వాల్మార్ట్ యునైటెడ్ స్టేట్స్లోని దాని యూనిట్లలో Apple Payని అంగీకరించకుండా తన దృఢమైన స్థితిని కొనసాగిస్తుంది, ప్రసిద్ధ కాంటాక్ట్లెస్ చెల్లింపు సాంకేతికతను నిరోధించే చివరి ప్రధాన రిటైల్ చెయిన్లలో ఒకటిగా ఏకీకృతం అవుతుంది. మిలియన్ల మంది ఐఫోన్ వినియోగదారులను నిరాశపరిచే ఈ నిర్ణయం సాంకేతిక పరిమితులు లేదా ఖర్చులపై ఆధారపడి ఉండదు, కానీ దాని కస్టమర్ల కొనుగోలు డేటాపై పూర్తి నియంత్రణను నిర్వహించడానికి ఉద్దేశపూర్వక వ్యూహం.
థర్డ్-పార్టీ సొల్యూషన్లను స్వీకరించడానికి బదులుగా, కంపెనీ తన వినియోగదారులను వాల్మార్ట్ పేకి మళ్లిస్తుంది, ఇది QR కోడ్ల ఆధారంగా మరియు దాని అప్లికేషన్లో పూర్తిగా విలీనం చేయబడింది. ఈ విధానం కంపెనీ లావాదేవీల యొక్క ప్రతి వివరాలను సేకరించడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి అనుమతిస్తుంది, దాని క్లోజ్డ్ ఎకోసిస్టమ్ మరియు టార్గెటెడ్ మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీలను బలోపేతం చేస్తుంది, ఈ విధానం అమలులోకి వచ్చినప్పటి నుండి మారలేదు.
టార్గెట్ మరియు హోమ్ డిపో వంటి ప్రత్యక్ష పోటీదారులు ఇటీవలి సంవత్సరాలలో కాంటాక్ట్లెస్ చెల్లింపుల సౌలభ్యానికి లొంగిపోయినప్పటికీ, వాల్మార్ట్ దాని చెల్లింపు టెర్మినల్స్లో NFC (నియర్ ఫీల్డ్ కమ్యూనికేషన్) కార్యాచరణను నిలిపివేస్తూనే ఉంది. ఈ ప్రమాణం Apple Payని మాత్రమే కాకుండా Google Pay మరియు Samsung Pay వంటి ఇతర డిజిటల్ వాలెట్లను కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది, సాంప్రదాయ పద్ధతులు లేదా స్టోర్ యొక్క ప్రత్యేక ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించమని వినియోగదారులను బలవంతం చేస్తుంది.
వాల్మార్ట్ పే వెనుక వ్యూహం
వాల్మార్ట్ పే ఎలా పని చేస్తుంది అనేది ఫిజికల్ స్టోర్లలో డిజిటల్ షాపింగ్ అనుభవానికి కేంద్రంగా రూపొందించబడింది. సేవను ఉపయోగించడానికి, కస్టమర్ వారి స్మార్ట్ఫోన్లో వాల్మార్ట్ యాప్ను ఇన్స్టాల్ చేసి, వారి క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ కార్డ్లను నమోదు చేసుకోవాలి మరియు కొనుగోలును పూర్తి చేసినప్పుడు, క్యాషియర్ టెర్మినల్లో ప్రదర్శించబడే QR కోడ్ను స్కాన్ చేయాలి. ఈ ప్రక్రియ, సాధారణ NFC ట్యాప్ కంటే ఎక్కువ దశలు అవసరం అయినప్పటికీ, కొనుగోలు చేసిన ప్రతి వస్తువు వాల్మార్ట్ సిస్టమ్లోని వినియోగదారు ఖాతాకు నేరుగా లింక్ చేయబడిందని నిర్ధారిస్తుంది.
