คณะกรรมาธิการยุโรปได้สั่งลงโทษทางการเงินจำนวน 200 ล้านยูโรต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu จำนวนเงินนี้สอดคล้องกับประมาณ 232 ล้านดอลลาร์ตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน การตัดสินใจเกิดขึ้นหลังจากการระบุข้อบกพร่องร้ายแรงในการปิดกั้นสินค้าที่ผิดปกติ หน่วยงานกำกับดูแลพบว่าของเล่นเด็กและที่ชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่นอกมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนดในกลุ่มเศรษฐกิจ มาตรการลงโทษดังกล่าวได้รับการจัดทำอย่างเป็นทางการและสื่อสารไปยังตัวแทนของบริษัทในเอเชียเมื่อวันพฤหัสบดีนี้
มาตรการดังกล่าวส่งผลกระทบโดยตรงต่อฐานผู้ใช้เกือบ 94 ล้านรายต่อเดือนในสหภาพยุโรป การคว่ำบาตรดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของหน่วยงานท้องถิ่นในการนำบริษัทค้าปลีกดิจิทัลยักษ์ใหญ่ให้สอดคล้องกับกฎการคุ้มครองผู้บริโภค กระบวนการนี้ทำให้เกิดช่องว่างในการกรองแค็ตตาล็อกที่กว้างขวาง ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบดิจิทัลจะติดตามการพัฒนาการจัดเก็บภาษีทางการเงินในรูปแบบธุรกิจของบริษัท
การสอบสวนนาน 19 เดือนพบข้อบกพร่องในที่ชาร์จและสิ่งของสำหรับเด็ก
กระบวนการสอบสวนใช้เวลา 19 เดือนและเกี่ยวข้องกับการซื้อทดสอบหลายครั้งที่ดำเนินการโดยตัวแทนกำกับดูแลในประเทศต่างๆ ในกลุ่ม ผลการวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการแสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงในระดับสูงสำหรับผู้ซื้อชาวยุโรป ที่ชาร์จจำนวนมากที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มไม่ผ่านการประเมินความปลอดภัยทางไฟฟ้าขั้นพื้นฐาน ความล้มเหลวทางโครงสร้างของอุปกรณ์นี้เพิ่มโอกาสที่จะเกิดไฟฟ้าลัดวงจร ไฟฟ้าช็อต และไฟไหม้ที่อยู่อาศัย
ปัญหาขยายไปถึงแผนกผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ของเล่นที่มุ่งเป้าไปที่เด็กทารกแสดงความเข้มข้นของสารเคมีเกินขีดจำกัดที่กฎหมายกำหนดตามแนวปฏิบัติด้านสุขภาพ การทดสอบยังระบุถึงชิ้นส่วนเล็กๆ ที่หลวมๆ ซึ่งอาจจะทำให้เด็กหายใจไม่ออกได้สูง อุปทานอย่างต่อเนื่องของสินค้าเหล่านี้กระตุ้นให้มีการดำเนินการที่เข้มงวดมากขึ้นโดยคณะกรรมาธิการยุโรป
การตรวจสอบชี้ให้เห็นว่าบริษัทประเมินโอกาสที่ลูกค้าจะพบสินค้าเหล่านี้ต่ำเกินไปขณะเลือกดูสินค้า ระบบการขายดำเนินการโดยไม่มีอุปสรรคที่มีประสิทธิภาพต่อซัพพลายเออร์ที่ผิดปกติ การไม่มีตัวกรองที่เข้มงวดทำให้สามารถหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้ฟรีเป็นระยะเวลานาน
การละเมิดข้อกำหนดพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล
พื้นฐานทางกฎหมายในการกำหนดค่าปรับ 200 ล้านยูโรคือพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล กฎหมายยุโรปกำหนดข้อผูกพันที่เข้มงวดสำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่ บริษัทจำเป็นต้องประเมินความเสี่ยงจากการสัมผัสผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายอย่างต่อเนื่อง Temu ไม่สามารถตอบสนองข้อกำหนดนี้ได้อย่างเพียงพอและเป็นสัดส่วนกับขนาดของมัน
ผู้ตรวจสอบค้นพบข้อบกพร่องด้านระเบียบวิธีในการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่ดำเนินการโดยผู้ค้าปลีก บริษัทใช้ข้อมูลตลาดทั่วไปแทนการใช้ตัวชี้วัดเฉพาะสำหรับฐานการดำเนินงานของบริษัทเอง ตัวเลือกทางเทคนิคนี้ส่งผลให้การประเมินความเป็นจริงบิดเบี้ยว การเปิดเผยที่แท้จริงของผู้บริโภคต่อสิ่งของอันตรายกลับถูกปกปิดโดยรายงานภายในของบริษัท
รายงานอย่างเป็นทางการของคณะกรรมาธิการยุโรปให้รายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดหลักที่กระทำโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในระหว่างช่วงเวลาที่วิเคราะห์ เจ้าหน้าที่ระบุประเด็นสำคัญที่สนับสนุนการลงโทษทางการเงิน
