Xfinity, serviciul de televiziune prin cablu și internet al Comcast, a înregistrat o întrerupere semnificativă în după-amiaza zilei de luni, 22 iunie 2026. Potrivit Downdetector, volumul de rapoarte a depășit 70.000 de utilizatori în câteva ore, marea majoritate raportând defecțiuni la conexiunea TV.
Vârful a avut loc în jurul orei 13:00, ora Pacificului. Inițial, peste 12 mii de oameni au raportat probleme. Numărul a crescut rapid: 18 mii, 24 mii, 30 mii, 45 mii și a ajuns la aproape 60 mii înainte de a ajunge în vârful de peste 70 mii. Cele mai multe plângeri s-au concentrat pe defecțiuni ale semnalului de televiziune.
Clienții au raportat, de asemenea, dificultăți în a contacta asistența. Mai multe persoane au spus că apelurile către centrul de apeluri au fost deconectate înainte de a vorbi cu un agent. Harta de stare a site-ului web Xfinity nu s-a încărcat în timpul incidentului.
Actualizări în timp real
În jurul orei 13:57, rapoartele au început să scadă pe Downdetector. Unii utilizatori au raportat că serviciul TV revine treptat la normal. La momentul ultimei actualizări disponibile, compania nu a emis o declarație oficială privind cauza sau numărul exact de persoane afectate.
Ce dezvăluie acest lucru despre serviciu
Întreruperi ca aceasta nu sunt neobișnuite la furnizorii mari de televiziune cu plată din Statele Unite, în special în zilele cu trafic intens sau când există defecțiuni în infrastructura partajată. Accentul pus pe televizor, mai degrabă decât pe internet, atrage atenția, deoarece multe case încă depind de cablul liniar pentru știri, sport și programare live – servicii care nu au aceeași redundanță ca streamingul prin aplicație sau telefon mobil.
În cazurile anterioare, Xfinity s-a confruntat cu critici pentru întârzierile răspunsurilor publice și problemele cu asistența telefonică în timpul cererii de vârf. Pentru cei fără semnal, alternativele imediate includ aplicații Xfinity pe dispozitive mobile (folosind date mobile) sau platforme de streaming, atunci când sunt disponibile.