A digitalização dos serviços públicos no Brasil avança cada vez mais, e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) se destaca com a oferta de 90 serviços que podem ser acessados de forma remota. Através do Meu INSS, disponível tanto em formato de site quanto de aplicativo para celular, além do telefone 135, os cidadãos podem resolver questões relacionadas à Previdência Social sem precisar sair de casa.
Essa inovação marca um avanço significativo no atendimento aos segurados, que antes enfrentavam longas filas e a necessidade de se deslocar até uma agência. Entre os serviços incluídos, estão a solicitação de aposentadorias, pensões, auxílio-doença, e até mesmo o Seguro-Desemprego do Pescador Artesanal.
Serviços previdenciários mais acessíveis
Ao todo, são 90 serviços do INSS que agora podem ser realizados à distância, através do site ou aplicativo Meu INSS, bem como pelo telefone 135. Antes da digitalização, mais de 700 mil atendimentos mensais eram feitos presencialmente nas agências. Agora, o INSS se consolida como o primeiro órgão do Governo Federal a ter 100% dos seus serviços acessíveis de forma digital.
Os segurados podem, por exemplo, solicitar aposentadoria, acessar extratos previdenciários, agendar perícias médicas, e até consultar o andamento de recursos e revisões de benefícios. Para muitos brasileiros, especialmente aqueles que residem em áreas afastadas dos grandes centros urbanos, essa transformação significa mais facilidade e agilidade no atendimento.
Acordos internacionais facilitam a vida dos brasileiros no exterior
O Brasil mantém atualmente 17 acordos internacionais previdenciários, que garantem aos segurados a contagem do tempo de contribuição e cobertura previdenciária em ambos os países envolvidos. Essa iniciativa traz benefícios tanto para os brasileiros que vivem no exterior quanto para estrangeiros que residem no Brasil.
Nos países abrangidos pelos acordos, o pedido de benefícios previdenciários é feito diretamente no organismo de ligação local, que é o equivalente ao INSS nesses países. No entanto, o segurado pode acompanhar todo o processo pelo Meu INSS, mesmo estando fora do Brasil, uma vez que o telefone 135 tem abrangência apenas nacional. Com isso, o cidadão pode acessar informações e verificar o andamento de sua solicitação de forma prática e rápida.
Além disso, 19 dos serviços relacionados a esses acordos internacionais também passaram a ser disponibilizados de maneira digital. Entre eles, está a solicitação do Certificado de Deslocamento Temporário, documento obrigatório para empresas que enviam trabalhadores para países com os quais o Brasil tem acordos previdenciários.
Transformação digital do INSS
Desde maio deste ano, uma série de novos serviços passou a ser oferecida pela plataforma Meu INSS, complementando a oferta já existente. Além dos tradicionais pedidos de aposentadoria, recursos e revisões, agora os segurados têm à disposição funcionalidades como a Calculadora da Aposentadoria por Idade, que permite ao usuário simular o tempo que falta para a aposentadoria e verificar se já cumpre os requisitos para solicitar o benefício.
O projeto de transformação digital do INSS foi desenvolvido em parceria com a Dataprev, que é responsável por prover as tecnologias necessárias para garantir a eficiência dos serviços digitais. A iniciativa faz parte de um esforço mais amplo do Governo Federal, que busca modernizar e facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos.
Outra novidade importante é a ampliação dos serviços acessíveis pelo telefone 135. Entre os mais solicitados estão o seguro-desemprego para pescadores artesanais e a validação do facultativo de baixa renda. Todos esses serviços agora podem ser requeridos diretamente pelo telefone, sem que o cidadão precise sair de casa.
Como acessar o Meu INSS
O portal Meu INSS pode ser acessado pelo site gov.br/meuinss ou pelo aplicativo disponível para download em smartphones. O cadastro é simples e pode ser realizado utilizando informações bancárias de diversas instituições parceiras, como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, entre outros.
Para quem prefere o atendimento telefônico, o número 135 está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h, e pode ser usado para solicitar uma variedade de serviços ou esclarecer dúvidas.
Lista completa dos 90 serviços oferecidos
Abaixo, segue a lista dos principais serviços que agora podem ser acessados de forma digital, pelo Meu INSS ou telefone 135:
- Aposentadoria por idade urbana
- Salário maternidade urbano
- Apuração de batimento contínuo
- Agendamentos e consultas de pedidos
- Extrato previdenciário (CNIS)
- Extrato de pagamento de benefício
- Extrato de empréstimo consignado
- Extrato para imposto de renda
- Carta de concessão do benefício
- Agendamento de perícia médica
- Declaração de benefício – Consta/Nada Consta
- Consultar revisão de benefício – Artigo 29
- Declaração de regularidade da situação do contribuinte individual
- Alteração de dados básicos de contato
- Resultado da perícia médica
- Recurso de benefício por incapacidade
- Revisão de benefício
- Cópia de processo administrativo
- Recurso – seguro defeso
- Cessação de benefício por óbito
- Cadastrar declaração de cárcere/reclusão
- Cadastrar ou renovar representante legal
- Alteração de forma de pagamento
- Reativação de benefício suspenso
- Atualização de dependentes para imposto de renda
- Desistência de benefício solicitado
- Solicitar valor não recebido antes do óbito do beneficiário
- Cadastro ou atualização de dependentes para salário-família
- Suspensão de benefício assistencial para inclusão no mercado de trabalho
- Solicitar pagamento de benefício não recebido
- Bloqueio/desbloqueio de benefício para empréstimo
- Transferência de benefício para outra agência
- Cadastrar ou renovar procuração
- Atualização do imposto de renda para saída definitiva do país
- Certidão de inexistência de dependentes habilitados à pensão por morte
- Exclusão de desconto de mensalidade associativa/sindicato
- Solicitação de exclusão de empréstimo consignado
- Cadastro de pensão alimentícia
- Aposentadoria por idade rural
- Aposentadoria por tempo de contribuição
- Auxílio-reclusão rural
- Benefício assistencial ao idoso
- Benefício assistencial à pessoa com deficiência
- Certidão de tempo de contribuição
- Pecúlio
- Pensão por morte rural
- Aposentadoria da pessoa com deficiência por idade
- Salário maternidade rural
- Acordo internacional – aposentadoria por idade rural
- Acordo internacional – transferência de benefício
Essa lista é apenas uma parte dos serviços que agora podem ser solicitados de forma remota, com o objetivo de trazer mais conforto e praticidade para os segurados.
A importância da transformação digital
Com a implementação desses serviços online, o INSS reforça seu compromisso com a modernização do atendimento, visando facilitar a vida dos cidadãos brasileiros e garantir mais rapidez e eficiência na prestação de serviços. Esse movimento acompanha a tendência mundial de digitalização de serviços públicos, trazendo benefícios tanto para o governo quanto para a população.
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