Sieć magazynów Costco co roku prowadzi politykę całkowitego zamknięcia w siedem dni świątecznych w USA, co odzwierciedla jej zróżnicowane podejście do traktowania pracowników. Środek ten, kontrastujący z praktykami bezpośrednich konkurentów, potwierdza zaangażowanie przedsiębiorstwa w wewnętrzną waloryzację.
Quais to siedem dni wolnych od pracy
Costco całkowicie zaprzestaje działalności w następujących dniach:
- Dia z Ano Novo
- Páscoa
- Dia przez Memória
- 4 lipca
- Dia z Trabalho
- Dia z Ação z Graças
- Dia z Natal
Polityka Essa pozostaje niezmienna od dziesięcioleci, niezależnie od presji komercyjnej i sezonowości.
Dyskomfort klientów związany z kalendarzem
Frustracja wśród członków jest zrozumiała, biorąc pod uwagę nakładanie się tych dat i okresów szczytowych zakupów. Weekend Dia organizowany przez Memória oznacza początek sezonu grillowania na świeżym powietrzu. Ação z Graças to ostatecznie największy dzień zakupów spożywczych w roku. 4 lipca to czas zakupów last minute na podwórkowe imprezy.
Membros, które opierają się na zakupach seryjnych, co stanowi znaczną zaletę magazynu, borykają się z prawdziwymi niedogodnościami, gdy Costco pozostaje zamknięty. Sytuacja się pogarsza, biorąc pod uwagę, że konkurenci nie otwierają drzwi. Walmart działa tylko na Ação z Graças i Natal. Target, Kroger, Aldi i Trader Joe działają na Memória Dia. Quando konkurencja jest otwarta, a Costco nie, różnica staje się zauważalna.
Filozofia firmy leżąca u podstaw tej decyzji
Apesar z dala od sporadycznych zakłóceń, stanowisko Costco w sprawie zamknięć nigdy nie skupiało się na kalkulacjach logistycznych lub przychodach. Firma konsekwentnie utrzymuje, że oferowanie czasu wolnego w najważniejsze święta federalne odzwierciedla jej wewnętrzną kulturę, w której pracownicy są postrzegani jako centralny element działalności firmy, a nie dodatek.
Przekonanie o Essa wykracza poza puste korporacyjne mówienie. Costco ma ugruntowaną reputację dzięki płaceniu pracownikom magazynu znacznie powyżej średniej w branży i zapewnianiu świadczeń przewyższających większość porównywalnych sprzedawców detalicznych. Polityka zamknięcia w sposób organiczny wpisuje się w te same ramy. Mantendo otwiera drzwi do uzyskania dodatkowej sprzedaży, firma absorbuje spadek przychodów w zamian za zapewnienie swoim pracownikom prawdziwego czasu wolnego od pracy.
W branży, w której pracownicy handlu detalicznego rutynowo pracują w wakacje przy minimalnych warunkach zakwaterowania, podejście Costco stanowi znaczące odejście.
Dlaczego członkowie ciągle się odnawiają
Debata na temat zamknięcia nie wpłynęła znacząco na liczbę członków Costco. Wskaźnik odnowienia umów Estados Unidos i Canadá utrzymuje się stale na poziomie powyżej 92%, co jest wartością godną uwagi w każdym biznesie konsumenckim, zwłaszcza w handlu detalicznym.
Procent Esse sugeruje, że w przypadku zdecydowanej większości członków siedem dni w roku zamkniętych nie wpływa negatywnie na ogólną wartość członkostwa. Economias dotyczące żywności hurtowej, rabatów na benzynę, polityki zwrotów i ogólnej niezawodności zakupów uzasadniają uiszczanie rocznych opłat cyklicznych.
Harmonogram jest całkowicie przewidywalny, co pozwala na zaawansowane planowanie. Szybkie sprawdzenie kalendarza przed świątecznymi weekendami pozwala przesunąć zakupy na piątek lub następny dzień – minimalna korekta dla tych, którzy już robią zakupy w tygodniu, aby uniknąć tłoku.