Гість, який зупинився в розкішному готелі в італійському Alpes, подав до суду на заклад після того, як йому неодноразово відмовлялися подати воду з-під крана в ресторані. Corte Suprema з Itália відхилив позов про компенсацію та визнав, що поведінка готелю відповідає закону.
Справа стосується Hotel Sassongher, розташованого за адресою Corvara у Badia, у регіоні Dolomitas, на півночі країни. Жінка, яка проживає в Roma, залишалася там з 26 грудня 2019 року по 3 січня 2020 року. Ela заплатив 5712 євро за пакет харчування напівпансіон, без напоїв.
Durante їжі, гість попросив водопровідної води та був готовий заплатити плату за обслуговування. Співробітники пропонували лише мінеральну воду, вартість якої становила близько семи євро за пляшку. Клієнт вирішив приєднатися до Justiça і вимагав близько 2700 євро за моральну та матеріальну шкоду.
Hóspede стверджував загальне право на воду
Жінка стверджувала, що вода є природним надбанням і основним правом людини. Відповідно до Segundo, комерційні установи мали б зобов’язання постачати мінімальну кількість безкоштовно, навіть у випадках невиконання зобов’язань.
Судді Corte Suprema проаналізували чинне законодавство Італії. Eles дійшов висновку, що немає жодного федерального правила чи нормативу, який би вимагав від готелів і ресторанів подавати водопровідну воду. Рішення було прийнято в листопаді минулого року і нещодавно викликало резонанс у місцевій пресі.
Вирок залишив у силі вироки першої та другої інстанцій на користь готелю. Дія почалася невдовзі після закінчення перебування гостя, понад шість років тому.
Detalhes перебування та сплачена сума
Бронювання відбулося під час високого лижного сезону в Dolomitas. Hotel Sassongher, класифікований як п’ять зірок, призначений для туристів, які шукають підвищеного комфорту в горах.
Гість обрав план, який не включав напої. Таким чином, Mesmo очікував безкоштовного доступу до водопровідної води для страв, які подають у ресторані готелю. Персонал дотримувався політики пропонувати лише воду в пляшках.
Загальна вартість проживання склала 5712 євро. Різниця між тим, що було сплачено, і тим, що гість вимагав у суді, оберталася навколо вартості пляшок мінеральної води, спожитої протягом тижня.
- Клієнт пробув у готелі сім ночей
- Pagou Напівпансіон без напоїв
- Solicitou водопровідну воду кілька разів
- Recebeu пропонує мінеральну воду за сім євро
- Processou готель за збитки оцінили в 2700 євро
Entendimento від Corte Suprema щодо законодавства
Судді підкреслили, що рішення про подачу водопровідної води залежить від комерційної політики кожного закладу. Não існує юридична вимога, яка перетворює цю практику на зобов’язання.
Аргумент гостя про права людини не переважив у громадянському контексті споживання. Corte зрозумів, що цей випадок не є порушенням італійських споживчих або медичних правил.
Це рішення підкріпило прецеденти судів нижчих інстанцій. Tanto, суд Roma і апеляційний суд вже відхилили запит на компенсацію до того, як його підвищили до Supremo.
Diferenças служба культурного водопостачання на Europa
У деяких країнах, як-от Reino Unido, спеціальні закони вимагають від ресторанів, де подають алкогольні напої, продавати безкоштовну водопровідну воду. Na Itália і на більшій частині материка Europa практика залежить від місця розташування.
Nos Estados Unidos, хоча федерального закону немає, прийнято подавати воду з-під крана як знак ввічливості. Суперечка виявила ці відмінності в звичаях між регіонами.
У випадку Hotel Sassongher вибір мінеральної води відповідав комерційній стратегії елітного закладу. Рішення суду підтвердило, що цей вибір не суперечить закону.
Корпус Repercussão на Itália
Вирок, хоч і старий, набув популярності в останні тижні після повідомлень у національних ЗМІ. Discussões з’явився на правах споживачів у сфері розміщення та харчування.
Especialistas у споживчому праві слідкуйте за темою. Результат не змінює зобов’язань закладів щодо охорони здоров’я, він лише пояснює відсутність конкретного обов’язку щодо водопровідної води.
Turistas, які планують подорожі до Itália, можуть зіткнутися з відмінностями в обслуговуванні. Muitos готелі та ресторани продовжують пропонувати водопровідну воду як знак ввічливості, але закон не вимагає такої поведінки.
Hotel Sassongher продовжує працювати в нормальному режимі в Corvara в регіоні Badia. Цей випадок не викликав миттєвих змін у політиці закладу, який підтримує стандарт платного обслуговування напоїв.
Гість не отримав витребуваної компенсації. Corte Suprema завершив процес після детального аналізу аргументів, представлених протягом багатьох років.