काम पर थकान और दबाव को आज से व्यावसायिक जोखिमों में शामिल किया गया है

26 मई से, ब्राज़ीलियाई कंपनियों पर व्यावसायिक जोखिमों के प्रबंधन में जलन, चिंता और मनोसामाजिक दबाव को शामिल करने का कानूनी दायित्व होगा। यह परिवर्तन एनआर-1 (नियामक मानक संख्या 1) के अद्यतन को एकीकृत करता है, जिसे देश में काम पर सुरक्षा और स्वास्थ्य का “मूल मानक” माना जाता है, और औपचारिक रूप से शारीरिक दुर्घटनाओं से परे जोखिम की अवधारणा का विस्तार करता है।

एनामट (नेशनल एसोसिएशन ऑफ ऑक्यूपेशनल मेडिसिन) के डेटा से उपाय की तात्कालिकता का पता चलता है: ब्राजील में बर्नआउट के कारण अनुपस्थिति की संख्या 2023 में 1,760 से बढ़कर 2025 में 6,985 हो गई। काम के तनाव से जुड़ी चिंता और अवसाद इस अवधि में अस्थायी अक्षमता के कारण लाभ के अनुरोधों का कारण बनते हैं।

मनोसामाजिक कारक अब अनिवार्य कार्यक्रम का हिस्सा हैं

नया मानक पीजीआर (जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम) का विस्तार करता है, एक दस्तावेज़ जिसे सभी कंपनियों को पहले से ही अद्यतन रखने की आवश्यकता है। अब से, इसमें श्रमिकों के मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने में सक्षम मनोसामाजिक कारक शामिल होने चाहिए:

• अत्यधिक दबाव और अपमानजनक लक्ष्य
• लंबी, अनियंत्रित यात्राएँ
• नैतिक उत्पीड़न और पारस्परिक संघर्ष
• काम की अधिकता
• भूमिकाओं में स्पष्टता का अभाव
• ख़राब संचार
• प्रक्रियाओं का अपर्याप्त संगठन

वकील, मनोवैज्ञानिक और कॉर्पोरेट मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ जेसिका पॉलिन मार्टिंस के अनुसार, कार्यान्वयन का प्रभाव संपूर्ण संगठनात्मक ढांचे पर पड़ना चाहिए। उनका कहना है, “प्रत्येक कंपनी की कार्य प्रक्रियाओं में एक कार्य योजना अवश्य शामिल होनी चाहिए। स्वस्थ वातावरण को बढ़ावा देना अब केवल मानव संसाधन क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है।” व्यावसायिक सुरक्षा, जोखिम प्रबंधन, उत्पादन और संचालन के नेता अब इन कारकों की निगरानी की जिम्मेदारी साझा करते हैं।

बर्नआउट मस्तिष्क की कार्यप्रणाली को कैसे प्रभावित करता है?

बर्नआउट में शारीरिक और भावनात्मक थकावट की एक प्रगतिशील प्रक्रिया शामिल होती है। साधारण तनाव के विपरीत, सिंड्रोम विशेष रूप से काम से जुड़ी पुरानी थकावट की विशेषता है। यूनिफेस्प में मनोचिकित्सा रेजीडेंसी के पर्यवेक्षक, मनोचिकित्सक डेनिएल एडमोनी बताते हैं कि स्थिति तब शुरू होती है जब पेशेवर तेजी से बढ़ती दिनचर्या को बनाए रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन अपने स्वयं के प्रदर्शन में गिरावट देखते हैं।

एडमोनी का वर्णन है, “व्यक्ति अधिक से अधिक थका हुआ हो जाता है, लोगों से अधिक दूर हो जाता है और अधिक प्रयास के बावजूद उसका कामकाज बदतर और बदतर होता जाता है।” समय के साथ, थकावट नींद, खान-पान, व्यक्तिगत संबंधों और आनंद महसूस करने की क्षमता से समझौता कर लेती है।

