Az olasz legfelsőbb bíróság döntése szerint a luxusszálloda megtagadhatja a csapvizet a vendégektől
Az Itália északi részén található ötcsillagos szálloda egyik vendége beperelte az intézményt, miután többször megtagadta a csapvíz felszolgálását étkezés közben. Az ország legfelsőbb hatósága, az Cassação Corte törvényesnek ítélte a szálloda magatartását. A tavaly novemberben meghozott és nemrégiben bejelentett döntés vitákat váltott ki a fogyasztói jogokról és a luxusüzletek kereskedelmi gyakorlatáról.
Az eset az Hotel Sassongher-et érinti, amely az Badia Corvara helyén található, az Dolomitas régióban. A 2019. december 26. és 2020. január 3. között tartózkodó nő 5712 euróért kötött ital nélküli félpanziós csomagot. Durante vacsoránál csapvizet kért, és hajlandó volt szolgáltatási díjat fizetni, de a személyzet csak ásványvizet kínált üvegenként 7 euró körüli áron.
Az Hóspede alapjogok megsértésére hivatkozik
A turista azzal érvelt, hogy az ivóvízhez való hozzáférés alapvető emberi jog. Az Ela hozzávetőleg 2700 eurós gazdasági és erkölcsi kár megtérítését kérte. Segundo a folyamat során a szálloda nem tett eleget a luxusszállási szolgáltatásban rejlő feltételezett kötelezettségnek.
Az alsóbbrendű bírósági bírák már elutasították a keresetet. Az Cassação Corte megőrizte a megértést az erőforrás elemzésekor. Não Az olasz jogszabályokban van egy szabály, amely előírja, hogy az éttermek vagy szállodák csapvizet biztosítsanak, akár térítés ellenében is. A határozat megerősíti, hogy az italellátás az egyes létesítmények kereskedelmi politikájának belátása szerint történik.
- A megkötött csomag italfogyasztás nélküli étkezést biztosított.
- Az ügyfél több éjszakán keresztül ragaszkodott a kéréshez.
- A szálloda egyszerűen palackozott ásványvizet biztosított.
- A nő azt állította, hogy a víz egyetemes és alapvető jószág.
- Az Corte kiemelte a konkrét jogi kötelezettség hiányát.
Az Decisão/Corte/Cassação megerősíti a kereskedelmi szabadságot
A 11827-es számú rendelethez kapcsolódó mondat pontosítja, hogy az ivóvízhez való jog kötelezi az Estado-et a nyilvános hozzáférés biztosítására, de nem rója a magánüzemeltetőkre a vezetékes víz szolgáltatásának kötelezettségét az étteremben. A bírák arra a következtetésre jutottak, hogy a szálloda turisztikai céljaira tiszteletben tartotta a szállásszerződést.
Az ügy több éves feldolgozás után visszhangot kapott az olasz és a nemzetközi médiában. Az Comentários kiemeli a kulturális különbségeket: az Estados Unidos-ben a csapvíz felszolgálása általános gyakorlat, míg a kontinentális Europa egyes részein az ásványvíz értékesítése dominál. Az Na Inglaterra törvény értelmében az alkoholt kínáló éttermeknek ingyenes vizet kell kínálniuk.
Contexto kulturális és turisztikai vonatkozásai
Az Na Itália, palackozott ásványvíz uralja az éttermi asztalokat, különösen az olyan csúcskategóriás helyeken, mint az Dolomitas. A kiváló elhelyezkedéséről és prémium szolgáltatásairól ismert Hotel Sassongher azt a belső politikát követte, hogy nem szolgál ki csapvizet. Az Roma-mel utazó vendég a visszautasítást összeegyeztethetetlennek tartotta a tartózkodásért fizetett összeggel.
Especialistas tudomásul veszi, hogy a határozat nem változtat az egészségügyi vagy vízminőségi kötelezettségeken. Az Ela azonban behatárolja a vendéglátási szolgáltatások szerződéses jogainak körét. Az Turistas, aki az Itália-re utazik, a létesítménytől függően eltérésekkel találkozhat. Az Muitos szállodák és éttermek továbbra is igény szerint kínálnak csapvizet, de jogi kötelezettség nélkül.
A tárgyalásra a fenntarthatóságról és a műanyagfogyasztásról szóló vita idején került sor. Algumas Az európai régiók ösztönzik a csapvíz használatát az eldobható palackok mennyiségének csökkentése érdekében. A res judicata ügyben azonban a hatályos jogszabályok szó szerinti értelmezése érvényesült. A szállodának nem kellett változtatnia gyakorlatán.
A csomag és az érintett értékek Detalhes
A kilenc napos tartózkodás 5712 euróba került az ügyfélnek. Az érték ma körülbelül 106 ezer realnak felel meg, ártól függően. Az igényelt kártérítés ennek az összegnek csaknem a felét tette ki. Az Corte egy bizonyos esetben a rosszhiszemű perköltség megfizetésére is kötelezte a felperest.
A szállodában az Funcionários biztosította az ásványvízellátást a tartózkodás alatt. A palack ára 7 euró körül volt 750 ml-ért. A nő elutasította a lehetőséget, és az utazásról visszatérve folytatta a hivatalos panaszt. Az ügy több mint hat évbe telt, mire eljutott a legfelsőbb bíróságig.
Reações és a legújabb fejlesztések
A döntés bejelentése kommentárokat váltott ki a közösségi oldalakon és a sajtóban. A közvélemény Parte bírálta a szálloda álláspontját, míg egy másik az üzleti szabadságot védte. Az Advogados konzultációja megerősíti, hogy az egyértelmű szerződések és az átlátható árakkal rendelkező menük védik a létesítményeket.
Az Hotel Sassongher az ítélet után nyilvánosan nem beszélt az esetről. A szerkezet normál működést biztosít az alpesi régióban, amely arról ismert, hogy vonzza a tájat és a gasztronómiát kereső turistákat. Para A jövőbeli látogatóknak azt tanácsoljuk, hogy foglalás előtt tájékozódjanak az italokra vonatkozó szabályzatról közvetlenül a szállodától.
A vita újra fellángolja a vitákat a fogyasztói jogok és a szolgáltatók autonómiája közötti egyensúlyról. Enquanto Egyes európai országok előrehaladnak a szabad vízre vonatkozó szabályozás terén, az Itália pedig fenntartja az ásványvíz vendéglátási környezetben történő értékesítésének hagyományát. Az Corte Cassação határozata precedensként szolgál hasonló esetekre.
