Г-н справи другого ступеня. У пристроїв марок Giantex і Costway стався збій в дифузорі пари, який можна розташувати дуже близько до тіла споживача.
Recall охоплює 1000 портативних саун, проданих у США
Відкликання включає моделі Giantex і Costway 2- і 3-літрові портативні парильні. Продукти Esses продавалися онлайн через платформи Amazon і Walmart у період з січня 2023 року по грудень 2025 року. Роздрібна вартість оздоровчих наборів коливалася від 68 до 100 доларів, залежно від моделі та місця покупки.
Дія вважається “Hard News” через потенційний ризик для безпеки споживачів. CPSC підкреслив, що власникам необхідно негайно припинити використання пристроїв. Оперативне поширення інформації має на меті попередження нових аварій та забезпечення безпеки громадян.
Risco опіків і нещасних випадків гарячою парою
Основна проблема, виявлена в цих портативних саунах, полягає в паровому дифузорі. Компонент Esse може бути ненавмисно розташований занадто близько до тіла користувача під час сеансу. Надмірна близькість дозволяє гарячій парі безпосередньо контактувати зі шкірою, створюючи серйозний ризик опіків.
Entre Усі дев’ять інцидентів, про які було повідомлено в CPSC, стосувалися опіків кінцівок користувачів. Як зазначено в повідомленні про відкликання, один із випадків був особливо важким і спричинив опік другого ступеня. Природа продукту, який використовує нагріту пару, посилює небезпеку, коли є недоліки конструкції або позиціонування.
Безпека споживачів є найвищим пріоритетом для регуляторного органу. CPSC постійно відстежує продукти на ринку, щоб виявити потенційну небезпеку та вжити відповідних заходів. Публікація цих звітів є життєво важливим попередженням для населення.
Повернення Procedimento вимагає знищення продукту
Giantex встановив спеціальну процедуру повернення коштів постраждалим споживачам, яка відрізняється від традиційної практики повернення. Замість того, щоб відправляти товар назад, власники відкликаних продуктів повинні виконати низку кроків, щоб забезпечити відшкодування. Метод Este спрямований на спрощення процесу та уникнення додаткових витрат на доставку.
Першим кроком є від’єднання пристрою від джерела електроенергії для забезпечення безпеки. Після цього споживачеві потрібно відрізати шнур живлення портативної парової сауни, що унеможливить її використання в майбутньому. Часткове знищення Esta є доказом того, що продукт було деактивовано.
Знищення Após, користувачі повинні сфотографувати пошкоджений продукт. Зображення Esta підтверджує виконання процедури, яку вимагає компанія. Фотографію потрібно надіслати онлайн або надіслати електронною поштою на Giantex. Somente після перевірки зображення буде здійснено повне відшкодування.
- Клієнти можуть зв’язатися з Giantex через кілька каналів, щоб подати запит на відшкодування та отримати додаткову інформацію:
- Telefone:844-242-1885 (безкоштовно, будь-коли)
- Електронна пошта:support@giantex.com
- Відкликання Página:Disponível на офіційному веб-сайті компанії, пропонуючи додаткові відомості про процес.
Detalhes уражених моделей Giantex і Costway
Пристрої продавалися як частина комплексного оздоровчого пакету. У комплект Este входить розкладне крісло для використання в сауні, роликовий масажер для ніг, повстяний килимок для комфорту та пульт дистанційного керування для регулювання. Включення цих аксесуарів покликане забезпечити повний досвід релаксації.
Сауни складаються з корпусу, який має отвір для голови користувача. Відсік Este з’єднаний з окремою парогенераторною установкою за допомогою трубопроводу. Потім пара направляється в камеру, створюючи атмосферу сауни.
Корпуси для саун продавалися в різних кольорах, включаючи чорний, мідний, бежевий, синій, зелений і рожевий. Ідентифікацію уражених продуктів полегшує наявність назви «Giantex» або «Costway», надрукованої на лицьовій стороні обгортки. Інформація про Essas є важливою для споживачів, щоб перевірити, чи є у них одна з відкликаних моделей. Comissão від Segurança від Produtos до Consumidor (CPSC) залишається пильним.