở giao thức.

Chuyển đổi công nghệ và tác động đến lịch trình hiện tại

Việc hiện đại hóa hệ thống lập kế hoạch thể hiện một trong những hứa hẹn chính của cơ chế quản lý mới. Giao diện kỹ thuật số sẽ thay thế cổng thông tin cũ bằng việc giới thiệu các công cụ điền trước biểu mẫu trực tuyến. Mục tiêu trọng tâm là giảm thời gian người dùng dành trong phòng chờ thực tế. Số hóa các bước hành chính sơ bộ giúp tăng tốc độ kiểm tra tại quầy. Sự tham dự cá nhân vẫn là bắt buộc đối với việc thu thập dữ liệu sinh trắc học.

Giai đoạn chuyển tiếp đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn từ những người dùng có quy trình đang diễn ra. Đại sứ quán khuyến cáo công dân tránh đặt lịch hẹn mới quá sớm cho đến khi có lịch chính thức. Những người có cuộc hẹn đã được đặt trước trong hệ thống trước đó cần chờ hướng dẫn cụ thể về việc có thể dời lịch. Thông tin liên lạc chính thức sẽ nêu chi tiết thủ tục chính xác để di chuyển dữ liệu. Trọng tâm của chính quyền là ngăn chặn sự gián đoạn dịch vụ.

Đại diện của nhà điều hành mới đảm bảo rằng nền tảng kỹ thuật số đã trải qua các bài kiểm tra độ ổn định cuối cùng. Việc ra mắt trang web chính thức sẽ diễn ra vài ngày trước khi cánh cửa vật lý mở ra. Kiến trúc hệ thống hỗ trợ truy cập đồng thời lớn mà không làm giảm hiệu suất. Giao diện thân thiện với người dùng sẽ hướng dẫn người dùng chọn đúng danh mục dịch vụ mong muốn. Xác nhận cuộc hẹn sẽ tạo ra mã vạch để kiểm soát truy cập trong các đơn vị.

Kết thúc hợp đồng trước đó và lịch sử cung cấp dịch vụ

Sự thay đổi nhà cung cấp chấm dứt kỷ nguyên kéo dài hơn một thập kỷ của việc thuê ngoài quản lý lãnh sự. Công ty BLS International đã quản lý việc nhận tài liệu tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất kể từ năm 2011. Việc thay thế trở nên tất yếu sau quyết định hành chính của Bộ Ngoại giao Ấn Độ. Cơ quan chính phủ đã cấm nhà cung cấp cũ tham gia đấu thầu công mới trong thời gian hai năm. Lệnh trừng phạt có hiệu lực vào tháng 10 năm 2025.

Hình phạt áp dụng cho nhà điều hành trước đó ngay lập tức mở ra không gian cạnh tranh trên thị trường dịch vụ ngoại giao. Alhind, có trụ sở chính trên lãnh thổ Ấn Độ, đã tận dụng cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Nhóm kinh doanh này đã có sự hiện diện mạnh mẽ trong lĩnh vực du lịch doanh nghiệp và du lịch giải trí. Kinh nghiệm trước đây về việc thuê chuyến bay và hỗ trợ người nước ngoài đã mang lại lợi ích cho công ty. Chiến thắng trong cuộc đấu thầu đã củng cố thương hiệu ở khu vực Vịnh Ba Tư.

Tầm quan trọng của luồng tài liệu đối với cộng đồng người nước ngoài

Hiệu quả trong việc cấp hộ chiếu và thị thực hỗ trợ động lực kinh tế và xã hội của hàng nghìn gia đình. Cộng đồng người Ấn Độ là một trong những cộng đồng người nước ngoài lớn nhất cư trú tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Lực lượng lao động của quốc gia châu Á này làm việc trong các lĩnh vực từ xây dựng đến công nghệ cao. Việc cập nhật tài liệu sẽ đảm bảo tính hợp pháp của việc lưu trú và quyền làm việc. Trì hoãn nộp hộ chiếu có thể bị phạt nặng về nhập cư.

Tăng cường quan hệ song phương giữa Ấn Độ và UAE đang thúc đẩy nhu cầu về các dịch vụ lãnh sự đáp ứng. Dòng chảy liên tục của khách du lịch, nhà đầu tư và công nhân đòi hỏi một bộ máy quan liêu có khả năng xử lý hàng nghìn yêu cầu hàng ngày. Việc giảm phí dịch vụ xuống còn 19 dirham giúp tiết kiệm đáng kể cho những gia đình đông người cần gia hạn nhiều tài liệu cùng một lúc. Tính mao mạch của 16 trung tâm mới sẽ làm giảm nhu cầu về những chuyến đi dài giữa các tiểu vương quốc khác nhau.

Kỳ vọng của các nhà chức trách ngoại giao xoay quanh một quá trình chuyển đổi thầm lặng và suôn sẻ cho công chúng cuối cùng. Hoạt động hết công suất vào ngày đầu tiên của tháng 7 là thách thức chính về hậu cần của công ty mới. Nhân viên mới được tuyển dụng sẽ trải qua các mô phỏng dịch vụ thực tế để giảm thiểu sai sót khi điền vào hệ thống. Đại sứ quán sẽ duy trì một đội giám sát chuyên trách giám sát chất lượng dịch vụ được cung cấp trong những tháng đầu tiên của hợp đồng.