本周二，数千名用户尝试访问 Claude，但遇到了空白屏幕或错误消息。 Anthropic 证实了这一事件，并告知工程团队已经在研究解决方案。问题在中午左右开始并迅速蔓延。
人工智能服务记录了监控平台上的投诉激增。许多依赖该工具进行日常工作的专业人士不得不中断任务。该公司更新了状态页面，并将该事件归类为“多个模型的高错误”。
用户报告在不同平台上被屏蔽
大多数公众无法访问克劳德的主要网站。桌面和移动应用程序也遇到了加载失败或空白响应的情况。
报告表明，大约 62% 的问题涉及 Web 界面。另一大块来自桌面应用程序。该移动应用程序的用户抱怨速度极其缓慢或完全缺乏响应。
开发人员感受到了对 Claude API 的影响。集成到系统中的第三方工具停止工作。对话未加载。回应似乎是空的。滞后使得交互几乎不可能。
- 许多人的主网络界面被封锁
- 经常出现错误的桌面应用程序
- 移动应用程序在多种情况下无响应
- API 受到影响并影响外部集成
Anthropic 更新状态并确认调查
该公司在其官方监控页面上承认了该问题。它将该事件列为“多个模型的错误增加”。受影响的型号包括 Claude 3.5 Sonnet、Claude 3 Opus 和 Claude 3 Haiku。
该团队在报告开始后数小时内将状态更改为“已识别”。这表明原因已经找到。工程师们现在正在努力实施最终修复。完全归还没有确切的截止日期。
世界标准时间早上 6 点左右，该事件开始愈演愈烈。关于 DownDetector 的报道急剧增加。大量投诉表明故障是全球范围内的，而不是孤立的连接问题。
影响影响专业人士和学生的日常生活
许多用户已将 Claude 纳入日常工作流程中。编码、文本写作和数据分析都被中断。使用该工具进行研究的学生也感受到了效果。
社交网络记录了爆发的情况。 X 和 Reddit 上的用户表示对任务停滞感到沮丧。一些国家在等待正常化期间采取了临时替代方案。
Anthropic 没有详细说明错误的确切根源。人工智能基础设施专家指出，即使是准备充分的公司，需求激增也常常会给系统带来压力。近几个月来，克劳德获得了极大的人气。
对于那些依赖该服务的人来说有什么变化
这次中断提醒人们人们对人工智能工具的依赖日益增加。将克劳德整合到自己产品中的公司不得不暂停更新。开发团队当天调整了优先级。
Anthropic 状态页面仍然是官方信息的主要来源。用户应直接查看地址以获取实时更新。该公司通常会在几个小时内解决此类事件。
- 受影响的顶级型号：Claude 3.5 Sonnet、Opus 和 Haiku
- 受影响的组件：网站、应用程序和 API
- 当前状态：修复中
- 建议：定期检查 status.claude.com
最近的历史显示了平台的弹性
Anthropic 已经处理过其他特定的不稳定事件。由于持续监控，大多数问题都很快得到解决。工程团队保持例行更新以提高稳定性。
行业专业人士指出，人工智能服务在加速增长时期也面临着类似的挑战。在某些情况下，对计算能力的需求增长速度快于基础设施的增长速度。
目前，没有证据表明用户数据已被泄露。重点仍然是完全恢复访问。该公司感谢公众在整改过程中的耐心等待。
一旦修复程序完全部署，克劳德就会恢复正常操作。如果用户注册了启用警报的帐户，则可以收到直接通知。
