Os serviços oferecidos pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) são totalmente gratuitos e podem ser acessados diretamente pelo cidadão através do site ou do aplicativo Meu INSS, sem a necessidade de intermediários. Além do atendimento nas Agências da Previdência Social (APS), o INSS expandiu sua rede de atendimento por meio de Acordos de Cooperação Técnica (ACT) com sindicatos, associações e governos estaduais e municipais, que atuam como entidades conveniadas e também não cobram taxas pelos serviços prestados.
Cuidado com Intermediários Não Autorizados
É importante que o cidadão esteja atento a estabelecimentos privados, como lan houses, lojas ou até mesmo instituições financeiras, que não estão autorizados a prestar serviços em nome do INSS. Buscar esses locais pode colocar em risco dados pessoais e informações sobre benefícios, vínculos e remunerações, aumentando a vulnerabilidade a golpes.
Além disso, é fundamental desconfiar de pessoas que oferecem vantagens ou facilidades relacionadas a serviços previdenciários, especialmente aqueles que se apresentam como influentes ou capazes de realizar “milagres”. Caso o cidadão opte por assistência, é recomendável escolher alguém de confiança. Se decidir pelo auxílio de um advogado, é essencial verificar se o profissional é registrado na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), garantindo assim a segurança contra fraudes.
Atendimento Remoto e Segurança
O INSS também oferece atendimento remoto por telefone e internet. A Central 135 disponibiliza atendimento personalizado de segunda a sábado, das 7h às 22h. Em algumas situações, a central pode contatar o cidadão para confirmar ou remarcar agendamentos. Nestes casos, o número que aparece no visor é o (11) 2135-0135, e o atendente não solicitará informações pessoais como números de documentos ou senhas. Se houver suspeita, o cidadão deve desligar e retornar a ligação para a Central 135.
Segurança no Uso do Meu INSS
Para acessar o Meu INSS, é necessário utilizar a senha do portal Gov.br, que dá acesso a diversas bases governamentais. O INSS recomenda evitar senhas fáceis, como datas de nascimento ou nomes de familiares, que podem ser facilmente descobertas. Quem tem dificuldade para memorizar senhas deve anotá-las e guardá-las em um local seguro.
Apesar da plataforma Meu INSS ser projetada para facilitar a navegação, aqueles que encontrarem dificuldades tecnológicas podem buscar ajuda de alguém de confiança ou orientação diretamente da Central 135, das Agências da Previdência Social ou das entidades conveniadas.
Acesso Seguro aos Serviços do INSS
O INSS reforça que todos os cidadãos têm o direito de acessar seus serviços diretamente, sem intermediários, garantindo a segurança de seus dados e a integridade dos processos. Com o uso do Meu INSS e o suporte da Central 135, os segurados podem realizar consultas e solicitações de forma simples e segura, mantendo-se protegidos contra possíveis fraudes.
