Sony thu thập phản hồi của người dùng về PS Plus sau khi tăng giá cho tất cả các gói

Sony đã bắt đầu một đợt khảo sát qua email giữa những người dùng PS5 và PS4 để đánh giá nhận thức về dịch vụ PS Plus. Bảng câu hỏi được kích hoạt sau khi xác nhận việc tăng giá trên cả 3 gói thuê bao có sẵn.

Theo một tuyên bố nội bộ của PlayStation, những phản hồi được thu thập sẽ giúp cải thiện dịch vụ. Cuộc khảo sát bao gồm các chủ đề bao gồm đầy đủ các tính năng hiện được cung cấp bởi nền tảng phát trực tuyến trò chơi.

Những khía cạnh nào được đánh giá trong nghiên cứu

Sony hỏi mức độ hài lòng của người dùng về các điểm sau:

• Truy cập vào các trò chơi có sẵn thông qua đăng ký
• Trải nghiệm nhiều người chơi trực tuyến
• Giảm giá của PS Store
• 100 GB dung lượng lưu trữ đám mây để lưu trò chơi
• Tổng giá thuê bao

Ngoài ra, công ty còn hỏi khả năng người dùng sẽ gia hạn đăng ký khi hết hạn, với các tùy chọn từ “rất có thể” đến “rất khó xảy ra”. Cuộc khảo sát kết thúc bằng các câu hỏi mở về loại bảng điều khiển mà người dùng sở hữu và điều gì sẽ khiến trải nghiệm PlayStation Plus trở nên bổ ích hơn.

Phản ứng của người dùng với các giá trị mới

Một cuộc khảo sát độc lập được thực hiện với người dùng trong cộng đồng Push Square cho thấy 64% số người được hỏi cho rằng PS Plus Essential không đáng đồng tiền bỏ ra vào năm 2026. Kết quả này phản ánh sự không hài lòng chung với mức tăng do Sony công bố.

Chỉ có mức tăng kế hoạch thiết yếu được tiết lộ công khai. Tuy nhiên, hóa ra PS Plus Extra và PS Plus Premium cũng bị tăng giá. Giá mới cho đăng ký 1 tháng hiện có hiệu lực như sau:

Leia Tambem

Salas mở tỷ số cho River Plate trước Blooming trong trận đấu tay đôi với cầu thủ Nam Mỹ 

Quân cảnh giải cứu bé trai 4 tuổi bị mẹ bỏ rơi trên đường cao tốc bang Antônio João

Danh mục PlayStation Plus nhận Warhammer 40K: Darktide và Destiny 2 kết thúc vào tháng 6

• PS Plus Essential: từ 9,99 USD đến 10,99 USD (đô la); từ £6,99 đến £7,99 (bảng Anh); từ €8,99 đến €9,99 (euro)
• PS Plus Extra: từ $14,99 đến $16,99 (đô la); từ £10,99 đến £11,99 (bảng Anh); từ €13,99 đến €15,99 (euro)
• PS Plus Premium: từ $17,99 đến $19,99 (đô la); từ £13,49 đến £14,99 (bảng Anh); từ €16,99 đến €18,99 (euro)

Ảnh hưởng đến kế hoạch 3 tháng

Sự gia tăng cũng ảnh hưởng đến đăng ký hàng quý. PS Plus Essential đã tăng từ 24,99 USD lên 27,99 USD bằng đô la, 19,99 bảng lên 21,99 bảng Anh và 24,99 euro lên 27,99 euro bằng euro. Gói bổ sung đã tăng từ 39,99 đô la lên 43,99 đô la, 31,99 bảng lên 34,99 bảng và 39,99 euro lên 43,99 euro trong cùng thời kỳ.

Gói Premium đã tăng từ 49,99 đô la lên 54,99 đô la, 39,99 bảng lên 43,99 bảng Anh và 49,99 euro lên 54,99 euro. Giá áp dụng cho người dùng mới hoặc những người đã đăng ký hết hạn và được gia hạn.

Bối cảnh của sự thay đổi giá

Sony biện minh cho sự gia tăng này bằng cách tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nội dung và trải nghiệm người dùng. Công ty lập luận rằng việc liên tục cải tiến nền tảng sẽ biện minh cho việc xem xét các giá trị. Biện pháp này ảnh hưởng đến hàng triệu thuê bao trên toàn cầu và đánh dấu đợt tăng đáng kể thứ hai trong vòng chưa đầy 2 năm.

Việc thu thập phản hồi hiện là chiến lược để Sony hiểu được khía cạnh nào của dịch vụ mà người dùng đánh giá cao nhất và những khía cạnh nào cần cải thiện. Dữ liệu được thu thập sẽ hướng dẫn các quyết định trong tương lai về nội dung, chức năng và các điều chỉnh có thể có đối với danh mục các gói có sẵn.