אפל תשלם 250 מיליון דולר למשתמשי אייפון עבור בעיות של סירי
אפל הסכימה לשלם 250 מיליון דולר כדי ליישב תביעה ייצוגית שהגישו משתמשי אייפון. ההסכם מסיים מחלוקות על יכולות בינה מלאכותית הקשורות לעוזרת סירי ולבעיות איסוף נתונים. מיליוני בעלי מכשירי אפל יכולים לקבל פיצוי ישיר. החברה לא הודתה באשמה בהחלטה. הסכום מייצג את אחד ההסכמים הטכנולוגיים הגדולים ביותר בשנים האחרונות הכוללים פרטיות ותכונות תוכנה.
מי זכאי לתשלום
משתמשים שיש להם iPhone, iPad או Apple Watch עם גישה ל-Siri במהלך התקופה המכוסה בתהליך עשויים להיות זכאים. התקופה הספציפית מכסה מכשירים שעבדו עם העוזרת הקולית בפרק זמן מסוים. אפל תודיע אוטומטית למשתמשים מתאימים ללא רישום מוקדם ברוב המקרים.
- המשתמשים יקבלו הודעה בדואר אלקטרוני או בדואר
- טופס תלונה יהיה זמין באינטרנט
- העיבוד חייב להתבצע תוך 90 יום
- הערכים עשויים להשתנות בהתאם למספר הכולל של התובעים
- התשלומים יבוצעו בהעברה בנקאית או בהמחאה
פרטי ליטיגציה ופתרון
המחלוקת כללה טענות על כך שסירי עובדת ואוספת נתונים ללא הסכמה מפורשת. משתמשים טענו שהעוזר תפס מידע מעבר למה שהיה הכרחי לתפקוד הבסיסי שלו. התלונות הזכירו הפעלה לא מכוונת של Siri והקלטת אודיו לא מורשית. אפל חולקת על ההאשמות אך בחרה להסדיר את התיק כדי למנוע עלויות ליטיגציה ממושכות. בית משפט פדרלי מוסמך אישר את ההסכם.
השלבים הבאים למוטבים
על המשתמשים לעקוב אחר תיבת הדואר הנכנס והתכתובת שלהם בחודשים הקרובים. אפל תיצור פורטל ספציפי למעקב אחר מצב התלונות. פרטי הבנק שיסופקו במהלך ההרשמה ישמשו אך ורק להעברת כספים. ניתן לבקש תיעוד נוסף במקרים בהם המידע הראשוני אינו שלם. המועד האחרון להגשת תלונות יפורסם רשמית על ידי מנהל קופת ההסדר.
השלכות על תעשיית הטכנולוגיה
הסכם זה מתיישב עם הביקורת הרגולטורית הגוברת על נוהלי איסוף הנתונים על ידי ענקיות הטכנולוגיה. סוכנויות ממשלתיות במספר מדינות הגבירו את החקירות בנושא פרטיות ובינה מלאכותית. חברות אחרות מתמודדות עם תביעות דומות הקשורות לעוזרי קול ויכולות בינה מלאכותית. אנליסטים מציינים כי הסכמים אלו נוטים ליצור תקדימים למשא ומתן מגזרי עתידי. שקיפות לגבי יכולות בינה מלאכותית הפכה לנושא מרכזי בסכסוכים הנוגעים לטכנולוגיה צרכנית.
היסטוריה של תלונות נגד אפל
ארגוני הגנת הצרכן חקרו את אפל לגבי מדיניות הפרטיות מאז 2014. התלונות התגברו כאשר סירי החלה לשלב יכולות עיבוד קוליות נוספות. משתמשים דיווחו שהעוזר הופעל בטעות במהלך שיחות רגילות. הקלטות אודיו אוחסנו בשרתי אפל בהתאם לתנאי השירות. מאוחר יותר החברה הציעה אפשרויות למשתמשים למחוק ידנית את ההקלטות הללו, תוך תגובה חלקית לחששות שהועלו.