- Temu ไม่ได้วิเคราะห์ผลกระทบของอัลกอริธึมการแนะนำต่อการขยายผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยง
- การซื้อการทดสอบบันทึกว่าเครื่องชาร์จไม่ผ่านการทดสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้าขั้นพื้นฐานมีเปอร์เซ็นต์สูง
- ของเล่นเด็กมีสารเคมีต้องห้ามและอันตรายจากการสำลัก
- แพลตฟอร์มดังกล่าวล้มเหลวในการระบุและลดความเสี่ยงเชิงระบบในแค็ตตาล็อกอย่างขยันขันแข็ง
- หน่วยงานกำกับดูแลยืนยันว่าผู้บริโภคชาวยุโรปพบกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและมีความถี่สูง
การรวบรวมข้อบกพร่องทางโครงสร้างเหล่านี้ตอกย้ำความต้องการในการปฏิบัติตามกฎของยุโรป กลุ่มเศรษฐกิจกำหนดให้บริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบโดยตรงต่อเนื้อหาและสินค้าที่โฮสต์บนโดเมนของตน
กำหนดเวลาทางกฎหมายและตำแหน่งอย่างเป็นทางการของบริษัท
ฝ่ายบริหารของ Temu ออกแถลงการณ์ระบุว่ากำลังทบทวนเงื่อนไขการตัดสินใจของยุโรป บริษัทได้ประกาศต่อสาธารณะถึงความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามกฎการดำเนินงานในท้องถิ่น ฝ่ายกฎหมายของบริษัทวิเคราะห์ข้อกำหนดที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อจัดโครงสร้างการตอบสนองอย่างเป็นทางการ
คณะกรรมาธิการยุโรปได้กำหนดเส้นตายในการยื่นแผนแก้ไขโดยละเอียดในวันที่ 28 สิงหาคม เอกสารจะต้องมีมาตรการเชิงปฏิบัติและตรวจสอบได้เพื่อแก้ไขช่องโหว่ในระบบการขาย การอนุมัติแผนนี้จะกำหนดขั้นตอนต่อไปของการดำเนินงานของบริษัทในทวีปนี้
การกำหนดโทษปรับไม่ได้ทำให้กิจกรรมเชิงพาณิชย์ของ Temu ในภูมิภาคเป็นอัมพาต แอปพลิเคชันยังคงพร้อมให้ดาวน์โหลดและธุรกรรมทางการเงินเกิดขึ้นได้ตามปกติ การลงโทษทำหน้าที่เป็นกลไกกดดันเพื่อบังคับให้มีการดำเนินการตามพันธกรณีด้านความโปร่งใสและการควบคุมคุณภาพเพิ่มเติม
ผลกระทบด้านกฎระเบียบบนแพลตฟอร์มเอเชียในทวีป
ตลาดอีคอมเมิร์ซในยุโรปกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากมีแพลตฟอร์มจีนเข้ามาจำนวนมาก Temu ได้พื้นที่อย่างรวดเร็วด้วยกลยุทธ์เชิงรุกในราคาที่ต่ำและสินค้าที่หลากหลาย การเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
พระราชบัญญัติบริการดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่มีจำนวนผู้ใช้งานเกิน 45 ล้านรายโดยเฉพาะ วัตถุประสงค์หลักของมาตรฐานนี้คือการปกป้องผู้บริโภคจากความเสี่ยงที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ การคว่ำบาตรที่ใช้กับ Temu ถือเป็นการเตือนโดยตรงไปยังบริษัทอื่นๆ ในภาคการค้าปลีกดิจิทัล
นี่ถือเป็นค่าปรับที่สำคัญครั้งที่สองที่กำหนดโดยสหภาพยุโรปภายใต้ขอบเขตของกฎหมายใหม่ในช่วงเวลาอันสั้น กรณีก่อนหน้านี้ส่งผลให้มีการลงโทษ 120 ล้านยูโรสำหรับเครือข่ายอื่นที่มีการเข้าถึงทั่วโลก หน่วยงานกำกับดูแลกระชับการควบคุมผู้นำเข้ารายใหญ่
นักวิเคราะห์ตลาดสังเกตเห็นแนวโน้มในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์นำเข้าราคาประหยัดมากขึ้น ส่วนที่ละเอียดอ่อน เช่น อิเล็กทรอนิกส์และของเล่น ได้รับความสนใจเป็นอันดับแรก เนื่องจากมีโอกาสที่จะเกิดอันตรายต่อร่างกายโดยตรงต่อผู้ใช้ แรงกดดันด้านกฎระเบียบคาดว่าจะเพิ่มต้นทุนการดำเนินงานของแพลตฟอร์มที่ดำเนินงานในตลาดยุโรป ความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการวิเคราะห์ความเสี่ยงและการกำจัดผลิตภัณฑ์ที่ผิดปกติจะต้องอาศัยการลงทุนจำนวนมากในเทคโนโลยีการกลั่นกรอง คู่แข่งในอุตสาหกรรมจะติดตามผลของคดีเพื่อปรับนโยบายการปฏิบัติตามกฎระเบียบของตนเอง และหลีกเลี่ยงการคว่ำบาตรที่คล้ายคลึงกัน