Meta משבית חשבונות לא פעילים באינסטגרם ומסבירה את הירידה במספר העוקבים
Meta אישרה ביום חמישי הקרוב (7) את השבתת חשבונות לא פעילים באינסטגרם כחלק מתהליך שגרתי. הפעולה הניבה דיווחים ממשתמשים שהבחינו בירידה משמעותית במספר העוקבים מאז יום רביעי (6), מה שגרם לתהיות לגבי האבטחה והתפקוד של הפלטפורמה.
משתמשים שיתפו הודעות ב-X (לשעבר טוויטר) על אובדן פתאומי של עוקבים. אחד מהם כתב: “אינסטגרם שוב התבאס? התעוררתי עם 200 עוקבים פחות 👀”. דיווח אחר הזכיר ירידה של 400 עוקבים תוך שעות ספורות, מה שיצר ספקולציות בקרב הקהילה לגבי בעיות טכניות או אבטחה אפשריות ברשת החברתית.
הצהרה רשמית של Meta
החברה אמרה בהצהרה הרשמית שלה כי “כחלק מהתהליך השגרתי שלנו של הסרת חשבונות לא פעילים, ייתכן שחלק מחשבונות אינסטגרם הבחינו בעדכונים בספירת העוקבים שלהם”. Meta אישרה שוב שהעוקבים הפעילים לא הושפעו ושכל חשבון מושעה שיוחזר ייכלל שוב בספירה לאחר האימות.
החברה לא פירטה את הסיבה הספציפית להשבתות, אלא הדריכה את המשתמשים לגבי הנורמליות של הליך מסוג זה בפלטפורמות דיגיטליות. Meta אמרה שהיא מנתחת אותות שונים כדי לזהות חשבונות לא פעילים, כולל:
- חוסר בפרסומי תמונות עדכניים
- חוסר באינטראקציות כגון מעקב אחר חשבונות אחרים
- תקופה ממושכת ללא פעילות ניתנת לאימות
- סימנים של התפשרות ביטחונית
נוהג מקובל ברשתות חברתיות
פלטפורמות דיגיטליות מסירות מעת לעת חשבונות לא פעילים כאמצעי היגיינה ואבטחה. וואטסאפ, השייכת גם היא ל-Meta, עוברת תהליך דומה ומציינת כי היא מוחקת חשבונות לאחר 120 יום ללא כל פעילות. נוהל זה נועד לשמור על שלמות הנתונים ולהפחית את הסיכון של חשבונות שנפגעו במחזור הרשת.
Meta חשפה במרכז העזרה שלה כי הסרת חשבונות לא פעילים מגינה על פרטיות המשתמש ותורמת ל”שלמות ואבטחת הנתונים שלך ושל החשבון שלך”. הנוהל גם מצמצם את האפשרויות של שימוש לרעה בפרופילים נטושים לפעילות בלתי חוקית.
השפעה על חווית המשתמש
משתמשים פעילים אינם מתמודדים עם אובדן בספירת העוקבים האמיתית שלהם. ההפחתה שבה הבחינו רבים פשוט משקפת את הסרת חשבונות שהיו רדומים או שנפגעו. Meta הודיעה שניתן לשחזר חשבונות לגיטימיים שהושעו באופן שגוי על פי בקשה ואימות זהות.
תקשורת ברורה לגבי נהלים אלה מפחיתה פאניקה בקרב יוצרי תוכן ומשפיענים, המסתמכים על מדדי עוקבים כדי למדוד טווח הגעה וביצועים בקמפיינים פרסומיים. החברה מקיימת ערוצי תמיכה למשתמשים עם שאלות או מחלוקות לגבי השעיות.
