Amazon и Walmart инициировали срочный отзыв примерно 1000 портативных парных, проданных по всей стране в США, как объявила Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) 28 мая 2026 года. Действия были приняты после девяти сообщений о пользователях, получивших ожоги, в том числе один случай ожогов второй степени. У устройств брендов Giantex и Costway произошел сбой в диффузоре пара, который может располагаться очень близко к телу потребителя.
Отзыв охватывает 1000 портативных саун, проданных в США.
В отзыв входят 2- и 3-литровые портативные модели парных от Giantex и Costway. Эти продукты продавались онлайн через платформы Amazon и Walmart в период с января 2023 года по декабрь 2025 года. Стоимость продаж оздоровительных наборов варьировалась от 68 до 100 долларов в зависимости от модели и места покупки.
Эта акция считается «серьезной новостью» из-за потенциального риска для безопасности потребителей. CPSC подчеркнул, что владельцам необходимо немедленно прекратить использование этих устройств. Оперативное распространение информации направлено на предотвращение новых происшествий и обеспечение общественной безопасности.
Риск ожогов и несчастных случаев с горячим паром.
Основная проблема, обнаруженная в этих портативных саунах, заключается в диффузоре пара. Этот компонент может случайно оказаться слишком близко к телу пользователя во время сеанса. Чрезмерная близость позволяет горячему пару напрямую контактировать с кожей, создавая серьезный риск ожогов.
Среди девяти инцидентов, о которых сообщалось в CPSC, все были связаны с ожогами конечностей пользователей. Один из случаев был особенно тяжелым и привел к ожогу второй степени, как подробно описано в уведомлении об отзыве. Характер продукта, в котором используется нагретый пар, увеличивает опасность при наличии недостатков в конструкции или расположении.
Безопасность потребителей является высшим приоритетом для регулирующего органа. CPSC постоянно отслеживает продукты на рынке, чтобы выявить потенциальные опасности и принять меры по их устранению. Публикация этих отчетов служит важным предупреждением для населения.
Процедура возврата требует уничтожения товара.
Компания Giantex установила специальную процедуру возврата средств пострадавшим потребителям, которая отличается от традиционной практики возврата. Вместо того, чтобы отправлять товар обратно, владельцы отозванных товаров должны выполнить ряд шагов, чтобы обеспечить возврат средств. Этот метод призван упростить процесс и избежать дополнительных затрат на доставку.
Первым шагом является отключение устройства от источника электропитания для обеспечения безопасности. Затем потребителю необходимо отрезать шнур питания портативной паровой сауны, что делает невозможным ее использование в будущем. Это частичное уничтожение служит доказательством того, что продукт был деактивирован.
После уничтожения пользователи должны сфотографировать испорченный товар. Это изображение доказывает выполнение процедуры, требуемой компанией. Фотография должна быть отправлена онлайн или отправлена по электронной почте в компанию Giantex. Только после проверки изображения будет произведен полный возврат средств.
- Клиенты могут связаться с Giantex по нескольким каналам, чтобы запросить возврат средств и получить дополнительную информацию:
- Телефон:844-242-1885 (звонок бесплатный, в любое время)
- Электронная почта:support@giantex.com
- Страница отзыва:Доступно на официальном сайте компании, где предлагается дополнительная информация о процессе.
Подробная информация о затронутых моделях Giantex и Costway
Устройства продавались как часть комплексного оздоровительного комплекса. В этот комплект входили складной стул для использования внутри сауны, роликовый массажер для ног, фетровый коврик для комфорта и пульт дистанционного управления для регулировки. Использование этих аксессуаров призвано обеспечить полную релаксацию.
Сауны состоят из помещения с отверстием для головы пользователя. Этот отсек соединен трубопроводами с отдельной парогенераторной установкой. Затем пар направляется в помещение, создавая атмосферу сауны.
Корпуса для саун продавались в различных цветах, включая черный, медный, бежевый, синий, зеленый и розовый. Идентификацию зараженной продукции облегчает наличие названия «Giantex» или «Costway», напечатанного на лицевой стороне упаковки. Эта информация имеет решающее значение для потребителей, чтобы проверить, есть ли у них одна из отозванных моделей. Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) сохраняет бдительность.