เจ้าของสมาร์ทโฟน Galaxy S24 และ Galaxy S25 เผชิญกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ลดลงอย่างมากหลังจากติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ล่าสุด ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อโมเดลระดับไฮเอนด์สองรุ่นของผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้ ความล้มเหลวเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงความจุพลังงานเดิมของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง รายงานเกี่ยวกับความจำเป็นในการชาร์จรายวันหลายครั้งทำให้ฟอรัมสนับสนุนด้านเทคนิคของแบรนด์ท่วมท้นในช่วงไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา
บริษัทยืนยันการรับข้อร้องเรียนและเริ่มสแกนรหัสระบบปฏิบัติการ วิศวกรพยายามแยกส่วนประกอบที่แน่นอนที่ทำให้ประจุหมดเร็ว ความคาดหวังเบื้องต้นคือการปรับปรุง อย่างไรก็ตามผลในทางปฏิบัติกลับขัดแย้งกับคำมั่นสัญญาของผู้ผลิต ผู้บริโภคเปิดบันทึกข้อผิดพลาดมากกว่าแปดพันรายการในช่วงเวลาน้อยกว่าเจ็ดวัน
การใช้พลังงานที่มากเกินไปส่งผลต่อกิจวัตรประจำวันของผู้ใช้
การทดสอบภาคปฏิบัติที่ดำเนินการโดยเจ้าของอุปกรณ์เผยให้เห็นตัวเลขที่น่ากังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้พลังงาน Galaxy S25 เคยใช้งานได้เต็มวันภายใต้การใช้งานระดับปานกลาง ตอนนี้ อุปกรณ์ปิดลงก่อนที่จะอยู่ห่างจากปลั๊กไฟไปจนครบสิบแปดชั่วโมง ผลกระทบดังกล่าวได้เปลี่ยนแปลงพลวัตของผู้ที่ต้องใช้โทรศัพท์ในการทำงาน
สถานการณ์ Galaxy S24 แสดงให้เห็นการประหยัดพลังงานที่คล้ายคลึงกัน รุ่นก่อนหน้านี้รองรับการทำงานต่อเนื่องสูงสุดสองวัน วันนี้ความเป็นจริงแตกต่างออกไป อุปกรณ์ต้องการการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไฟฟ้าภายในเวลาเพียงยี่สิบสี่ชั่วโมง การลดการปกครองตนเองโดยรวมมีความผันผวนระหว่าง 15% ถึง 25% ดัชนีที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและนิสัยประจำวันของแต่ละคน
ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานภายนอกรู้สึกถึงน้ำหนักของข้อบกพร่องในการเขียนโปรแกรมนี้ การพึ่งพาที่ชาร์จแบบพกพากลายเป็นข้อผูกมัดสำหรับทุกคนที่ใช้เวลาทั้งวันอยู่นอกออฟฟิศ นักเดินทางบ่อยครั้งยังรายงานเหตุขัดข้องที่สนามบินและสถานีรถไฟด้วย การค้นหาจุดชาร์จอย่างต่อเนื่องจะช่วยลดความสะดวกสบายตามที่สัญญาไว้โดยอุปกรณ์ที่จัดว่าเป็นอุปกรณ์ระดับบนสุด
การซิงโครไนซ์พื้นหลังเป็นเป้าหมายหลักของการสืบสวน
การวิเคราะห์เบื้องต้นของทีมพัฒนาชี้ให้เห็นถึงข้อผิดพลาดในการจัดการงานที่ซ่อนอยู่ กระบวนการซิงโครไนซ์ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในโครงสร้างการอัพเดต การรวบรวมการวัดและส่งข้อมูลทางไกลและการส่งข้อมูลสำรองไปยังคลาวด์จะดำเนินการในอัตราที่สูงกว่าปกติมาก การรีเฟรชแผงข้อมูลขนาดเล็กบนหน้าจอหลักอย่างต่อเนื่องยังทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างเงียบๆ
ผู้บริโภคที่มีความรู้ขั้นสูงได้ทำการทดสอบโดยการปิดใช้งานฟังก์ชันเฉพาะเหล่านี้ในเมนูการกำหนดค่า การหยุดบริการเหล่านี้ด้วยตนเองส่งผลให้สามารถกู้คืนเวลาการใช้งานได้บางส่วน มาตรการพิสูจน์จุดสำคัญ ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ยังคงไม่บุบสลาย ข้อบกพร่องอยู่ที่วิธีที่ซอฟต์แวร์กระจายทรัพยากรการประมวลผลเท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศประเมินว่าขั้นตอนการทดสอบคุณภาพล้มเหลว การปรับโค้ดให้เหมาะสมยังไม่ถึงระดับที่จำเป็นก่อนที่จะมีการกระจายจำนวนมาก ความเร่งรีบของตลาดเทคโนโลยีมักส่งผลให้แพ็คเกจการติดตั้งไม่เสถียร การแก้ไขข้อบกพร่องหลังการเปิดตัวกลายเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่
บริษัทเตรียมแพ็คเกจแก้ไขอีกไม่กี่วันข้างหน้า
