Η Ministério της Saúde της Canadá εξέδωσε ειδοποίηση σχετικά με την ηλεκτρική φριτέζα Secura, μοντέλο SAF-53 (TXG-DS16), η οποία έχει ανακληθεί λόγω ενδεχόμενου κινδύνου πυρκαγιάς και εγκαύματος. Η καναδική ρυθμιστική υπηρεσία εντόπισε πρόβλημα με την εσωτερική καλωδιακή σύνδεση της συσκευής, η οποία θα μπορούσε να υπερθερμανθεί και να αποτελέσει κίνδυνο για τους χρήστες. Η ανάκληση αφορά 680 μονάδες που πωλήθηκαν μεταξύ Μαΐου 2019 και Οκτωβρίου 2020 σε καναδικό έδαφος.
Το προϊόν είναι μια μαύρη φριτέζα με ασημί λεπτομέρειες και την επωνυμία τυπωμένη στο επάνω μέρος. Το ανιχνευμένο σφάλμα εντοπίζεται σε εσωτερικά εξαρτήματα που μπορεί να υπερβαίνουν τις ασφαλείς θερμοκρασίες λειτουργίας, δημιουργώντας άμεσο κίνδυνο εγκαυμάτων και πιθανής ανάφλεξης.
Identificação και προδιαγραφές εξοπλισμού
Το Ministério του Saúde του Canadá καθοδηγεί τους καταναλωτές να αναγνωρίσουν το προϊόν με τον αριθμό μοντέλου SAF-53 (TXG-DS16) και τους κωδικούς ημερομηνίας 1903 και 1904, που βρίσκονται και οι δύο στο κάτω μέρος κάθε συσκευής. Οι διαστάσεις του εξοπλισμού είναι περίπου 30 cm ύψος, 28 cm βάθος και 30 cm πλάτος.
Το μοντέλο Proprietários θα πρέπει να διακόψει αμέσως τη χρήση της φριτέζας. Ο οργανισμός συνιστά στους καταναλωτές να επικοινωνήσουν με το Secura Inc. για πληροφορίες σχετικά με τους κωδικούς δωροκάρτας Amazon.ca ως αποζημίωση για το ελαττωματικό προϊόν.
Επιστροφή χρημάτων και αντικατάσταση Procedimento
Το Ministério του Saúde του Canadá έχει δημιουργήσει ένα συγκεκριμένο πρωτόκολλο για πελάτες που επιθυμούν επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος:
- Στοιχεία επικοινωνίας Compartilhar για Secura Inc.
- Fornecer φωτογραφίες της ανακληθείσας μονάδας με το κομμένο καλώδιο ρεύματος
- Informar ο κωδικός ημερομηνίας προϊόντος που βρίσκεται στη βάση της συσκευής
- Επιβεβαίωση Aguardar και τελικές οδηγίες από την εταιρεία
Το Consumidores μπορεί να επιλέξει πίστωση δωροκάρτας ή να λάβει εξοπλισμό αντικατάστασης, σύμφωνα με την πολιτική αποζημίωσης που ορίζει ο κατασκευαστής.
Παραλαβή Contexto
Το ζήτημα εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια ελέγχου ασφαλείας των ηλεκτρονικών προϊόντων ευρείας κατανάλωσης που πραγματοποιήθηκε από τον Ministério του Saúde του Canadá. Μια ελαττωματική εσωτερική σύνδεση μπορεί να προκαλέσει ασυνήθιστη συσσώρευση θερμότητας, αυξάνοντας εκθετικά τον κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαυμάτων σε άμεση επαφή με τον εξοπλισμό κατά τη λειτουργία ή ακόμα και μετά την απενεργοποίηση.
Το επηρεασμένο μοντέλο ηλεκτρικής φριτέζας Secura πωλήθηκε σε καναδικούς λιανοπωλητές για περίοδο περίπου 17 μηνών. Ο συνολικός αριθμός των μονάδων που διανεμήθηκαν παραμένει στις 680 καταχωρημένες συσκευές, αν και το υπουργείο δεν αποκλείει επιπλέον ποσότητες να πωληθούν μέσω άτυπων καναλιών ή μεταχειρισμένων πλατφορμών.
Ο κατασκευαστής Secura Inc. συνεργάζεται με τις καναδικές αρχές και έχει ήδη εφαρμόσει διαδικασίες επικοινωνίας με εγγεγραμμένους καταναλωτές. Η εταιρεία παρείχε κανάλια εξυπηρέτησης πελατών για παράπονα και αιτήματα αποζημίωσης.
Recomendações στον πληθυσμό
Το Ministério του Saúde του Canadá ενισχύει ότι όλοι οι κάτοχοι του μοντέλου που ανακαλείται πρέπει να σταματήσουν τη χρήση αμέσως. Η φριτέζα Deixar που είναι ενεργοποιημένη ή σε κατάσταση αναμονής αντιπροσωπεύει έναν συνεχή κίνδυνο, καθώς η ελαττωματική σύνδεση μπορεί σταδιακά να επιδεινωθεί. Ο εξοπλισμός Armazenar κοντά σε εύφλεκτα υλικά αυξάνει περαιτέρω τον κίνδυνο πυρκαγιάς.
Οι Consumidores που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει τη συσκευή και δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα θα πρέπει να συνεχίσουν με την ανάκληση, καθώς η δομική αστοχία μπορεί να εκδηλωθεί χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Το Crianças και τα κατοικίδια δεν πρέπει να έχουν πρόσβαση στον εξοπλισμό κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης.