Ο ισπανικός όμιλος ετερογενών δραστηριοτήτων Inditex ολοκλήρωσε το κλείσιμο 136 φυσικών μονάδων στην αγορά της Βραζιλίας. Η εταιρεία ελέγχει παγκόσμιες επωνυμίες ένδυσης όπως Zara, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti και Oysho. Η απόφαση είναι μέρος ενός παγκόσμιου σχεδίου αναδιάρθρωσης που επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση των σημείων πώλησης. Η κίνηση αντικαθιστά τα μικρότερα καταστήματα με μεγάλους χώρους σε εμπορικά κέντρα με μεγάλη κίνηση. Το Consumidores ανέφερε την απουσία πολλών υποκαταστημάτων σε εμπορικά κέντρα στις κύριες πρωτεύουσες της χώρας τις τελευταίες εβδομάδες. Το μέτρο αλλάζει τη φυσική παρουσία της εταιρείας στην εθνική επικράτεια.
Η εταιρεία διατηρεί δραστηριότητες στο Brasil με πιο λιτό δίκτυο. Η εταιρική στρατηγική επιδιώκει να αυξήσει την υλικοτεχνική απόδοση και να βελτιώσει την εμπειρία αγορών του πελάτη. Το κλείσιμο των 136 καταστημάτων δεν υποδηλώνει έξοδο από την εθνική αγορά. Η διοίκηση της εταιρείας δίνει προτεραιότητα στην ενοποίηση μεταξύ των ψηφιακών καναλιών και των υπολοίπων φυσικών χώρων. Το λιανικό εμπόριο μόδας έχει υποστεί δομικούς μετασχηματισμούς από την εδραίωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η προσαρμογή απαιτεί μεγάλες επενδύσεις στην τεχνολογία και επανασχεδιασμό της διάταξης των εμπορικών μονάδων.
Transição για το στρατηγικό μοντέλο μεγακαταστημάτων
Η διοίκηση του ομίλου αξιολόγησε τις οικονομικές επιδόσεις, τη γεωγραφική θέση και τις δυνατότητες ανάπτυξης κάθε μονάδας πριν καθορίσει τις περικοπές. Η εταιρεία προτιμά να διατηρεί ένα μεγακατάστημα σε μια στρατηγική εμπορική τοποθεσία παρά να λειτουργεί πολλά μικρά καταστήματα στην ίδια μητροπολιτική περιοχή. Οι μεγάλες μονάδες Essas λειτουργούν ως προηγμένοι κόμβοι logistics. Οι χώροι συνδυάζουν τις παραδοσιακές αυτοπροσώπως πωλήσεις με την άμεση υποστήριξη για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η αλλαγή μειώνει το εκτεταμένο λειτουργικό κόστος και συγκεντρώνει τις προσπάθειες πωλήσεων σε τοποθεσίες με μεγαλύτερη επισκεψιμότητα των καταναλωτών.
Η ιδέα του megastore απαιτεί εκτάσεις χιλιάδων τετραγωνικών μέτρων. Τα αρχιτεκτονικά έργα δίνουν προτεραιότητα σε μεγάλους διαδρόμους, φυσικό φωτισμό και μινιμαλιστική εμφάνιση συλλογών ρούχων. Η Zara ηγείται αυτής της διαδικασίας μετασχηματισμού στο χαρτοφυλάκιο του ομίλου. Η μάρκα συγκεντρώνει τις περισσότερες προσαρμογές που έχουν γίνει στο δίκτυο της Βραζιλίας μέχρι σήμερα. Οι υπόλοιπες μάρκες της εταιρείας ακολουθούν παρόμοιες οδηγίες για την αποφυγή επικάλυψης σημείων πώλησης σε κοντινές εμπορικές περιοχές. Η ενοποίηση των φυσικών χώρων επιτρέπει πιο αυστηρό έλεγχο του αποθέματος και την οπτική παρουσίαση των προϊόντων.
Η αναπροσαρμογή του δικτύου καταστημάτων αντανακλά μια προσέγγιση που έχει ήδη εφαρμόσει η Inditex στις αγορές Europa και Ásia. Ο αντίκτυπος στο Brasil έφτασε τις 136 επιχειρηματικές διευθύνσεις την πρόσφατη περίοδο. Η διαχείριση ακινήτων της εταιρείας επαναδιαπραγματεύεται συμβόλαια ενοικίασης σε εμπορικά κέντρα για να εγγυηθεί τις καλύτερες θέσεις. Οι διαχειριστές εμπορικών κέντρων προσαρμόζουν επίσης τις κατόψεις τους για να φιλοξενήσουν αυτά τα γιγάντια καταστήματα με άγκυρα. Η παρουσία ενός megastore προσελκύει σημαντικό όγκο επισκεπτών σε εμπορικές επιχειρήσεις. Η συνεχής ροή ωφελεί ολόκληρο το οικοσύστημα λιανικής γύρω από τη μονάδα.
