ผู้ใช้หลายพันคนพยายามเข้าถึง Claude ในวันอังคารนี้ และพบหน้าจอว่างเปล่าหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด Anthropic ยืนยันเหตุการณ์ดังกล่าวและแจ้งว่าทีมวิศวกรกำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ปัญหาเริ่มประมาณเที่ยงและแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว
บริการปัญญาประดิษฐ์บันทึกข้อร้องเรียนบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ต้องพึ่งพาเครื่องมือในการทำงานในแต่ละวันต้องขัดจังหวะงานต่างๆ บริษัทได้อัปเดตหน้าสถานะและจัดเหตุการณ์เป็น “ข้อผิดพลาดสูงในหลายรุ่น”
ผู้ใช้รายงานการบล็อกบนแพลตฟอร์มต่างๆ
เว็บไซต์หลักของ Claude ไม่สามารถเข้าถึงได้จากสาธารณชนทั่วไป แอพเดสก์ท็อปและมือถือยังประสบปัญหาในการโหลดหรือการตอบสนองว่างเปล่า
รายงานระบุว่าประมาณ 62% ของปัญหาเกี่ยวข้องกับเว็บอินเตอร์เฟส อีกอันใหญ่มาจากแอปเดสก์ท็อป ผู้ใช้แอปมือถือบ่นว่าช้ามากหรือขาดการตอบสนองโดยสิ้นเชิง
นักพัฒนารู้สึกถึงผลกระทบต่อ Claude API เครื่องมือของบุคคลที่สามที่รวมอยู่ในระบบหยุดทำงาน การสนทนาไม่โหลด คำตอบดูเหมือนว่างเปล่า ความล่าช้าทำให้การโต้ตอบเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ
- เว็บอินเตอร์เฟสหลักถูกบล็อกสำหรับหลาย ๆ คน
- แอพเดสก์ท็อปที่บั๊กบ่อยครั้ง
- แอพมือถือไม่ตอบสนองในหลายกรณี
- API ได้รับผลกระทบและส่งผลกระทบต่อการบูรณาการภายนอก
Anthropic อัปเดตสถานะและยืนยันการสอบสวน
บริษัทรับทราบปัญหาในหน้าการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็น “ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นในหลายรุ่น” รุ่นที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus และ Claude 3 Haiku
ทีมงานเปลี่ยนสถานะเป็น “ระบุแล้ว” ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากเริ่มรายงาน นี่เป็นสัญญาณว่าพบสาเหตุแล้ว ขณะนี้วิศวกรกำลังดำเนินการแก้ไขขั้นสุดท้าย ไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนสำหรับการคืนสินค้าทั้งหมด
เหตุการณ์เริ่มมีแรงผลักดันประมาณ 6.00 น. UTC รายงานเกี่ยวกับ Downdetector เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ปริมาณการร้องเรียนบ่งชี้ถึงความล้มเหลวในระดับโลก และไม่ใช่ปัญหาการเชื่อมต่อแบบแยกส่วน
ผลกระทบส่งผลกระทบต่อกิจวัตรประจำวันของมืออาชีพและนักศึกษา
ผู้ใช้จำนวนมากได้รวม Claude เข้ากับขั้นตอนการทำงานรายวัน การเขียนโค้ด การเขียนข้อความ และการวิเคราะห์ข้อมูลถูกขัดจังหวะ นักศึกษาที่ใช้เครื่องมือเพื่อการวิจัยก็รู้สึกถึงผลเช่นกัน
โซเชียลเน็ตเวิร์กบันทึกการระเบิด ผู้ใช้ X และ Reddit เล่าถึงความหงุดหงิดกับงานที่ค้างอยู่ บางคนหันไปใช้ทางเลือกชั่วคราวขณะรอการฟื้นฟู
Anthropic ไม่ได้ให้รายละเอียดถึงที่มาของข้อผิดพลาดที่แน่นอน ผู้เชี่ยวชาญในโครงสร้างพื้นฐาน AI ชี้ให้เห็นว่าความต้องการที่เพิ่มขึ้นมักจะสร้างแรงกดดันให้กับระบบ แม้แต่ในบริษัทที่มีการเตรียมตัวมาอย่างดีก็ตาม Claude ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา
การเปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับผู้ที่ต้องพึ่งพาการบริการ
การหยุดทำงานดังกล่าวทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจถึงการพึ่งพาเครื่องมือ AI ที่เพิ่มมากขึ้น บริษัทที่รวม Claude เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนเองต้องหยุดการอัปเดตชั่วคราว ทีมพัฒนาได้ปรับลำดับความสำคัญในวันนั้น
หน้าสถานะมานุษยวิทยายังคงเป็นแหล่งข้อมูลหลักอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้ควรตรวจสอบที่อยู่โดยตรงเพื่อดูการอัปเดตแบบเรียลไทม์ โดยปกติบริษัทจะแก้ไขเหตุการณ์ประเภทนี้ภายในไม่กี่ชั่วโมง
- โมเดลยอดนิยมที่ได้รับผลกระทบ: Claude 3.5 Sonnet, Opus และ Haiku
- ส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ: เว็บไซต์ แอป และ API
- สถานะปัจจุบัน: อยู่ระหว่างการแก้ไข
- คำแนะนำ: ตรวจสอบ status.claude.com เป็นระยะ
ประวัติศาสตร์ล่าสุดแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์ม
Anthropic ได้จัดการกับตอนอื่นๆ ของความไม่มั่นคงโดยเฉพาะแล้ว ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วยการติดตามอย่างต่อเนื่อง ทีมวิศวกรคอยอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรับปรุงความเสถียร
ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมทราบว่าบริการ AI เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันในช่วงเวลาของการเติบโตที่รวดเร็ว ความต้องการความสามารถในการประมวลผลเติบโตเร็วกว่าโครงสร้างพื้นฐานในบางกรณี
ในขณะนี้ ยังไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลผู้ใช้ถูกบุกรุก โฟกัสยังคงอยู่ที่การฟื้นฟูการเข้าถึงอย่างสมบูรณ์ บริษัทขอขอบคุณประชาชนที่กรุณาอดทนรอในระหว่างขั้นตอนการแก้ไข
Claude กลับมาดำเนินการตามปกติอีกครั้งเมื่อมีการปรับใช้โปรแกรมฟิกซ์โดยสมบูรณ์ ผู้ใช้สามารถคาดหวังการแจ้งเตือนโดยตรงหากพวกเขาลงทะเบียนบัญชีโดยเปิดใช้งานการแจ้งเตือน
