أصدرت وزارة الصحة الكندية تحذيرًا بشأن المقلاة الكهربائية Secura، طراز SAF-53 (TXG-DS16)، والتي تم استدعاؤها بسبب احتمال نشوب حريق ومخاطر الحروق. وحددت الوكالة التنظيمية الكندية مشكلة في الاتصال السلكي الداخلي للجهاز، مما قد يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز وتشكيل خطر على المستخدمين. ويؤثر الاستدعاء على 680 وحدة تم بيعها بين مايو 2019 وأكتوبر 2020 في الأراضي الكندية.
المنتج عبارة عن مقلاية سوداء اللون مع تفاصيل فضية وعلامة تجارية مطبوعة في الأعلى. يقع الخلل المكتشف في المكونات الداخلية التي قد تتجاوز درجات حرارة التشغيل الآمنة، مما يؤدي إلى خطر مباشر للحروق واحتمال اشتعال النيران.
تحديد المعدات ومواصفاتها
تنصح وزارة الصحة الكندية المستهلكين بتحديد المنتج من خلال رقم الطراز SAF-53 (TXG-DS16) ورموز التاريخ 1903 و1904، وكلاهما موجود في الجزء السفلي من كل جهاز. تبلغ أبعاد المعدات حوالي 30 سم ارتفاعًا و28 سم عمقًا و30 سم عرضًا.
يجب على أصحاب النماذج التوقف فورًا عن استخدام المقلاة. توصي الوكالة المستهلكين بالاتصال بشركة Secura Inc. للحصول على معلومات حول رموز بطاقة هدايا Amazon.ca كتعويض عن المنتج المعيب.
إجراءات الاسترداد والاستبدال
أنشأت وزارة الصحة الكندية بروتوكولًا محددًا للعملاء الذين يسعون إلى استرداد أموالهم أو استبدال المنتج:
- مشاركة تفاصيل الاتصال مع شركة Secura Inc.
- قم بتقديم صور فوتوغرافية للوحدة المسترجعة مع قطع سلك الطاقة
- أدخل رمز تاريخ المنتج الموجود على قاعدة الجهاز
- انتظر التأكيد والتعليمات النهائية من الشركة
يمكن للمستهلكين اختيار الحصول على رصيد بطاقة الهدايا أو الحصول على معدات بديلة، وفقًا لسياسة التعويض التي تحددها الشركة المصنعة.
سياق الاستدعاء
تم التعرف على المشكلة أثناء تحليل سلامة المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية الذي أجرته وزارة الصحة الكندية. يمكن أن يؤدي الاتصال الداخلي الخاطئ إلى تراكم حرارة غير طبيعي، مما يزيد بشكل كبير من خطر نشوب حريق وحروق عند الاتصال المباشر بالجهاز أثناء التشغيل أو حتى بعد إيقاف التشغيل.
تم بيع المقلاة الكهربائية Secura، النموذج المتأثر، لدى تجار التجزئة الكنديين على مدار فترة 17 شهرًا تقريبًا. ويظل إجمالي عدد الوحدات الموزعة عند 680 جهازا مسجلا، رغم أن الوزارة لا تستبعد بيع كميات إضافية عبر قنوات غير رسمية أو منصات مستعملة.
تتعاون الشركة المصنعة Secura Inc. مع السلطات الكندية وقد نفذت بالفعل إجراءات للاتصال بالمستهلكين المسجلين. وفرت الشركة قنوات خدمة العملاء للشكاوى وطلبات التعويض.
توصيات للسكان
وتؤكد وزارة الصحة الكندية أنه يجب على جميع مالكي النموذج الذي تم سحبه التوقف عن استخدامه على الفور. يمثل ترك المقالة قيد التشغيل أو في وضع الاستعداد خطرًا مستمرًا، حيث يمكن أن يتدهور الاتصال الخاطئ تدريجيًا. تخزين المعدات بالقرب من المواد القابلة للاشتعال يزيد من خطر نشوب حريق.
يجب على المستهلكين الذين استخدموا الجهاز بالفعل ولم يواجهوا أي مشاكل الاستمرار في عملية الاستدعاء، حيث يمكن أن يظهر الفشل الهيكلي دون سابق إنذار. يجب ألا يتمكن الأطفال والحيوانات الأليفة من الوصول إلى المعدات خلال فترة الاحتفاظ بها.