Το πρωί της Δευτέρας, οι χρήστες του Microsoft Outlook αντιμετώπισαν δυσκολίες πρόσβασης στους λογαριασμούς τους. Το Muitos ανέφερε μηνύματα σφάλματος και απροσδόκητες αποσυνδέσεις. Ζητήθηκε από το Alguns να εισάγει επανειλημμένα τον κωδικό πρόσβασης ακόμη και μετά την εισαγωγή των σωστών διαπιστευτηρίων.
Η εταιρεία κατέγραψε το περιστατικό στη σελίδα κατάστασης υπηρεσίας. Τα προγράμματα Clientes του Business και Enterprise του Microsoft 365 επηρεάστηκαν περισσότερο. Το Microsoft κατεύθυνε τους χρήστες σε ενημερώσεις στο X, πρώην Twitter.
Ο έλεγχος ταυτότητας Falhas δημιουργεί βρόχους σύνδεσης
Το πρόβλημα ξεκίνησε γύρω στις 9 το πρωί σε πολλές ζώνες ώρας. Ο έλεγχος ταυτότητας Servidores απέτυχε. Το Usuários είδε μηνύματα κωδικού πρόσβασης ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης σε δύο βήματα.
Ο κύκλος επαναλήφθηκε. Η οθόνη σύνδεσης επανεμφανίστηκε δευτερόλεπτα μετά τον έλεγχο ταυτότητας. Το Isso εμφανίστηκε τόσο στην έκδοση web όσο και σε εφαρμογές επιτραπέζιων υπολογιστών και φορητών υπολογιστών. Οι επαγγελματίες του Muitos παρατήρησαν το πρόβλημα στην αρχή της εργάσιμης ημέρας.
- Το Clientes ανέφερε βρόχους ελέγχου ταυτότητας σε εταιρικούς λογαριασμούς
- Το Mensagens “μη έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού” εμφανίστηκε σε πολλές συσκευές
- Το Aplicativos στο iPhone εμφάνιζε συχνά μηνύματα κωδικού πρόσβασης
- Οι περίοδοι λειτουργίας Algumas αποσυνδέθηκαν χωρίς προειδοποίηση
Η κατάσταση δημιούργησε αναφορές σε πλατφόρμες παρακολούθησης όπως το Downdetector. Το Centenas των χρηστών σημείωσε αύξηση στα παράπονα μέσα σε λίγες ώρες.
Το Microsoft αναγνωρίζει την υποβάθμιση της υπηρεσίας
Η εταιρεία κατέγραψε το γεγονός ως υποβάθμιση της υπηρεσίας στον επίσημο πίνακα ελέγχου. Το Não ήταν μια πλήρης διακοπή λειτουργίας, αλλά είχε σημαντικό αντίκτυπο στον έλεγχο ταυτότητας. Οι τεχνικές Equipes ξεκίνησαν άμεση έρευνα.
Η εστίαση ήταν στους διακομιστές που είναι υπεύθυνοι για την επαλήθευση ταυτότητας. Το Usuários φοβόταν αρχικά παραβιάσεις ασφαλείας, καθώς τα μηνύματα κωδικού πρόσβασης έμοιαζαν με ειδοποιήσεις απομακρυσμένης ανταλλαγής διαπιστευτηρίων. Το Microsoft δεν υπέδειξε συμβιβασμό λογαριασμού.
Το Profissionais σε διαφορετικές περιοχές ανέφερε το ίδιο μοτίβο. Το σφάλμα εμφανίστηκε μετά την επιτυχή σύνδεση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εφαρμογή ή το πρόγραμμα περιήγησης επέστρεφε στην αρχική οθόνη. Το Isso έχει διακόψει τη ροή εργασίας σε εταιρείες που βασίζονται στο Outlook για καθημερινή επικοινωνία.
Impacto σε πελάτες Business και Enterprise
Τα εταιρικά μέλη του Planos του Microsoft 365 κατέγραψαν μεγαλύτερο όγκο παραπόνων. Οι Funcionários από μεσαίες και μεγάλες εταιρείες ήταν οι πρώτοι που το παρατήρησαν. Η πρόσβαση μέσω του Exchange ActiveSync παρουσίασε επίσης αστάθειες σε κινητές συσκευές.
Το Técnicos από το IT πρότεινε προσωρινές λύσεις όσο έφτασε η επιδιόρθωση. Entre τους, διαγράψτε τα διαπιστευτήρια που είναι αποθηκευμένα στον διαχειριστή Windows ή περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι διακομιστές. Η εταιρεία δεν συνέστησε δραστικές αλλαγές στους κωδικούς πρόσβασης κατά τη διάρκεια του συμβάντος.
Το πρόβλημα επηρέασε κυρίως το πρωί της εργασίας. Οι περιοχές Algumas κατέγραψαν σταδιακή βελτίωση κατά τη διάρκεια της ημέρας. Το Microsoft δεν έχει ανακοινώσει ακόμη ακριβή προθεσμία για πλήρη επίλυση.
Histórico από παρόμοιες διακοπές
Το Microsoft 365 αντιμετωπίζει συμβάντα ελέγχου ταυτότητας αρκετά συχνά. Το προηγούμενο Casos περιλάμβανε ενημερώσεις ασφαλείας ή γενικά έξοδα υποδομής. Αντίθετα, το Desta, η αρχική εστίαση έδειξε ελαττώματα στους διακομιστές ελέγχου ταυτότητας.
Το Usuários σε φόρουμ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης μοιράστηκε πανομοιότυπες εμπειρίες. Ο Muitos ανέφερε απογοήτευση με τον βρόχο σύνδεσης. Το Outros τόνισε το χρονοδιάγραμμα, στην αρχή της εργάσιμης εβδομάδας.
Το Especialistas συνιστά να ελέγξετε την επίσημη κατάσταση πριν εκτελέσετε εκτενείς ενέργειες στη συσκευή. Ο πίνακας ελέγχου υγείας υπηρεσιών του Microsoft παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο. Ο μισθωτής Administradores μπορεί να ζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες στο διοικητικό κέντρο.
Τι να κάνετε κατά την αποκατάσταση της υπηρεσίας
Enquanto η διόρθωση προχωρά, ορισμένα μέτρα βοηθούν στην ελαχιστοποίηση του αντίκτυπου. Feche και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Outlook. Μνήμη κρυφής μνήμης διαπιστευτηρίων Limpe στο λειτουργικό σύστημα, κατά περίπτωση. Το Evite επιχειρεί πολλαπλές προσπάθειες σύνδεσης διαδοχικά για να μην επιδεινώσει το φορτίο στους διακομιστές.
Monitore η σελίδα κατάστασης του Microsoft. Το Atualizações μέσω του επίσημου λογαριασμού X παρέχει επίσης πληροφορίες. Η εταιρεία συνήθως ενημερώνει όταν η υπηρεσία επανέρχεται σε κανονικά επίπεδα.
Το περιστατικό ενισχύει την εξάρτηση από τις υπηρεσίες cloud για την εταιρική επικοινωνία. Το Empresas με υβριδικές διαμορφώσεις ή τοπικά αντίγραφα ασφαλείας είχε εναλλακτικές σε ορισμένες περιπτώσεις. Η πλειονότητα των πληγέντων, ωστόσο, έπρεπε να περιμένει τη σταθεροποίηση.
Το Microsoft πρέπει να δημοσιεύσει μια αναφορά μετά το συμβάν με τα αίτια και τα προληπτικά μέτρα. Προς το παρόν, η εστίαση παραμένει στην αποκατάσταση της πλήρους πρόσβασης χωρίς διακοπές.