星巴克韩国首席执行官孙正贤周末被公司解雇。该咖啡连锁店发起了一项促销活动，让人想起 1980 年该国军事独裁期间发生的民主抗议者大屠杀的象征，随后做出了这一决定。新世界集团总裁郑容镇下令该高管离职，并要求直接负责该活动的人员辞职。该集团的子公司易买得根据许可控制了星巴克韩国运营商的大部分股份。
与历史性暴力相关的“坦克日”活动
韩国星巴克于 5 月 18 日为其“Tank”系列保温杯推出“坦克日”促销活动。这一天是韩国政治上最敏感的日子之一，该国纪念 1980 年光州（首尔西南 270 公里处的城市）的民主化运动。网上活动将日期“5/18”与口号“坦克日”联系起来，直接提及军政权用来镇压叛乱的装甲车。
光州起义于 1980 年 5 月 18 日开始。伞兵被派去镇压学生领导的反对独裁者全斗焕实施戒严令的抗议活动。在接下来的十天里，政权部队对手无寸铁的平民使用刺刀、警棍和实弹。受害者支持团体估计，事件期间有数百人死亡。
提及酷刑加剧了公众的愤怒
促销活动还包括“thwack on the desk”一词，该表达指的是军事独裁时期臭名昭著的一段经历。 1987年，当局试图掩盖学生活动人士朴正哲(Park Jong-chul)被酷刑致死的事实，声称一名特工“用力敲桌子”，导致他晕倒。当酷刑被公开曝光后，谎言就成了该政权残暴的代名词，引发了全国范围内的抗议活动，迫使政府接受总统直接选举。
光州全罗南道纪念联盟是一个保存受害者记忆的组织，称这次活动是“明显恶意的嘲讽”。该实体在一份官方声明中表示，它“强烈怀疑这是政府通过营销的面具以狡猾的方式表达出偏见的历史意识的结果”。
快速撤回并没有阻止裁员
就在公众的愤怒在社交媒体和当地媒体上蔓延几个小时后，星巴克韩国从平台上删除了该促销活动。该公司发表了正式道歉，并承诺对活动审批流程实施更严格的内部审查。尽管采取了遏制措施，但该事件的政治和社会影响导致了立即解雇的压力。
新世界集团董事长郑容镇迅速采取了行动。据韩联社消息，他解雇了首席执行官孙正贤，并下令直接监督该活动的高管离职。该决定旨在展现企业面对声誉危机的责任。
政治反应加大了品牌的压力
5月18日，韩国总统李在明出席光州追悼会，获悉星巴克促销活动后，他在平台发帖公开谴责该促销活动，并要求追究促销责任人的责任。
政治领导人的反应放大了部分人群抵制该品牌的呼声。公民们表达了对受害者宣言的支持和对企业麻木不仁的批评。这一事件加剧了有关韩国企业的历史意识以及跨国公司在遭受严重集体创伤的市场中运营时的责任的争论。
韩国的历史敏感性背景
- 1980年5月18日至27日发生光州起义
- 据估计，数百名平民和抗议者死亡
- 该日期是一个全国性节日，旨在纪念政治镇压的受害者
- 军事统治一直持续到1987年，恢复直选
- 企业活动必须尊重国家日历上的历史敏感日期
这一事件标志着关于全球品牌如何应对不同市场复杂政治环境的更大规模讨论的又一章。韩国作为一个曾经面临军事独裁、现在是一个巩固的民主国家的国家，对轻视或淡化政治镇压受害者痛苦的言论保持持续警惕。