คำแถลงภายในจากผู้ผลิตกำหนดเส้นตายอันสั้นสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่อง ทีมวิศวกรมีเวลาสี่สิบแปดชั่วโมงในการทดสอบระบบเวอร์ชันใหม่ให้เสร็จสิ้น บริษัทมีแผนที่จะปล่อยไฟล์ที่มีขนาดลดลง วัตถุประสงค์ของการอัปเดตขนาดเล็กนี้คือเพื่อคืนค่าการจัดการพลังงานโดยไม่ต้องเปลี่ยนคุณสมบัติด้านภาพหรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์
เจ้าของโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอหลักเมื่อมีการแก้ไขบนเซิร์ฟเวอร์ การติดตั้งจะเป็นทางเลือกในช่วงยี่สิบสี่ชั่วโมงแรกของความพร้อม รูปแบบนี้ช่วยให้คนกลุ่มเล็กๆ สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของโซลูชันได้ ระบบจะดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมดโดยอัตโนมัติหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสังเกตนี้
ฟอรัมอินเทอร์เน็ตบางแห่งจะบันทึกกรณีของผู้ใช้ที่เปลี่ยนระบบกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ขั้นตอนทางเทคนิคต้องใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องมือการจัดรูปแบบเฉพาะ แบรนด์ไม่แนะนำแนวทางปฏิบัตินี้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของข้อมูล การซ้อมรบนี้ใช้ได้ผลเพียงชั่วคราวสำหรับผู้ที่ไม่สามารถรอการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการได้เท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ระมัดระวังกับเวอร์ชันระบบใหม่
ตลาดเทคโนโลยีมีประวัติอันยาวนานของปัญหาที่คล้ายกันเกี่ยวกับการจัดการพลังงาน ความล้มเหลวในสัดส่วนที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ Apple ในปี 2024 การอัปเดต iOS ได้ทำลายความเป็นอิสระของอุปกรณ์หลายล้านเครื่องทั่วโลกในขณะนั้น ผู้ผลิตเผชิญกับแรงกดดันทางการค้าอย่างมากในการส่งมอบนวัตกรรมด้านการมองเห็นในระยะเวลาอันสั้น
คำแนะนำหลักจากนักวิเคราะห์ความปลอดภัยคือการใช้จุดยืนแบบอนุรักษ์นิยมเมื่อต้องรับมือกับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ รอหนึ่งถึงสองวันก่อนอนุญาตการติดตั้งเพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องปวดหัว ผู้ใช้รายแรกที่ดาวน์โหลดไฟล์มักจะทำหน้าที่เป็นผู้ทดสอบโดยไม่รู้ตัว ความอดทนช่วยปกป้องผู้บริโภคจากความล้มเหลวร้ายแรงที่รอดพ้นจากห้องปฏิบัติการของบริษัท
มาตรการชั่วคราวช่วยรักษาการชาร์จของอุปกรณ์
การนำแนวทางปฏิบัติด้านการใช้งานแบบจำกัดมาใช้เป็นวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับเจ้าของโมเดลที่ได้รับผลกระทบ การปรับการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ Android บางอย่างด้วยตนเองจะช่วยลดความเครียดของโปรเซสเซอร์ การลดการรับส่งข้อมูลพื้นหลังช่วยลดความต้องการแบตเตอรี่ การดำเนินการด้านล่างนี้จะช่วยลดผลกระทบของข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ให้เหลือน้อยที่สุด:
- ลดความสว่างของจอแสดงผลเป็น 40% หรือเปิดใช้งานการควบคุมความสว่างแบบปรับได้
- บล็อกการถ่ายโอนไฟล์อัตโนมัติไปยังแพลตฟอร์มเช่น Google Drive และ OneDrive
- ปิดเซ็นเซอร์ระบุตำแหน่งดาวเทียมในช่วงเวลาที่ไม่จำเป็นต้องใช้แผนที่
- จำกัดการดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันใหม่เฉพาะครั้งที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่
- เปิดใช้งานโปรไฟล์การประหยัดพลังงานสูงสุดที่มีอยู่ในการตั้งค่าดั้งเดิมของ Android
- บังคับปิดโปรแกรมย่อเล็กสุดที่รักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคงที่
- เพิ่มช่วงเวลาในการตรวจสอบข้อความอีเมลใหม่
รูทีนการใช้งานสมาร์ทโฟนควรกลับมาเป็นปกติทันทีที่ติดตั้งแพ็คเกจแก้ไขสำเร็จ ผู้บริโภคจะต้องคงข้อจำกัดเหล่านี้ไว้จนกว่าจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต ความคล่องตัวในการกระจายการซ่อมแซมนี้จะกำหนดระดับความไม่พอใจของลูกค้าต่ออุปกรณ์ของแบรนด์รุ่นปัจจุบัน