Diversos usuários do aplicativo WhatsApp relatam ter tido suas contas bloqueadas pela plataforma. Os perfis afetados não conseguem acessar o serviço e recebem uma notificação sobre a verificação dos termos de uso da plataforma.
A mensagem exibida informa que as contas estão em processo de análise para confirmar a conformidade com as regras de serviço. O aviso ainda esclarece que o resultado da avaliação será comunicado aos usuários em um prazo de até 24 horas após o bloqueio inicial.
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Em publicações nas redes sociais, muitos dos usuários impactados afirmam que não realizaram nenhuma ação que pudesse violar as políticas de uso da plataforma, expressando surpresa e frustração com a interrupção do acesso ao aplicativo.
Em resposta à situação, a empresa Meta, responsável pelo WhatsApp, disse que mantém esforços constantes para “estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do serviço”. A companhia adicionou que o bloqueio de contas é uma medida adotada para “ajudar a proteger os demais usuários” de atividades irregulares.
A Meta reconheceu a possibilidade de falhas no sistema, afirmando que “eventualmente, podemos cometer equívocos”. A empresa assegurou que, quando isso acontece, procura “resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, indicando um processo de revisão e possível desbloqueio.
O problema de acesso se estende a usuários em outros países
Os relatos de bloqueio não se limitam apenas ao Brasil. Na rede social X, usuários que utilizam o WhatsApp em outras línguas, como o espanhol, também registraram queixas sobre o mesmo problema, indicando que a situação pode ser de alcance internacional.