Capital One домовився з федеральними органами влади на суму 425 мільйонів доларів США для вирішення проблем, пов’язаних із порушенням безпеки даних, які призвели до розкриття особистої інформації мільйонів клієнтів. Угода завершує розслідування регулюючими органами щодо збоїв захисту конфіденційних даних фінансової установи.
Detalhes врегулювання та компенсації
Сума в розмірі 425 мільйонів доларів США буде розподілена між компенсаціями постраждалим клієнтам і регуляторними штрафами. Clientes, чиї дані були скомпрометовані під час інциденту безпеки, автоматично претендують на компенсацію без необхідності надавати документацію про конкретні збитки. Банк уже створив фонд, призначений для відшкодування прямих витрат, пов’язаних із порушенням, таких як кредитний моніторинг, фальшиві документи, що засвідчують особу, та інші збитки, які можна перевірити.
Суми, які потрібно отримати, залежать від типу зламаної інформації. Clientes, для яких були розкриті номери соціального страхування, номери банківських рахунків або дані кредитної картки, отримають вищу компенсацію. Aqueles лише з основними персональними даними, такими як ім’я та адреса, отримуватиме менші суми.
Претензія Processo
Відповідний Clientes може вимагати свою частину угоди через спеціальний веб-сайт керування претензіями, створений для цієї справи. Процес простий і може бути виконаний повністю онлайн, не вимагаючи надсилання фізичних документів.
Етапи подання претензії включають:
- Acessar офіційний портал претензій для угоди
- Особиста інформація Fornecer
- Відповідність Verificar через пошукову систему банку
- Indicar бажаний спосіб отримання відшкодування
- Acompanhar вимагає статусу в режимі реального часу
Позовний період залишається відкритим протягом приблизно 12 місяців з моменту остаточного затвердження мирової угоди судами. Clientes, які не вимагатимуть своїх коштів протягом цього періоду, будуть спрямовані до організацій із захисту прав споживачів та органів із захисту конфіденційності.
Регулювання та впровадження Responsabilidades
Згідно з угодою Como, Capital One мав запровадити значні вдосконалення своїх систем кібербезпеки. Установа повинна призначити головного спеціаліста з інформаційної безпеки та проводити щорічні незалежні перевірки своєї інфраструктури захисту даних. Банк також повинен створити комплексну програму моніторингу відповідності під наглядом федеральних регуляторних органів.
Регуляторний штраф був розподілений між декількома агентствами, включаючи Agência Proteção Financeira Consumidor, генеральні департаменти прокуратури штату та федеральні органи кібербезпеки. Юрисдикція Cada використовує свою частину коштів для фінансування освітніх програм споживачів щодо безпеки даних і шахрайства з особистими даними.
Відповідність Análise
Особа Qualquer, яка мала рахунок, відкритий у Capital One між січнем 2005 року та груднем 2019 року, потенційно має право на отримання компенсації. Банк склав списки постраждалих клієнтів на основі аналізу своїх внутрішніх записів і повідомлень, надісланих протягом цього періоду. Clientes, який отримував повідомлення про порушення даних поштою чи електронною поштою, уже входить до списку пріоритетів.
Indivíduos із запитаннями щодо їх відповідності може перевірити безпосередньо в системі, використовуючи лише номер соціального страхування або попередній номер рахунку. Портал не зберігає інформацію постійно, підвищуючи конфіденційність користувачів під час перевірки. Служба підтримки клієнтів Assistência доступна по телефону та в чаті для отримання додаткової допомоги.
Розповсюдження Cronograma
Виплати мають розпочатися протягом 90 днів після остаточного затвердження мирової угоди судом. Capital One встановив графік розповсюдження, який визначає пріоритетність клієнтів, які вже подали заявку, обробляючи перші платежі протягом перших 60 днів. Банківські перекази надсилаються безпосередньо на рахунки, надані клієнтами, або поштовим чеком для тих, хто віддає перевагу цьому методу.
Якщо протягом 12-місячного вікна загальна сума коштів не буде повністю витребувана, решту сум розподіляють між державними органами захисту прав споживачів. Агентства Esses використовують ресурси для фінансування програм фінансової освіти та моніторингу шахрайства з ідентифікаційною інформацією на місцевому рівні. Clientes, який пропустив крайній термін, може вимагати продовження у задокументованих виняткових випадках.