Mercoledì (10) l’applicazione del Banco do Brasil ha subito un’instabilità, lasciando migliaia di clienti senza accesso ai propri conti e impossibilitati a effettuare bonifici durante la mattinata.
Le segnalazioni di guasti hanno cominciato a moltiplicarsi sui social media e sulla piattaforma DownDetector intorno alle 10 del mattino. Il numero di reclami ha superato i 2.500 prima delle 11:20, concentrati principalmente su problemi di login e di accesso all’app.
La banca ha confermato il problema e ha affermato che sta lavorando per ripristinare i servizi digitali il più rapidamente possibile. Secondo una nota ufficiale, le operazioni delle carte e gli incassi PIX non sono stati interessati dall’instabilità.
Impatto sulla vita quotidiana dei clienti
Molti titolari di conti hanno segnalato difficoltà nel pagare le bollette, nell’effettuare bonifici o nel controllare i saldi proprio nel momento in cui molte persone ricevono lo stipendio o devono risolvere problemi finanziari. Con la forte crescita dell’uso delle app bancarie in Brasile negli ultimi anni, interruzioni come questa influenzano direttamente la routine di milioni di utenti che dipendono dal canale digitale per la maggior parte delle transazioni.
Il Banco do Brasil è uno dei più grandi istituti finanziari del paese, con una forte presenza nei conti correnti, nei prestiti e nei servizi pubblici. Le instabilità occasionali nell’app generano rapide ripercussioni perché colpiscono un elevato volume di clienti in tutto il Paese.
Ciò che ha riferito la banca
In una dichiarazione, BB ha riconosciuto l’indisponibilità dei canali digitali questo mercoledì mattina e ha ribadito che sta lavorando per normalizzare la situazione. L’istituto ha sottolineato che le carte e i PIX hanno continuato a funzionare normalmente, il che ha consentito di non interrompere parte delle transazioni quotidiane.
Al momento dell’ultimo aggiornamento non esiste una previsione precisa per una completa normalizzazione, ma la banca di solito risolve questi problemi entro poche ore.
Cronologia delle interruzioni
In Brasile si verificano occasionalmente guasti temporanei nelle applicazioni bancarie di grandi dimensioni, generalmente legati a picchi di accesso, aggiornamenti di sistema o problemi tecnici specifici. Nel caso del Banco do Brasil, i clienti sui social media hanno già menzionato il problema come ricorrente in alcuni periodi di forte domanda.
