Desde bahawa WhatsApp memperkenalkan pemesejan suara pada 2013, alat itu telah menjadi fenomena polarisasi di seluruh dunia. Negara Enquanto seperti Índia, México dan Emirados Árabes Unidos telah menggunakan audio sebagai bentuk komunikasi utama mereka, Reino Unido kekal antara yang paling ragu-ragu. Tinjauan YouGov yang dijalankan pada April melibatkan lebih 2,300 orang dewasa British mendedahkan bahawa hanya 15% berkomunikasi melalui audio secara kerap, kadar terendah dalam kalangan 17 negara yang dikaji.
Institusi yang sama mendapati bahawa Reino Unido ialah negara yang paling pendiam tentang audio dalam kumpulan penyelidikannya. Responden Entre, 83% lebih suka mesej teks, manakala hanya 4% mengisytiharkan diri mereka sebagai peminat mesej suara. Homens, wanita dan juga Gen Z British menunjukkan rintangan yang sama, menjadikan Reino Unido outlier global.
Kekuatan emosi suara
Pesquisadores Universidade Wisconsin-Madison menjalankan kajian pada tahun 2011 yang mungkin menjelaskan sebahagian daripada daya tarikan di seluruh dunia dengan audio. Apabila menganalisis kanak-kanak yang menerima panggilan telefon daripada ibu bapa mereka berbanding dengan mesej teks, mereka menemui sesuatu yang luar biasa: tahap kortisol (hormon tekanan) menurun apabila mereka mendengar suara ibu bapa mereka, manakala oksitosin (hormon pengikat) meningkat dengan ketara.
Pakar psikologi Seth Pollak, salah seorang pengarang kajian itu, berkata adalah berbaloi untuk mengulangi penyelidikan yang memberi tumpuan khusus pada mesej suara. Hipotesis Sua ialah rakaman prarakaman berkemungkinan “kurang memberi kesan” secara emosi berbanding panggilan langsung. Paralelamente, Martin Graff, ahli psikologi daripada Universidade daripada Sul daripada País daripada Gales, menyelidik komunikasi dalam talian dan berpendapat bahawa audio menawarkan cas emosi yang lebih besar. Segundo dia, fenomena ini berdasarkan “teori kekayaan media” lebih banyak elemen multimedia, lebih besar penghantaran emosi dan pengurangan ketidakpastian.
Ciri ini telah menjadi begitu popular sehingga apl dating seperti Bumble, Happn dan Grindr telah menggabungkannya dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Tetapi trend global ini tidak memenangi orang ramai British.
Cultura dan tempahan: kes British
Jessica Ringrose, guru sosiologi University College Londres, menawarkan penjelasan budaya. Ela mencadangkan bahawa gaya komunikasi British lebih terpelihara berbanding dengan budaya lain. Mensagens suara lebih menarik “jika anda benar-benar gemar bercakap dan mempunyai komponen komunikatif dan juga prestasi ini dalam perhubungan anda” ciri-ciri yang kurang biasa dalam budaya British, dari segi sejarah dikaitkan dengan kekangan emosi.
Orang British yang ditemu bual mendedahkan keengganan ini. Ramya, pemastautin Reino Unido, menjelaskan: “Saya benci mesej suara kerana ia sangat tidak seimbang. Para yang menghantarnya, ia mudah — hanya tekan butang. Tetapi sesiapa yang menerimanya perlu memberi perhatian sepenuhnya kepada mesej enam minit tanpa mengetahui sama ada ia mengenai sesuatu yang mendesak atau bagaimana hari mereka.”
Gyasi, seorang pelatih Gen Z, mendapati audio “sedikit membosankan”, terutamanya kerana ia memerlukan fon kepala. Daniela, 30 tahun, menambah: “Mereka memberi saya sedikit tekanan, kerana sebaik sahaja anda membukanya, anda perlu mendengar sehingga akhir.” Pengecualian Há, seperti Josh Parry, pakar dalam isu LGBT di BBC, yang menghantar audio sehingga 15 minit dan mempertahankan kegunaan praktikalnya. Naomi, pereka dan ahli perniagaan, menggunakannya apabila tangannya penuh dengan kanak-kanak atau pelbagai tugas.
Índia dan penguasaan mesej suara
Perbezaannya adalah dramatik pada Índia. Tinjauan YouGov 2024 mendedahkan bahawa 48% orang India lebih suka mesej suara atau menyukainya seperti teks, berbanding hanya 18% orang Brit. Platform WhatsApp India baru-baru ini melancarkan iklan selama sembilan minit yang menceritakan kisah pasangan luar bandar yang jatuh cinta melalui audio, mencerminkan kepentingan budaya fungsi itu di negara ini.
