Hyundai rozšiřuje své mobilní služby na Estados Unidos uvedením flotily dodávek vybavených k provádění základní údržby a oprav elektrických vozidel v domácnostech nebo na pracovištích majitelů. Automobilka hodlá po úspěšném pilotním projektu se svými dealerstvími uvést do provozu 150 kusů do konce roku 2025.
Equipamento a technické školení dodávek
Mobilní servisní vozy jsou plně vybaveny softwarem, součástmi a nástroji nezbytnými k provádění úkolů údržby. Technici, kteří provádějí opravy v terénu, jsou přímo školeni z továrny Hyundai a při návštěvách používají pouze originální značkové díly.
Mobilní jednotka Cada má úplnou integraci s Sistema z Gerenciamento z Concessionárias (DMS), což umožňuje sledování, plánování a standardizovanou dokumentaci všech operací. Struktura zajišťuje, že služba udržuje stejné standardy kvality a postupy jako fyzické obchodní zastoupení.
Serviços poskytované mobilními techniky
Technici mohou provádět různé schválené údržby a běžné opravy přímo na místě:
- Software vozidla Atualizações
- Pneumatika Rodízio
- Plánovaná služba Campanhas
- Brzdové destičky a kotouče Substituição
- Lavagem a porucha
- Troca olej pro vozidla se spalovacím motorem
Majitelé se složitějšími problémy, které přesahují tyto základní operace, se budou muset obrátit na fyzického prodejce se specializovanou pomocí.
Agendamento a obchodní strategie
Majitelé vozidel Hyundai si mohou naplánovat návštěvu mobilní údržby přímo prostřednictvím webových stránek místního zúčastněného prodejce. Dessa eliminují potřebu chodit do fyzického obchodu pro běžné služby, šetří čas a snižují nepříjemnosti.
Michel Poirier, viceprezident pro poprodejní a zákaznickou zkušenost ve společnosti Hyundai Motor America, popsal iniciativu jako řešení v souladu se současnými očekáváními zákazníků. „Nabídka zákazníkům možnost naplánovat si údržbu doma nebo na pracovišti minimalizuje plýtvání časem a nepohodlí, což představuje inovaci ve službách zaměřených na pohodlí,“ řekl.
Alinhamento s konkurencí
Strategie mobilních služeb není na automobilovém trhu novinkou. Tesla a Rivian již několik let nabízí obdobné modely, ve kterých technici dojíždějí na adresu majitele řešit základní problémy v terénu. Hyundai vstupuje do tohoto segmentu s cílem přizpůsobit svou nabídku služeb standardům pohodlí očekávaným spotřebiteli moderních elektrických vozidel.
Rozšíření vozového parku po úspěšné pilotní fázi naznačuje důvěru automobilky v provozní životaschopnost modelu a ve vnímavost severoamerického trhu k tomuto typu decentralizovaných služeb.