क्लाउडफ्लेयर को डैशबोर्ड और एपीआई में नए वैश्विक आउटेज का सामना करना पड़ रहा है, जिससे ज़ूम और शॉपिफाई जैसी साइटें प्रभावित हो रही हैं

क्लाउडफ्लेयर, एक इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता, ने इस शुक्रवार, 5 दिसंबर, 2025 को अपने नियंत्रण कक्ष और एपीआई में एक वैश्विक आउटेज दर्ज किया। समस्या सुबह 8 बजे यूटीसी के आसपास शुरू हुई, जो ब्रासीलिया के समय सुबह 5 बजे के बराबर है, और डैशबोर्ड और सॉफ़्टवेयर एकीकरण में उपयोगकर्ता अनुरोधों को प्रभावित किया। ज़ूम और शॉपिफाई जैसे आश्रित प्लेटफार्मों ने आउटेज के चरम के दौरान एक्सेस त्रुटियों की सूचना दी।

निगरानी रिपोर्ट से संकेत मिलता है कि आंतरिक गिरावट ने कंपनी द्वारा प्रबंधित वैश्विक वेब ट्रैफ़िक के लगभग 20% को प्रभावित किया है। 18 नवंबर को इसी तरह की घटना के बाद, तीन सप्ताह से भी कम समय में दूसरी घटना, कई सेवाओं में त्रुटि 500 ​​संदेश उत्पन्न हुई। विशेषज्ञ इस घटना का श्रेय डेटा केंद्रों में निर्धारित रखरखाव में टकराव को देते हैं।

यह घटना यूरोप और एशिया जैसे क्षेत्रों में चरम समय के दौरान हुई, जहां सुबह का यातायात विफलता की शुरुआत के साथ मेल खाता था। व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को प्रबंधन उपकरणों के साथ कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जबकि आम उपभोक्ताओं ने ई-कॉमर्स और सहयोग साइटों पर मंदी देखी।

• मुख्य प्रभावित सेवाओं में वीडियो कॉल के लिए ज़ूम शामिल है;
• ऑनलाइन चेकआउट विफलताओं के साथ Shopify;
• धारणा और माध्यम, पृष्ठ लोडिंग त्रुटियों को प्रदर्शित करता है।

तकनीकी खराबी का विवरण

क्लाउडफ्लेयर इंजीनियरों ने समस्या की पहचान आंतरिक सेवा में गिरावट के रूप में की जो शिकागो और डेट्रॉइट के डेटा केंद्रों में सुबह 8:56 बजे यूटीसी पर शुरू हुई। इन स्थानों पर सुबह 7 बजे से 11 बजे यूटीसी के बीच निर्धारित रखरखाव, कार्यों को स्वचालित करने के लिए एक उपकरण, वर्कर्स स्क्रिप्ट में गड़बड़ी से टकरा गया। कंपनी ने 9:12 पूर्वाह्न यूटीसी पर आंशिक सुधार लागू किया, जिससे एक घंटे के भीतर 70% परिचालन बहाल हो गया।

डाउनडिटेक्टर जैसे मॉनिटरिंग प्लेटफ़ॉर्म, क्लाउडफ़ेयर पर निर्भरता के कारण अस्थायी रूप से पहुंच योग्य नहीं थे। त्रुटि 500, जो सर्वर विफलताओं का संकेत देती है, दुनिया भर के डेवलपर्स द्वारा उपयोग किए जाने वाले एपीआई एकीकरण में फैल गई है। सुबह 10 बजे यूटीसी तक, उत्तरी अमेरिका में उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट में 80% मामलों में सुधार का संकेत दिया गया था, लेकिन एशियाई क्षेत्रों में अभी भी देरी हो रही थी।

दोष ने वेब सेवाओं के अंतर्संबंध को उजागर किया, जहां किनारे की परतों पर एक आउटेज एक साथ लाखों डोमेन को प्रभावित करता है। क्लाउडफ़ेयर 20% वैश्विक वेबसाइटों के लिए ट्रैफ़िक का प्रबंधन करता है, जिसमें DDoS सुरक्षा और सामग्री त्वरण शामिल है।

सेवाओं पर गहराई से प्रभाव पड़ा

ज़ूम ने लॉगिन और सक्रिय सत्रों में रुकावटों की पुष्टि की है, यूरोप में उपयोगकर्ताओं ने सुबह 9 बजे सीईटी पर रुकावटों की सूचना दी है। प्लेटफ़ॉर्म, जो मीडिया वितरण के लिए क्लाउडफ़ेयर एपीआई पर निर्भर है, ने घटना के दौरान वीडियो कॉल में त्रुटियों में 40% की बढ़ोतरी देखी।

ई-कॉमर्स-केंद्रित शॉपिफाई को चेकआउट पेजों पर रुकावटों का सामना करना पड़ा है, जिससे संभावित रूप से अमेरिका में चरम समय पर लेनदेन प्रभावित हो रहा है। आंतरिक रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि 15% ऑनलाइन स्टोरों ने 45 मिनट के लिए ऑर्डर संसाधित करना बंद कर दिया।

कैनवा और नोशन, डिज़ाइन और उत्पादकता उपकरण, अपलोड और सहयोगी संपादन में त्रुटि संदेश प्रदर्शित करते हैं। नोशन के मामले में, डेटाबेस एकीकरण विफल हो गया, जिससे एशिया और ओशिनिया में दूरस्थ टीमें प्रभावित हुईं।

मीडियम, एक प्रकाशन मंच, ने धीमी लेख लोडिंग की सूचना दी, भारत में उपयोगकर्ताओं ने 2:30 बजे IST पर पूर्ण अनुपलब्धता की सूचना दी।

हालिया आउटेज इतिहास

क्लाउडफ़ेयर को 18 नवंबर, 2025 को इसी तरह के आउटेज का सामना करना पड़ा, जब बॉट प्रबंधन फ़ाइलों में एक बग के कारण चार घंटे का डाउनटाइम हुआ। उस घटना में, एक्स और चैटजीपीटी जैसी सेवाएं 90 मिनट के लिए ऑफ़लाइन हो गईं, जिससे 10 मिलियन वैश्विक हिट प्रभावित हुए।

सितंबर 2025 में, एक और तकनीकी विफलता के परिणामस्वरूप ट्रैफ़िक 5% तक धीमा हो गया, जो एज सर्वर पर ओवरलोड से जुड़ा था। ट्रैफ़िक की बढ़ती मांग के कारण एक साल में ये घटनाएं बढ़ती जा रही हैं, 2024 के बाद से वैश्विक मात्रा में 25% की वृद्धि हुई है।

कंपनी ने नवंबर के बाद कॉन्फ़िगरेशन प्रोटोकॉल को संशोधित किया, गतिशील रूप से उत्पन्न फ़ाइलों के लिए स्वचालित परीक्षण लागू किया। हालाँकि, पुनरावृत्ति समानांतर रखरखाव के दौरान स्केलेबिलिटी में चुनौतियों की ओर इशारा करती है।

परामर्श रिपोर्टों से पता चलता है कि उत्पादकता और बिक्री में हानि के कारण इस तरह की रुकावटों से व्यावसायिक ग्राहकों को प्रति मिनट औसतन 9,000 अमेरिकी डॉलर का नुकसान होता है।

शमन उपाय अपनाये गये

क्लाउडफ्लेयर तकनीशियनों ने यूरोप और एशिया में द्वितीयक डेटा केंद्रों में फेलओवर मार्गों को सक्रिय किया, जिससे 20 मिनट के भीतर 60% प्रभावित ट्रैफ़िक को पुनर्निर्देशित किया गया। स्थिति एपीआई के माध्यम से वास्तविक समय की निगरानी के साथ, प्रसार को रोकने के लिए श्रमिक स्क्रिप्ट को अलग कर दिया गया है।

ग्राहकों को सुबह 9 बजे यूटीसी पर डैशबोर्ड के माध्यम से अलर्ट प्राप्त हुआ, जिसमें प्रभावों को कम करने के लिए स्थानीय कैश के उपयोग की सलाह दी गई। कंपनी ने डेट्रॉइट और शिकागो नोड्स में क्षमता में 15% का विस्तार किया, बिना किसी और विफलता के दोपहर 1 बजे यूटीसी पर रखरखाव पूरा किया।

डेवलपर्स को तीसरे पक्ष के एकीकरण में त्रुटियों को कम करने, एपीआई कॉल में पुनः प्रयास लागू करने की सलाह दी गई थी। ज़ूम जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने वैश्विक परीक्षणों में स्थिरता की पुष्टि करते हुए 10:30 यूटीसी पर पूर्ण सेवाएं बहाल कर दीं।

भविष्य में स्थिरता की संभावनाएँ

दिसंबर के लिए योजनाबद्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट में बॉट कॉन्फ़िगरेशन पर दोहरा सत्यापन शामिल है, जिसका लक्ष्य समान बग को खत्म करना है। क्लाउडफ्लेयर ने 2025 में नेटवर्क विस्तार में 500 मिलियन डॉलर का निवेश किया, जिसमें 50 नए डेटा सेंटर शामिल होंगे।

इन्फ्रास्ट्रक्चर विशेषज्ञ जोखिमों को कम करने के लिए प्रदाता विविधीकरण की सलाह देते हैं, हालांकि क्लाउडफ्लेयर पर निर्भरता 80% बड़े प्लेटफार्मों में बनी हुई है। पेजरड्यूटी जैसे टूल के माध्यम से निरंतर निगरानी अब सक्रिय अलर्ट के लिए वेबहुक को एकीकृत करती है।

पूर्ण बहाली सुबह 11 बजे यूटीसी पर हुई, 95% डोमेन पर यातायात सामान्य हो गया। कंपनी अगले 24 घंटों के भीतर अपने आधिकारिक ब्लॉग पर एक विस्तृत रिपोर्ट प्रकाशित करेगी, जिसमें सीखे गए सबक का विवरण दिया जाएगा।

उपयोगकर्ताओं और कंपनियों की प्रतिक्रियाएँ

व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं ने क्रैश की पुनरावृत्ति के बारे में डेवलपर मंचों पर चिंता व्यक्त की है। ई-कॉमर्स साइटों पर आईटी टीमों ने शिखर के दौरान 2 मिलियन अमेरिकी डॉलर के अनुमानित नुकसान की सूचना दी।

शॉपिफ़ाइ जैसे प्रभावित प्लेटफ़ॉर्म ने ऑफ़लाइन बैकअप का सुझाव देने वाले विक्रेताओं को आंतरिक सलाह जारी की है। सहयोग क्षेत्र में, नोशन ने प्रीमियम ग्राहकों के लिए स्थिति अपडेट को प्राथमिकता दी है।

साइबर सुरक्षा समुदाय ने क्लाउडफ्लेयर द्वारा हाल ही में 29.7 टीबीपीएस डीडीओएस को अवरुद्ध करने की विडंबना पर प्रकाश डाला है। पेशेवर नेटवर्क में चर्चाएं महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे में अतिरेक की आवश्यकता पर जोर देती हैं।

वैश्विक नेटवर्क विस्तार

क्लाउडफ्लेयर 310 शहरों में संचालित होता है, जो दुनिया की 95% कनेक्टेड आबादी को कवर करता है। 2025 में, संसाधित ट्रैफ़िक प्रति माह 100 एक्साबाइट तक पहुंच गया, जो 2024 की तुलना में 30% की वृद्धि है।

एज कंप्यूटिंग में निवेश स्थानीय प्रसंस्करण को सक्षम बनाता है, जिससे एशिया प्रशांत में उपयोगकर्ताओं के लिए विलंबता 40% कम हो जाती है। बोगोटा और सैंटियागो में स्थानीय ऑपरेटरों के साथ साझेदारी ने लैटिन अमेरिका में कवरेज का विस्तार किया।

कंपनी ट्रांसमिट किए गए डेटा में गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए जीडीपीआर और एलजीपीडी जैसे नियमों का अनुपालन बनाए रखती है। एज एन्क्रिप्शन के हालिया अपडेट 99.99% कनेक्शनों को जासूसी से बचाते हैं।