Shreya, pelajar kolej di Pune, Maharashtra, menerangkan sebab: Kumpulan rakannya kebanyakannya menggunakan mesej suara “kerana kami bercakap dalam banyak bahasa.” Ela bertukar antara bahasa Marathi (bahasa ibunda) dan bahasa Inggeris. Testou papan kekunci Marathi, tetapi mendapati ia “terlalu rumit”, neneknya adalah satu-satunya orang yang dia tahu mampu menggunakannya. Namratha, 29 tahun, pemastautin Khargar berhampiran Mumbai, menyokong: “Memandangkan orang bercakap bahasa yang berbeza tetapi tidak tahu cara membaca dan menulis semuanya, audio menjadikannya lebih mudah. Posso tahu bahasa anda, tetapi anda mungkin tidak mempunyai pengetahuan saya yang mencukupi untuk menulis.”
Shreya menambah dimensi lain: audio “menyampaikan ekspresi dengan lebih baik… jadi apabila bercakap tentang gosip, kami mengharapkan mesej suara.” Profesor sosiologi Kathryn Hardy, Universidade Ashoka, Sonipat, percaya adalah “sangat munasabah” bahawa audio amat popular di kalangan masyarakat luar bandar dan wilayah yang kurang celik huruf. Tecnologias yang tidak memerlukan membaca dan menulis digunakan “hampir serta-merta” dalam komuniti ini.
Idioma dan kecekapan
Rory Sutherland, kolumnis untuk majalah The Spectator, menawarkan perspektif linguistik yang berbeza tentang penentangan British. “Kami sebenarnya mempunyai bahasa yang cukup cekap. Dalam bahasa Inggeris, anda tidak perlu menaip 16 huruf untuk meminta maaf, yang menjadikan komunikasi bertulis lebih menarik.” Keringkasan yang wujud dalam bahasa Inggeris bertulis mengurangkan kelebihan audio dalam Reino Unido. Sutherland juga membangkitkan isu ihsan: “Merakam mesej lima minit adalah kekurangan ihsan terhadap penerima.” Kedudukan Sua mencerminkan etika tradisional British.
Diaspora global
Faktor yang sering diabaikan ialah peranan komuniti migran yang besar. Índia mempunyai diaspora terbesar di dunia, lebih daripada 35 juta orang India menetap di luar negara, dengan kira-kira 2.5 juta meninggalkan negara itu setiap tahun. Suara Mensagens menawarkan kemungkinan tak segerak yang lebih baik daripada panggilan telefon, tetapi lebih peribadi daripada mesej teks, sesuai untuk keluarga dalam zon waktu yang berbeza.
No México, 53% daripada populasi suka menerima audio. Negara ini juga mempunyai komuniti yang besar di luar negara, terutamanya dalam Estados Unidos. Hardy, seorang warga Amerika yang tinggal di Índia selama hampir sedekad, menggunakan mesej suara antara 10 dan 20 kali seminggu dengan anak-anaknya terus berhubung dengan datuk dan nenek di AS: “Saya mengesyaki bahawa sekurang-kurangnya sebahagian daripada penggunaan ini adalah antara generasi atau disebabkan jarak yang jauh dan perbezaan masa yang besar.”
Sucesso Brazil
Diferentemente daripada Reino Unido, Brasil bukan sahaja merangkumi pemesejan suara, ia mendahului di peringkat global. Pada Jun 2024, Mark Zuckerberg, Ketua Pegawai Eksekutif Meta, mengisytiharkan bahawa “Rakyat Brazil menghantar lebih banyak pelekat, mengambil bahagian lebih banyak dalam tinjauan pendapat dan menghantar empat kali lebih banyak mesej suara di WhatsApp berbanding negara lain”, seperti yang dilaporkan oleh G1.
Polarisasi di sekeliling fungsi mudah ini mendedahkan bagaimana teknologi dan budaya saling berkaitan. Enquanto sesetengah orang melihat audio sebagai sambungan manusia penting yang menyampaikan nuansa emosi yang mustahil dalam teks, yang lain menganggapnya sebagai pencerobohan yang tidak menghormati rutin mereka. Não terdapat tindak balas sejagat, hanya keutamaan yang berakar dalam bahasa, geografi, sejarah migrasi dan nilai budaya. Refleksi akhir Como: mungkin dalam dunia yang semakin jauh, rakaman kecil daripada rakan layak dianggap sebagai khazanah digital, tidak kira berapa lama masa yang diambil.