แอปพยากรณ์อากาศเริ่มต้นของ Apple ประสบปัญหาในการโหลดสำหรับผู้ใช้ iPhone ในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันอังคาร บริษัทยืนยันการหยุดให้บริการที่ใช้งานอยู่ผ่านทางหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าแอปอาจช้าหรือไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้
รายงานจากผู้ใช้ที่หงุดหงิดปรากฏบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น X และ Reddit หลายคนบอกว่าพวกเขาจำไม่ได้ว่าแอปล้มเหลวในวงกว้างเช่นนี้มาก่อน บางส่วนสามารถเข้าถึงบริการได้ แต่ต้องเผชิญกับความล่าช้าอย่างมาก — ในกรณีที่บันทึกไว้ แอปจะใช้เวลาประมาณ 10 วินาทีในการโหลด
https://twitter.com/nojoeratedr/status/2049163632689160403?ref_src=twsrc%5Etfw
ขนาดของปัญหาที่บันทึกไว้ในหลายแพลตฟอร์ม
แพลตฟอร์ม DownDetector ซึ่งติดตามรายงานของผู้ใช้เกี่ยวกับการหยุดทำงาน บันทึกกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติ ทั้งแอป Weather Channel และหน้าสนับสนุนของ Apple พบว่ารายงานข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้นพร้อมกัน สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่เพียง Tempo เพียงอย่างเดียว และอาจเกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน
นักเขียน Mashable ที่เผยแพร่ตามภูมิศาสตร์ทั่วสหรัฐอเมริกาได้ทดสอบแอปและยืนยันข้อบกพร่อง แม้ว่าบางคนจะสามารถเข้าถึงได้ในที่สุด แต่ปัญหาส่วนใหญ่ที่พบคือปัญหาหรือหน้าจอว่างเปล่า ผู้แก้ไขคนหนึ่งรายงานความสำเร็จหลังจากพยายามหลายครั้ง แต่มีความล่าช้าที่ผิดปกติ
ประวัติความเป็นมาของการหยุดชะงักในระบบนิเวศของ Apple
การหยุดให้บริการของ Apple อย่างกว้างขวางนั้นเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและจำเป็น เช่น Weather ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทยังคงรักษาอัตราความพร้อมใช้งานในแอปเนทิฟไว้ได้ในระดับสูง เหตุการณ์นี้ถือเป็นข้อยกเว้นที่สำคัญ และกำลังก่อให้เกิดการคาดเดาในชุมชนทางเทคนิคเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว
นักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าบริการอินเทอร์เน็ตขัดข้องบ่อยขึ้นในปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อระบบปฏิบัติการหลักของ iOS ยังคงเป็นเรื่องแปลก สภาพอากาศเป็นหนึ่งในแอพพื้นฐานที่สุดบน iPhone ซึ่งขยายผลกระทบเมื่อออฟไลน์
- แอปพลิเคชันไม่โหลดสำหรับผู้ใช้ในหลายรัฐของสหรัฐอเมริกา
- หน้าสนับสนุนของ Apple ยืนยันการหยุดให้บริการที่ใช้งานอยู่
- ผู้ใช้บางรายสามารถเข้าถึงได้หลังจากล่าช้า 10 วินาทีขึ้นไป
- ไม่มีข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุหรือกำหนดเวลาการแก้ไข
- แพลตฟอร์ม DownDetector บันทึกรายงานที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่บ่ายวันอังคาร
รอการตอบกลับอย่างเป็นทางการจาก Apple
Apple ได้รับการติดต่อเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการหยุดทำงานและสาเหตุที่เป็นไปได้ ในขณะที่เผยแพร่ บริษัทไม่ได้ให้คำอธิบายสาธารณะโดยละเอียดนอกเหนือจากหมายเหตุทั่วไปที่แสดงอยู่ในหน้าสถานะการบริการ ผู้ใช้กำลังรอการสื่อสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเมื่อใดจึงจะสามารถกู้คืนบริการได้อย่างสมบูรณ์
ระยะเวลาของความล้มเหลวยังคงไม่แน่นอน ไม่มีข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้ไม่พร้อมใช้งาน หรือเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา การโจมตีทางไซเบอร์ หรือข้อผิดพลาดภายใน การขาดความโปร่งใสยิ่งเพิ่มความยุ่งยากในหมู่ผู้ใช้ที่ต้องอาศัยแอปเพื่อตรวจสอบพยากรณ์อากาศในเวลากลางวัน
แอพของบริษัทอื่น เช่น Weather Channel และบริการสภาพอากาศอื่นๆ ยังคงทำงานได้ตามปกติ ซึ่งตอกย้ำว่าการหยุดทำงานนั้นแยกมาจาก Apple Weather และไม่แสดงถึงปัญหากับการเชื่อมต่อทั่วไปหรือข้อมูลสภาพอากาศ ซึ่งจะตัดสถานการณ์ความไม่พร้อมใช้งานของแหล่งข้อมูลสภาพอากาศภายนอก
ผู้ใช้ยังทดสอบทางเลือกอื่น เช่น การเข้าถึงสภาพอากาศผ่านวิดเจ็ตบนหน้าจอล็อคหรือผ่าน Siri บางคนรายงานความสำเร็จบางส่วน ในขณะที่บางคนก็เผชิญกับความล่าช้าเช่นเดียวกัน สิ่งนี้บ่งชี้ว่าปัญหาอาจรวมศูนย์ในเซิร์ฟเวอร์ที่ขับเคลื่อนแอปพลิเคชัน ไม่จำเป็นต้องอยู่ในอินเทอร์เฟซภายในเครื่อง