Τεχνολογία και αυτοματισμός Integração σε υπηρεσία
Οι νέες μονάδες ενσωματώνουν ψηφιακά εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να επιταχύνουν το ταξίδι αγορών του καταναλωτή. Τα ΑΤΜ μειώνουν τον χρόνο αναμονής στις ουρές κατά τις ώρες αιχμής. Το σύστημα επιτρέπει στον πελάτη να καταχωρεί μόνος του τα προϊόντα και να πραγματοποιεί πληρωμή χωρίς την παρέμβαση των εργαζομένων. Τα δωμάτια διαθέτουν τεχνολογία αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων. Οι αισθητήρες διαβάζουν τις ετικέτες των ρούχων αμέσως. Οι διαδραστικές οθόνες Telas μέσα στους θαλάμους προτείνουν εναλλακτικά μεγέθη ή συνδυασμούς ανταλλακτικών που διατίθενται στο απόθεμα καταστημάτων.
- Η ενοποίηση αποθέματος διευκολύνει την ανταλλαγή προϊόντων που αγοράζονται στο διαδίκτυο.
- Το Áreas ειδικά για την υπηρεσία γρήγορης παραλαβής επιταχύνει την παράδοση των παραγγελιών.
- Τα έπιπλα Aplicativos καθοδηγούν τους πελάτες στην ακριβή τοποθεσία ενός ανταλλακτικού στο κατάστημα.
- Το Espaços συνύπαρξης προσφέρει άνεση στους συντρόφους κατά τις αγορές.
Ο πελάτης κινείται μεταξύ του εικονικού περιβάλλοντος και του φυσικού χώρου χωρίς διακοπές στη διαδικασία αγοράς. Μια παραγγελία που γίνεται μέσω της εφαρμογής για κινητά μπορεί να παραληφθεί από το πλησιέστερο megastore μέσα σε λίγες ώρες. Η αντίστροφη εφοδιαστική αποκτά επίσης ευελιξία με τη συγκέντρωση των αποθεμάτων. Οι επιστροφές για ηλεκτρονικές αγορές γίνονται απευθείας στα γκισέ φυσικών καταστημάτων. Η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων διαδικασιών απελευθερώνει τους υπαλλήλους να ενεργούν ως σύμβουλοι στυλ και εξατομικευμένων υπηρεσιών. Η τεχνολογία μετατρέπει το κατάστημα σε κέντρο πλήρους εξυπηρέτησης.
Η υποδομή δεδομένων του Inditex επεξεργάζεται χιλιάδες συναλλαγές ανά λεπτό για να διατηρεί το απόθεμα ενημερωμένο σε πραγματικό χρόνο. Η ακρίβεια των πληροφοριών αποφεύγει την απογοήτευση για τους πελάτες που αναζητούν ένα συγκεκριμένο αντικείμενο. Οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης αναλύουν τη συμπεριφορά κατανάλωσης σε κάθε περιοχή. Το σύστημα προσαρμόζει τη διανομή των αγαθών με βάση τις τοπικές προτιμήσεις. Η τεχνολογική αποτελεσματικότητα υποστηρίζει το υβριδικό επιχειρηματικό μοντέλο που υιοθετήθηκε από την ισπανική εταιρεία. Οι επενδύσεις στην καινοτομία αντιπροσωπεύουν σημαντικό μέρος του παγκόσμιου προϋπολογισμού της εταιρείας.
Impacto στον τομέα των εμπορικών κέντρων και της αγοράς ακινήτων
Το ταυτόχρονο κλείσιμο δεκάδων καταστημάτων δημιουργεί κινήσεις στην αγορά εμπορικών leasing. Τα εμπορικά κέντρα πρέπει να αναζητήσουν νέους ενοικιαστές για να καταλάβουν τους χώρους που αφήνουν τα brands του ισπανικού ομίλου. Οι μη κατειλημμένες περιοχές ποικίλλουν σε μέγεθος και θέση εντός των έργων. Οι διαχειριστές του Algumas εκμεταλλεύονται την κενή θέση για να επαναδιαχωρίσουν τους διαδρόμους ή να προσελκύσουν επιχειρήσεις γαστρονομίας και ψυχαγωγίας. Η διαφοροποίηση του μείγματος καταστημάτων βοηθά στη διατήρηση της ελκυστικότητας των εμπορικών συγκροτημάτων ενόψει των αλλαγών στο λιανικό εμπόριο της μόδας.
