Skyscanner đã phát hành một ứng dụng gốc trong môi trường ảo ChatGPT. Công nghệ mới cho phép người dùng tìm kiếm và so sánh giá vé máy bay bằng cách sử dụng lệnh văn bản đàm thoại. Hệ thống diễn giải ngôn ngữ tự nhiên trực tiếp trong giao diện robot đàm thoại OpenAI. Sự tích hợp này giúp loại bỏ nhu cầu điền vào các trường tiêu chuẩn trên các trang web du lịch thông thường.
Piero Sierra giữ vai trò là giám đốc trí tuệ nhân tạo của công ty và trình bày chi tiết mục đích của bản cập nhật. Giám đốc điều hành tuyên bố rằng tài nguyên mang lại kết quả mục tiêu từ các yêu cầu đơn giản. Người tiêu dùng nhập điểm đến mong muốn, ngày có sẵn và giới hạn ngân sách. Nền tảng xử lý thông tin theo thời gian thực và trả về một danh sách có tổ chức với lịch trình và hãng hàng không. Quá trình này làm thay đổi động lực của việc lập kế hoạch hành trình quốc tế và nội địa.
Công cụ mới không yêu cầu các hình thức truyền thống để hoạt động
Việc kích hoạt dịch vụ diễn ra trong cửa hàng tiện ích mở rộng chính thức của ChatGPT. Bên quan tâm sẽ xác định vị trí của tiện ích bổ sung và thực hiện cài đặt miễn phí sau vài giây. Sau bước ban đầu này, quá trình tương tác diễn ra suôn sẻ trong cửa sổ trò chuyện. Khách hàng viết tin nhắn giống như khi trò chuyện với một đại lý du lịch là con người. Thuật toán giải mã ý định đằng sau các từ và lấy nó từ cơ sở dữ liệu toàn cầu của công ty du lịch.
Mô hình đàm thoại thay thế việc duyệt qua nhiều màn hình với đầy đủ các bộ lọc nghiêm ngặt. Một người có thể yêu cầu chuyến bay rẻ nhất đến New York vào tháng 12 bằng cách gắn thẻ hồ sơ của thương hiệu trong tin nhắn. Robot vượt qua các biến ngay lập tức. Câu trả lời xuất hiện trên cùng một màn hình với các tùy chọn cập nhật cho các tuyến đi thẳng hoặc dừng chân. Người dùng sẽ thấy số tiền chính xác mà các công ty hàng không tính vào thời điểm cụ thể đó.
Việc điều chỉnh tập lệnh chỉ yêu cầu hướng dẫn văn bản mới. Nếu hành khách quyết định thay đổi sân bay khởi hành, chỉ cần gửi một câu ngắn kèm theo sự thay đổi. Hệ thống tính toán lại các tuyến đường mà không cần khởi động lại toàn bộ quy trình tìm kiếm. Tính linh hoạt này làm giảm thời gian dành cho giai đoạn nghiên cứu sơ bộ. Trí tuệ nhân tạo giữ lại bối cảnh của cuộc trò chuyện và hiểu các tham chiếu đến các tin nhắn trước đó.
Chuyển hướng đảm bảo an ninh ở giai đoạn thanh toán cuối cùng
Việc tích hợp có các giới hạn kỹ thuật và thương mại do các nhà phát triển xác định. Môi trường chatbot dành riêng cho việc khám phá và so sánh tỷ giá. Người tiêu dùng không thể nhập dữ liệu thẻ tín dụng hoặc hoàn tất giao dịch mua trong giao diện OpenAI. Hạn chế hoạt động duy trì sự an toàn của các giao dịch tài chính.
Luồng đặt chỗ yêu cầu chuyển đổi nền tảng. Hệ thống tạo các liên kết cụ thể cho từng tùy chọn chuyến bay được trình bày trong cuộc trò chuyện. Cú nhấp chuột sẽ đưa khách hàng ngay đến cổng thông tin chính thức của Skyscanner. Môi trường bên ngoài tập trung vào chi tiết chuyến đi và chính sách hành lý đầy đủ. Việc thanh toán diễn ra theo các giao thức mã hóa đã được thiết lập bởi công ty du lịch.
Việc tách các bước phục vụ một chiến lược kinh doanh rõ ràng. Công ty sử dụng sự phổ biến của robot đàm thoại để thu hút lưu lượng truy cập đủ tiêu chuẩn. Người dùng giải quyết phần phức tạp của nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo và hoàn thành việc thu thập trong môi trường được kiểm soát. Mô hình này tránh được nhu cầu chia sẻ dữ liệu ngân hàng nhạy cảm với các hệ thống của bên thứ ba.
