Coca-Cola a commencé à rappeler ses bouteilles dans divers points de vente à travers le pays, en raison de violations d’étiquettes commises par des consommateurs intéressés à voler des autocollants de la Coupe du monde. L’action, qui cause des pertes à la multinationale, met en évidence la complexité des promotions à grande échelle, conduisant l’entreprise à assumer les coûts des produits endommagés, impropres à la vente.
Les emballages endommagés affectent les ventes dans les supermarchés
De nombreux emballages de boissons gazeuses Coca-Cola ont été retrouvés avec des étiquettes endommagées dans les rayons des supermarchés. Cette manipulation vise à supprimer les autocollants de la Coupe du monde insérés à des fins promotionnelles dans les produits, rendant les bouteilles non viables pour le commerce. Des établissements dans tout le Brésil signalent l’impossibilité de vendre ces boissons sans codes-barres intacts ou avec un emballage compromis, ce qui nécessite le rappel immédiat des articles par le fabricant.
Responsabilité de Coca-Cola pour les pertes et le risque inhérent à la promotion
La multinationale des boissons a été tenue financièrement responsable des dommages causés, supportant les pertes résultant du rappel et du remplacement des produits. Les experts juridiques soulignent que le choix par Coca-Cola d’un mécanisme promotionnel avec des autocollants sur les étiquettes constitue un risque prévisible. En créant un fort attrait pour la manipulation au point de vente, l’entreprise, en partenariat avec Panini, a assumé le risque d’incidents tels que le vol.
Conséquences juridiques possibles pour ceux qui violent les produits
Les consommateurs surpris en train de falsifier ou d’endommager des marchandises peuvent faire face à de graves conséquences juridiques. La législation brésilienne prévoit des sanctions pour de tels actes, dans le but de protéger à la fois les commerçants et les fabricants. Les sanctions peuvent varier selon la nature de l’infraction :
- Arrestation sur le fait :Dans les cas où le client est identifié au moment de l’infraction, une peine d’emprisonnement peut être prononcée, sur la base des articles 155 (vol) et 163 (destruction, destruction ou détérioration du bien d’autrui) du Code pénal.
- Responsabilité civile :Les détaillants ont le droit d’exiger du client le paiement des produits endommagés, conformément à l’article 186 du Code civil, qui traite de l’obligation de réparer les actes illégaux.
- Impossibilité d’une action en justice :Même s’il existe un soutien juridique, l’ouverture d’une procédure pénale dans un cas individuel peut s’avérer économiquement irréalisable pour le détaillant, qui recherche souvent des mesures de contrainte plus pratiques.
Les défis du commerce de détail et la position de Coca-Cola sur le problème
Pour les détaillants, gérer ce type d’incident représente un défi pratique et financier. Même s’ils peuvent contacter Coca-Cola pour remplacer des produits, la prévention de tels vols nécessite de la vigilance. Des actions telles que l’enregistrement des rapports de police et l’identification des délinquants à l’aide de caméras de sécurité sont importantes non seulement pour engager des poursuites, mais également comme effet dissuasif pour prévenir la récidive. À son tour, Coca-Cola affirme que l’initiative, mise en œuvre depuis la Coupe du Qatar en 2022, a généré des résultats positifs et un soutien élevé des consommateurs, soulignant qu’elle ne tolère pas le retrait irrégulier des autocollants et qu’elle est en contact avec ses revendeurs pour résoudre les incidents.