Η συγκέντρωση στα μεγάλα καταστήματα αλλάζει τη δυναμική των διαπραγματεύσεων μεταξύ των λιανοπωλητών και των ιδιοκτητών ακινήτων. Οι μεγάλες μάρκες απαιτούν οικονομική αποζημίωση και δομικές προσαρμογές για την εγκατάσταση μονάδων αγκύρωσης. Οι επενδύσεις σε ηλεκτρολογικές ανακαινίσεις και ρυθμίσεις είναι σημαντικές. Η εταιρική αγορά ακινήτων ακολουθεί την τάση της ενοποίησης του χώρου. Η ζήτηση για μικρότερα καταστήματα μειώνεται σε ορισμένα τμήματα, ενώ η ζήτηση για μεγάλες εκτάσεις αυξάνεται μεταξύ των κεφαλαιοποιημένων εταιρειών. Το σενάριο απαιτεί ευελιξία από τους διαχειριστές εμπορικών ακινήτων.
Η Especialistas στη λιανική επισημαίνει ότι η κίνηση της Inditex χρησιμεύει ως θερμόμετρο για άλλες διεθνείς αλυσίδες. Η λειτουργία σε Brasil παρουσιάζει υψηλό κόστος υλικοτεχνικής υποστήριξης και πολύπλοκη φορολογική επιβάρυνση. Η βελτιστοποίηση του φυσικού δικτύου συμβάλλει στην προστασία των περιθωρίων κέρδους της εταιρείας. Το επιχειρηματικό μοντέλο που επικεντρώνεται στον όγκο και τον γρήγορο κύκλο εργασιών των αγαθών εξαρτάται από άψογες λειτουργίες. Οι ανταγωνιστικές εταιρείες παρακολουθούν τα αποτελέσματα της αναδιάρθρωσης για να προσαρμόσουν τις δικές τους στρατηγικές για επέκταση ή συρρίκνωση στη χώρα.
Perspectivas για λιανική υβριδική μόδα
Η συμπεριφορά των καταναλωτών υπαγορεύει τους κανόνες της νέας μορφής λιανικής. Η ευκολία της ψηφιακής αγοράς ανταγωνίζεται την απτική εμπειρία ενός φυσικού καταστήματος. Οι εταιρείες μόδας αναζητούν μια ισορροπία μεταξύ των δύο καναλιών για να μεγιστοποιήσουν τα έσοδα. Το φυσικό κατάστημα παύει να είναι απλώς μια βιτρίνα και αρχίζει να λειτουργεί ως κέντρο σχέσης με το εμπορικό σήμα. Η αρχιτεκτονική των χώρων αντανακλά αυτή την αλλαγή σκοπού. Τα περιβάλλοντα γίνονται πιο φιλόξενα και ενσωματώνονται με τις κινητές συσκευές των επισκεπτών.
Το Inditex αναφέρει αύξηση των παγκόσμιων πωλήσεων ακόμη και μετά τη μείωση του συνολικού αριθμού φυσικών μονάδων σε όλο τον κόσμο. Η κερδοφορία της λειτουργίας αυξάνεται με περικοπή δαπανών σε ζημιογόνα καταστήματα. Η αγορά της Βραζιλίας ακολουθεί την παγκόσμια τάση εξορθολογισμού της λιανικής. Η παρουσία της μάρκας παραμένει ισχυρή στους κύριους καταναλωτικούς κόμβους της χώρας. Η προσαρμογή στο υβριδικό μοντέλο εγγυάται μακροπρόθεσμη επιχειρηματική βιωσιμότητα. Η ενοποίηση καναλιών θέτει τα πρότυπα αριστείας που απαιτούν οι σύγχρονοι πελάτες.
Ο τομέας της ένδυσης αντιμετωπίζει την πρόκληση της διατήρησης της συνάφειας σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον. Η ταχύτητα ανανέωσης συλλογής απαιτεί μια ευέλικτη και ανταποκρινόμενη αλυσίδα εφοδιασμού. Τα Megastores διευκολύνουν την ταχεία ροή των νεοαφιχθέντων προϊόντων από τα εργοστάσια. Η στρατηγική συγκέντρωσης logistics μειώνει τον χρόνο διέλευσης των εμπορευμάτων. Η λειτουργία της ισπανικής εταιρείας στη Βραζιλία ενοποιεί τη νέα φυσική της δομή για να καλύψει την τοπική ζήτηση. Η προσαρμογή του δικτύου καταστημάτων θέτει τις βάσεις για τους επόμενους εμπορικούς κύκλους της εταιρείας στη χώρα.