Mở rộng hệ sinh thái tiếp cận các thị trường chiến lược toàn cầu
Tính năng này đã hoạt động với các đặc điểm tương tự trong ứng dụng riêng của thương hiệu. Việc di chuyển sang hệ sinh thái ChatGPT sẽ mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của công nghệ. Nền tảng đàm thoại có hàng triệu lượt truy cập hàng ngày trên nhiều châu lục. Sự hiện diện trong không gian này khiến công cụ tìm kiếm chuyến bay trở thành tâm điểm chú ý của khán giả đã quen với việc giải quyết các yêu cầu thông qua trí tuệ nhân tạo.
Việc phát hành công cụ này tuân theo lịch trình khu vực cụ thể. Khả năng tiếp cận ban đầu bao gồm các thị trường có số lượng phát hành vé máy bay lớn. Hoa Kỳ và Vương quốc Anh đang dẫn đầu giai đoạn thực hiện sự phát triển mới. Kế hoạch doanh nghiệp dự kiến sẽ dần dần mở rộng sang các khu vực địa lý khác có nhu cầu du lịch mạnh mẽ.
Các khu vực mới nổi trong lĩnh vực công nghệ cũng là một phần của bản đồ hoạt động. Trung Đông và Ấn Độ nhận được sự quan tâm đặc biệt từ nhóm phát triển. Hành vi của người tiêu dùng ở những địa điểm này thể hiện khả năng áp dụng cao các giải pháp dựa trên thuật toán tiên tiến. Công ty giám sát khối lượng tương tác để hiệu chỉnh dung lượng của máy chủ.
Việc điều chỉnh công cụ đòi hỏi phải chú ý đến đặc thù của từng khu vực. Các nhà phát triển định cấu hình hệ thống để xử lý các loại tiền tệ và múi giờ khác nhau. Xử lý dữ liệu xem xét các nguyên tắc hoạt động sau:
- Cập nhật liên tục số ghế còn trống trên máy bay.
- Đồng bộ hóa các mức giá khuyến mại được cung cấp bởi các công ty địa phương.
- Dịch thuật đồng thời các thuật ngữ kỹ thuật hàng không dân dụng.
- Lập bản đồ các tuyến đường thay thế tại các sân bay thứ cấp.
Việc truyền tải thông tin này đảm bảo tính chính xác của các phản hồi do robot tạo ra. Khách du lịch nhận được dữ liệu đáng tin cậy bất kể quốc gia xuất xứ của tìm kiếm. Kiến trúc phần mềm hỗ trợ các mức truy cập cao nhất trong các kỳ nghỉ dài và thời gian nghỉ học.
Lịch sử công ty liên quan đến các giải pháp dựa trên thuật toán khác
Việc đầu tư vào tự động hóa đi theo quỹ đạo gần đây của công ty du lịch. Tổ chức này đã thử nghiệm và triển khai chức năng dựa trên máy học trong vài năm. Danh mục hiện tại bao gồm các trợ lý ảo dành riêng cho việc cho thuê phương tiện trên bộ. Một mô-đun khác phục vụ riêng cho việc đặt phòng khách sạn trong chuỗi toàn cầu.
Lịch thể thao toàn cầu thúc đẩy việc tạo ra các công cụ được phân đoạn. Công ty đã phát triển “Công cụ tìm chuyến bay bóng đá” tập trung vào các sự kiện lớn. Cơ chế này giúp người hâm mộ tìm kiếm kết nối trên không trong World Cup 2026. Hệ thống khớp ngày diễn ra trận đấu với mạng lưới đường bộ của các thành phố đăng cai. Người hâm mộ gõ tên đội và nhận được hành trình đầy đủ.
Nhóm kỹ thuật liên tục kiểm tra khả năng dự đoán. Các thuật toán phân tích lịch sử giá để đề xuất thời điểm lý tưởng để mua. Ứng dụng đưa ra cảnh báo khi xác định giá vé giảm đáng kể. Chức năng này làm giảm sự lo lắng của người tiêu dùng khi lên kế hoạch cho những chuyến đi dài.
Việc ra mắt tiện ích mở rộng trên ChatGPT củng cố chiến lược phân cấp dịch vụ. Thương hiệu này định vị các công cụ của mình ở nơi người dùng đã duyệt qua hàng ngày. Tích hợp đơn giản hóa việc truy cập vào dữ liệu hàng không thương mại phức tạp. Mô hình hội thoại tự nhiên biến việc nghiên cứu chuyến bay thành một hoạt động nhanh chóng và trực quan.