Health Canada פרסמה ייעוץ בנוגע לטיגון החשמלי של Secura, דגם SAF-53 (TXG-DS16), אשר הוחזר עקב סיכון פוטנציאלי לשריפה וכוויה. סוכנות הרגולציה הקנדית זיהתה בעיה בחיבור החוט הפנימי של המכשיר, שעלולה להתחמם יתר על המידה ולהוות סכנה למשתמשים. הריקול משפיע על 680 יחידות שנמכרו בין מאי 2019 לאוקטובר 2020 בשטח קנדה.
המוצר הוא טיגון שחור עם פרטים כסופים והמותג מודפס בחלקו העליון. התקלה שזוהתה ממוקמת ברכיבים פנימיים שעלולים לחרוג מטמפרטורות הפעלה בטוחות, מה שיוצר סיכון ישיר לכוויות והתנפחות אפשרית.
זיהוי ומפרטי ציוד
Health Canada ממליצה לצרכנים לזהות את המוצר לפי מספר הדגם SAF-53 (TXG-DS16) וקודי התאריך 1903 ו-1904, שניהם נמצאים בתחתית כל מכשיר. מידות הציוד הן כ-30 ס”מ גובה, 28 ס”מ עומק ו-30 ס”מ רוחב.
בעלי דגמים צריכים להפסיק מיד את השימוש בטיגון. הסוכנות ממליצה לצרכנים ליצור קשר עם Secura Inc. לקבלת מידע על קודי כרטיסי מתנה של Amazon.ca כפיצוי על המוצר הפגום.
הליך החזר והחלפה
Health Canada קבעה פרוטוקול ספציפי עבור לקוחות המבקשים החזר או מוצר חלופי:
- שתף את פרטי ההתקשרות עם Secura Inc.
- ספק תמונות של היחידה הנזכרת עם כבל החשמל חתוך
- הזן את קוד תאריך המוצר שנמצא בבסיס המכשיר
- המתן לאישור והנחיות סופיות מהחברה
צרכנים יכולים לבחור בכרטיס מתנה או לקבל ציוד חלופי, בהתאם למדיניות התגמול שהוגדרה על ידי היצרן.
ההקשר של הריקול
הבעיה זוהתה במהלך ניתוח בטיחות של מוצרי צריכה אלקטרוניים שבוצע על ידי משרד הבריאות הקנדי. חיבור פנימי פגום עלול ליצור הצטברות חום חריגה, ולהגביר באופן אקספוננציאלי את הסיכון לשריפה ולכוויות במגע ישיר עם הציוד במהלך הפעולה או אפילו לאחר כיבוי.
הטיגון החשמלי של Secura, הדגם המושפע, נמכר בקמעונאים קנדיים במשך תקופה של כ-17 חודשים. סך היחידות המופצות נותר על 680 מכשירים רשומים, אם כי המשרד אינו פוסל כמויות נוספות שנמכרות בערוצים בלתי פורמליים או בפלטפורמות יד שנייה.
היצרן Secura Inc. משתפת פעולה עם הרשויות בקנדה וכבר יישמה נהלים ליצירת קשר עם צרכנים רשומים. החברה סיפקה ערוצי שירות לקוחות לתלונות ובקשות לפיצויים.
המלצות לאוכלוסייה
משרד הבריאות הקנדי מחזק כי כל הבעלים של הדגם הנזכר חייבים להפסיק להשתמש באופן מיידי. השארת הטיגון מופעל או במצב המתנה מהווה סיכון מתמשך, מכיוון שהחיבור הפגום עלול להידרדר בהדרגה. אחסון ציוד ליד חומרים דליקים מגביר עוד יותר את סכנת השריפה.
צרכנים שכבר השתמשו במכשיר ואין להם בעיות עדיין צריכים להמשיך עם הריקול, שכן כשל מבני יכול להתבטא ללא אזהרה מוקדמת. לילדים וחיות מחמד אסור שתהיה גישה לציוד במהלך תקופת השמירה.