न्यूरोलॉजिकल रूप से, बर्नआउट के कारण अभिघातज के बाद के तनाव विकार के समान परिवर्तन होते हैं। कोर्टिसोल के स्तर में वृद्धि के साथ एमिग्डाला का अतिसक्रियण होता है, जो भय और सतर्कता से जुड़ा हुआ क्षेत्र है। मनोचिकित्सक बताते हैं, “व्यक्ति निरंतर सतर्क स्थिति में रहना शुरू कर देता है।” अतिरिक्त कोर्टिसोल हिप्पोकैम्पस को भी नुकसान पहुंचाता है, जो स्मृति से संबंधित क्षेत्र है, जिसके परिणामस्वरूप ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई, बार-बार भूलने की बीमारी और स्थायी थकावट होती है।

व्यावहारिक कार्यान्वयन चुनौतियाँ

कॉर्पोरेट संचार विशेषज्ञ और कंसल्टेंसी 4CO के निदेशक थाटियाना कैपेलानो बताते हैं कि कठिनाई उपायों के तकनीकी कार्यान्वयन में नहीं है, बल्कि संवेदनशील विषयों को संबोधित करने के लिए कंपनियों की इच्छा में है। कई संगठनों के पास पहले से ही मानसिक स्वास्थ्य अवकाश या उत्पीड़न रिपोर्ट के लिए संकेतक हैं, लेकिन वे इन मुद्दों को संरचनात्मक रूप से संबोधित करने का विरोध करते हैं।

कैपेलानो कहते हैं, “मेरा मानना ​​है कि हम कंपनियों में पीड़ा और मानसिक बीमारी को तभी कम कर पाएंगे, जब वे अपमानजनक लक्ष्यों, आग से उत्पीड़कों के बारे में बात करने और उचित वेतन देने को तैयार हों।” परिवर्तन के लिए निगमों को अपमानजनक प्रथाओं को छोड़ने की आवश्यकता है जो पहले से ही स्वाभाविक हो गई हैं और प्रबंधन मॉडल की समीक्षा करें।

अब से कंपनियों की बाध्यताएं

श्रम और रोजगार मंत्रालय स्थापित करता है कि संगठनों को स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने में सक्षम मनोसामाजिक कारकों की पहचान, मूल्यांकन और नियंत्रण करना चाहिए। ठोस उपायों में शामिल हैं:

• नियमित संगठनात्मक जलवायु सर्वेक्षण
• सुरक्षित और गोपनीय रिपोर्टिंग चैनल
• सतत नेतृत्व प्रशिक्षण
• दुर्व्यवहार को समाप्त करने के लक्ष्यों की समीक्षा
• व्यापक यात्राओं की निगरानी
• नैतिक उत्पीड़न से निपटने के लिए स्पष्ट नीतियां

32 वर्षीय पब्लिसिस्ट एंटोनिया* ने कार्यस्थल पर मानसिक बीमारी के प्रभाव का अनुभव किया। वह बताती है कि वह कई महीनों से अभिभूत महसूस कर रही थी, लेकिन उसने सोचा कि उसे अकेले ही इससे निपटना होगा। टीम में छंटनी से बोझ और बढ़ गया। वह कहते हैं, “मुझ पर काम का बोझ और भी बढ़ गया और तभी सब कुछ एक साथ खराब हो गया। मुझे ऐसा लगा जैसे मैं बहुत बड़ा बोझ ढो रहा हूं।”

जिस दिन पतन हुआ, एंटोनिया को लकवाग्रस्त महसूस हुआ। उसे जल्दी काम छोड़ना पड़ता था, वह न तो कॉफी पी पाती थी और न ही रोये बिना बात कर पाती थी। वह कहते हैं, ”तभी मुझे समझ आया कि यह कुछ अधिक गंभीर है।” एंटोनिया जैसे मामले ब्राजील के नौकरी बाजार में लगातार हो रहे हैं, जिससे विनियमन को बढ़ावा मिल रहा है।

बर्नआउट, अवसाद और चिंता के बीच अंतर महत्वपूर्ण है। एडमोनी इस बात पर जोर देते हैं कि बर्नआउट एक ऐसी स्थिति है जो जरूरी तौर पर काम के माहौल से संबंधित है। अवसाद और चिंता बर्नआउट प्रक्रिया के परिणाम हो सकते हैं, लेकिन उनके कई कारण होते हैं। नया मानक विशेष रूप से मनोसामाजिक कार्य कारकों पर ध्यान केंद्रित करके इस विशिष्टता को पहचानता है।