Amazon เริ่มเปิดตัว Alexa เวอร์ชันปรับปรุงที่เรียกว่า Alexa+ ในตลาดเยอรมันและออสเตรีย บริการดังกล่าวผสานรวมความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ และเปิดให้ใช้งานในรูปแบบโปรแกรมทดลองใช้ก่อนเปิดตัว ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนสำหรับขั้นตอนการทดสอบได้ ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาใช้เครื่องมือนี้ตั้งแต่เดือนเมษายน 2025 นานกว่าหนึ่งปีนับตั้งแต่มีการประกาศครั้งแรก ในช่วงเบต้า ผู้เข้าร่วมทุกคนในขั้นตอนการทดสอบยังคงเข้าถึงได้ฟรี
กลยุทธ์ของ Amazon เสนอทางเลือกสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการรอให้โปรแกรมถูกเลือก: การซื้ออุปกรณ์ Echo ในปัจจุบันรับประกันการเข้าถึง Alexa+ ได้ทันที แนวทางนี้ทำให้ชัดเจนถึงความตั้งใจของบริษัทที่จะขยายฐานผู้ใช้อย่างรวดเร็วในตลาดยุโรปเชิงกลยุทธ์
โครงสร้างราคาและการเชื่อมโยงกับ Prime
บริการนี้จะมีราคา 22.99 ยูโรต่อเดือนเมื่อเปิดตัวสู่สาธารณะในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า Amazon จะเสนอแผนรายเดือนเท่านั้น โดยไม่มีตัวเลือกการสมัครสมาชิกรายปี โครงสร้างการกำหนดราคานี้ทำให้เกิดคำถามว่าจะมีผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่ต้องจ่ายค่าส่วนเสริมที่มีราคาแพงเช่นนี้เพียงอย่างเดียว บริษัทตระหนักดีว่ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการคือสมาชิก Prime ที่มีอยู่ ทำให้ Alexa+ เป็นแรงจูงใจในการดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าสู่แพลตฟอร์มสิทธิประโยชน์
- การสมัครสมาชิก Alexa+ ส่วนบุคคล: €22.99 ต่อเดือน
- การสมัครสมาชิกรายเดือนแบบไพรม์: €8.99 ต่อเดือน
- ส่วนต่างรายเดือน: ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม €14.00 นอก Prime
- การสมัครสมาชิกรายปีแบบไพรม์: €89.90 ต่อปี
- ส่วนต่างที่ปรับเพิ่มเป็นรายปีสำหรับ Alexa+ เพียงอย่างเดียว: 185.50 ยูโร เทียบกับ Prime รายปี
ค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับ Prime แสดงให้เห็นว่ามีเพียงไม่กี่คนที่ยอมจ่ายค่าเครื่องมือแยกกัน กลยุทธ์ของ Amazon พยายามที่จะรวบรวมความภักดีของสมาชิก Prime ที่มีอยู่ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าสู่ระบบนิเวศ
ความเข้ากันได้และบูรณาการกับอุปกรณ์ Echo
Alexa+ รักษาการบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศของ Alexa ที่มีอยู่ ทำให้เจ้าของอุปกรณ์ Echo สามารถคงการตั้งค่าเดิมไว้ได้ Amazon เตือนว่าไม่มีการรับประกันความเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับทักษะที่พัฒนาโดยบุคคลที่สาม แม้ว่าบริษัทจะระบุว่าฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดได้รับการดัดแปลงสำหรับเวอร์ชันใหม่แล้ว บริการดังกล่าวจะทำงานบนอุปกรณ์ Echo, Fire TV และแอป Alexa ของ Amazon
มีการวางแผนการขยายไปยังเว็บเบราว์เซอร์ แต่ไม่มีการประกาศวันที่เจาะจง ผู้ใช้จากผู้ผลิตรายอื่น เช่น Sonos ที่ใช้ความเข้ากันได้กับ Alexa จะไม่สามารถเข้าถึงครั้งแรกได้ Amazon ยังไม่ยืนยันว่าจะเพิ่มฟังก์ชันนี้ในภายหลังหรือไม่ ทำให้เกิดความเป็นไปได้ในการขยายในอนาคต
การโฆษณายังคงอยู่แม้จะสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมก็ตาม
แม้จะมีค่าสมัครสมาชิก แต่ Amazon จะรักษาโฆษณาแบบเต็มหน้าจอบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ Echo Show บริษัทให้เหตุผลถึงความคงทนของการโฆษณาโดยอ้างว่าบริษัทจัดหาเงินทุนให้กับทรัพยากรที่เสนอให้ผู้ใช้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย การตัดสินใจครั้งนี้อาจทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจที่หวังจะเลิกโฆษณาโดยสิ้นเชิงเมื่อชำระค่าบริการระดับพรีเมียม ทำให้เกิดความขัดแย้งกับฐานผู้ใช้
แหล่งข้อมูลเสียงและภาษาใหม่สำหรับตลาดดั้งเดิม
Amazon ได้พัฒนาเสียงผู้หญิงใหม่สำหรับ Alexa+ ในภาษาเยอรมันโดยเฉพาะ หรือผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานเสียงของ Alexa ที่มีอยู่ในเวอร์ชันผู้หญิงและผู้ชายได้ ตัวเลือกเสียงทั้งสามนี้จะเป็นตัวเลือกเดียวที่มีอยู่ในเยอรมนีและออสเตรียในตอนแรก ผู้ช่วยดิจิทัลใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ทันสมัย ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีตอบสนองและการโต้ตอบกับผู้ใช้ไปอย่างมากเมื่อเทียบกับเวอร์ชันก่อนหน้า มอบประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติและมีบริบทมากขึ้น