بدأ المعهد الوطني للضمان الاجتماعي بإرسال الإخطارات عبر الواتساب. ويؤثر هذا الإجراء على المتقاعدين والمتقاعدين وغيرهم من المستفيدين الذين ما زالوا بحاجة إلى تسوية إثبات حياتهم. الهدف الرئيسي هو تجنب تعليق المدفوعات الشهرية.
الحساب الرسمي لحكومة البرازيل، بختم التحقق الأزرق، هو المسؤول عن الإرسال. تظهر نفس الرسالة أيضًا في صندوق بريد تطبيق Gov.br. فقط المستفيدين الذين ليس لديهم التحقق التلقائي في الأنظمة هم من يتلقون التنبيه.
الإخطار الرسمي له خصائص محددة
الرسالة المرسلة من INSS ترشد المستفيد حول المشكلة المعلقة. لا يطلب أبدًا كلمات مرور أو تفاصيل مصرفية أو CPF أو ينقر على روابط خارجية. يوجهك النص إلى القنوات الرسمية، مثل تطبيق Meu INSS أو Gov.br.
الموعد النهائي للتسوية يصل إلى 30 يومًا بعد استلام الإشعار. أولئك الذين لا يستوفون الموعد النهائي قد يتم حظر الميزة مؤقتًا. ويؤكد INSS أن الإثبات التلقائي للحياة يعمل بالفعل على حل الموقف بالنسبة للغالبية العظمى من الحالات.
- الحساب الرسمي هو “Governo do Brasil” وهو يحمل ختم التحقق الأزرق
- يظهر الإشعار أيضًا في صندوق البريد الخاص بتطبيق Gov.br
- يتم إرسال التنبيه فقط إلى أولئك الذين لديهم مشكلة معلقة محددة
- لا يتم تقديم أي طلبات للحصول على معلومات شخصية أو مالية
- تشمل القنوات الآمنة Meu INSS وGov.br والهاتف 135
يعطي دليل الحياة الآن الأولوية لأتمتة البيانات
لقد تغيرت العملية منذ عام 2022. حيث يقوم INSS بإجراء فحص تلقائي مع العديد من القواعد الحكومية للتأكد من أن المستفيد على قيد الحياة. معلومات التطعيم في SUS، وإصدار الوثائق، والتصويت في الانتخابات والمعاملات المصرفية باستخدام القياسات الحيوية بمثابة دليل.
أدت هذه الأتمتة إلى تقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي بشكل كبير. يتجنب المتقاعدون والمتقاعدون الوقوف في طوابير أمام البنوك أو وكالات INSS في معظم الحالات. يقوم النظام بالرجوع إلى السجلات من الهيئات العامة المختلفة على مدار العام.
أي شخص لا يظهر في معابر البيانات يتلقى التنبيه. وينطبق هذا الإجراء على مجموعة أصغر من المستفيدين. تشير تقديرات INSS إلى أن حوالي 90% من الحالات يتم حلها تلقائيًا كل عام.
يتضمن التقاطع مشاورات مع SUS، وتحديثات على CPF، والوصول إلى تطبيق Meu INSS بحساب المستوى الذهبي والمعاملات في البنوك ذات الهوية البيومترية. أي حركة حديثة تدل على نشاط الشخص تعتبر صحيحة.
كيفية تصحيح الوضع بأمان
يجب على المستفيد فتح تطبيق Gov.br على هاتفه الخلوي. على الشاشة الرئيسية، ضمن الخدمات، يظهر خيار إثبات الحياة. يجب على من يختار القلادة أن يأذن بالوصول ويتبع التعرف على الوجه.
تستخدم العملية كاميرا الجهاز للتحقق من الهوية. تمت مقارنة الصورة بقواعد من مجلس الشيوخ والمحكمة الانتخابية. يستغرق الإجراء بضع دقائق في معظم الحالات.
يمكن لأولئك الذين يفضلون الخدمة شخصيًا التوجه إلى البنك المسؤول عن دفع المنفعة. تقدم العديد من المؤسسات الخدمة باستخدام القياسات الحيوية في أجهزة الصراف الآلي أو العداد. يوصي INSS بإعطاء الأولوية للقنوات الرقمية كلما أمكن ذلك.
الهاتف 135 متاح أيضًا للإجابة على الأسئلة. تعمل الخدمة من الاثنين إلى السبت خلال ساعات العمل. يتيح لك الاتصال تأكيد المشكلة المعلقة وتلقي إرشادات مخصصة بشأن الخطوة التالية.
تستكشف عمليات الاحتيال موضوع إثبات الحياة
يتم تداول الرسائل المزيفة بشكل متكرر. يرسل المحتالون رسائل نصية تطلب المال أو البيانات الشخصية أو الوصول إلى الروابط. لا تتقاضى INSS أبدًا أي رسوم لتسوية الوضع ولا ترسل الموظفين إلى منازل المستفيدين.
التوصية الرسمية هي التحقق دائمًا من الختم الأزرق على حساب الحكومة البرازيلية. يجب تجاهل أي رسالة تطلب كلمة مرور أو صورة أو مستند مصور على الفور. يجب على المستفيد حذف المحتوى وعدم الرد.
تؤكد الحكومة أن INSS لا يقوم بإثبات الحياة عبر مكالمة هاتفية عادية. ويجب التحقق من أي جهة اتصال تثير عدم الثقة باستخدام التطبيق الرسمي أو مركز 135.
تأثير الأتمتة على المستفيدين
جلب التغيير في النظام المزيد من التطبيق العملي. في السابق، كان على الجميع الذهاب إلى البنك أو الفرع سنويًا. الآن، عبور البيانات يحل الالتزام بالنسبة للأغلبية.
يواصل INSS مراقبة الحالات المعلقة. يمثل الإخطار عبر WhatsApp شكلاً مباشرًا من أشكال التواصل مع أولئك الذين يحتاجون إلى التصرف. يمنح الموعد النهائي لمدة 30 يومًا وقتًا كافيًا لحل المشكلة دون التسرع.
المستفيدون الذين حصلوا على المنفعة لسنوات عديدة ولديهم حركة رقمية قليلة هم أولئك الذين يتلقون التنبيه أكثر من غيرهم. كبار السن الذين يستخدمون التطبيقات بشكل أقل هم أيضًا جزء من المجموعة الرئيسية.
تتطلب العملية الرقمية حساب Gov.br على المستوى الفضي أو الذهبي. يجب على أي شخص لا يزال لديه حساب أساسي تحديث تسجيله حتى يتمكن من إجراء التعرف على الوجه.
نصائح لتجنب المشاكل المستقبلية
حافظ على تحديث بيانات التسجيل الخاصة بك دائمًا على My INSS. قم بالدخول على التطبيق بشكل دوري للتحقق من حالة الإستفادة. قم بتسجيل القياسات الحيوية في البنوك وحافظ على تنظيم رقم CPF الخاص بك.
احتفظ برقم المزايا الخاص بك ورقم CPF في مكان آمن. لاحظ التاريخ التقريبي لآخر إثبات لمتابعة الدورة السنوية. ويجب توضيح أي شكوك حول استلام الرسالة عبر القنوات الرسمية.
وتخطط الحكومة لزيادة توسيع الشراكات لنقل البيانات. ومن المفترض أن يتم دمج القواعد الجديدة في الأشهر المقبلة، مما قد يؤدي إلى تقليل عدد التنبيهات المرسلة.