ఈ లోతైన ఏకీకరణ సాధారణ చెల్లింపు కంటే ఎక్కువ. సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా నెట్వర్క్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లకు కనెక్ట్ అవుతుంది, డిజిటల్ కూపన్లను వర్తింపజేస్తుంది మరియు షాపింగ్ జాబితాలను అప్డేట్ చేస్తుంది, ఏకీకృత అనుభవాన్ని సృష్టిస్తుంది. Walmart+ సేవకు సబ్స్క్రైబర్ల కోసం, స్కాన్ & గో టూల్కు యాక్సెస్తో సహా ప్రయోజనాలు మరింత ఎక్కువగా ఉంటాయి, ఇది మీరు స్టోర్లో వెళ్లేటప్పుడు ఉత్పత్తులను స్కాన్ చేయడానికి మరియు యాప్ ద్వారా నేరుగా చెల్లించడానికి, చెక్అవుట్ లైన్లను నివారించడం మరియు కంపెనీ పర్యావరణ వ్యవస్థపై ఆధారపడటాన్ని బలోపేతం చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
గోప్యత మరియు డేటా యొక్క ప్రధాన ప్రశ్న
Apple Payని స్వీకరించడానికి Walmart నిరాకరించడానికి ప్రధాన కారణం Apple యొక్క సాంకేతికత వినియోగదారు గోప్యతను నిర్వహించే విధానం. Apple Pay అధునాతన టోకనైజేషన్ సిస్టమ్ను ఉపయోగిస్తుంది, ఇది మీ నిజమైన క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్ని ప్రతి లావాదేవీకి ప్రత్యేకమైన ఎన్క్రిప్టెడ్ కోడ్తో భర్తీ చేస్తుంది. ఈ భద్రతా పొర రిటైలర్ను కార్డ్ డేటాకు నేరుగా యాక్సెస్ చేయకుండా నిరోధిస్తుంది మరియు మరీ ముఖ్యంగా, ఆ నిర్దిష్ట కొనుగోలును వ్యక్తిగత వినియోగదారు ప్రొఫైల్తో అనుబంధించడం కష్టతరం చేస్తుంది. ఇన్వెంటరీలను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి, ఆఫర్లను వ్యక్తిగతీకరించడానికి మరియు ప్రకటనలను లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి వ్యాపార నమూనా డేటా విశ్లేషణపై ఎక్కువగా ఆధారపడే వాల్మార్ట్ కోసం, ఈ సమాచార నష్టం ఆమోదయోగ్యం కాదు. వాల్మార్ట్ పేని బలవంతం చేయడం ద్వారా, 100% లావాదేవీ డేటా తన నియంత్రణలోనే ఉంటుందని కంపెనీ హామీ ఇస్తుంది, కొనుగోలు చరిత్రను పూర్తిగా తనిఖీ చేయడానికి మరియు అత్యంత వివరణాత్మక వినియోగ ప్రొఫైల్ల నిర్మాణాన్ని అనుమతిస్తుంది.
NFCతో టెర్మినల్స్ ఉద్దేశపూర్వకంగా నిలిపివేయబడ్డాయి
చాలా మంది కస్టమర్లు కాంటాక్ట్లెస్ చెల్లింపులు లేకపోవడానికి కాలం చెల్లిన పరికరాల కారణంగా భావించవచ్చు, కానీ వాస్తవం దీనికి విరుద్ధంగా ఉంది. వాల్మార్ట్ దాని చెల్లింపు టెర్మినల్లను ఆధునీకరించడంలో పెట్టుబడి పెట్టింది మరియు ప్రస్తుతం ఇన్స్టాల్ చేయబడిన మెజారిటీ పరికరాలు NFC టెక్నాలజీకి అవసరమైన హార్డ్వేర్ను కలిగి ఉన్నాయి.
అయితే, కంపెనీ ఉద్దేశపూర్వకంగా సాఫ్ట్వేర్ ద్వారా ఈ ఫంక్షన్ను నిలిపివేయాలని ఎంచుకుంది. ఈ సాంకేతిక ఎంపిక అవరోధం ఒక అవస్థాపన కాదు, కానీ వ్యూహాత్మక వ్యాపార నిర్ణయం అని బలపరుస్తుంది.
ఈ బ్లాకింగ్ విధానం సమగ్రమైనది మరియు NFC సాంకేతికతను ఉపయోగించే అన్ని ప్రధాన డిజిటల్ వాలెట్లకు విస్తరించింది.
అలా చేయడం ద్వారా, వాల్మార్ట్ దాని స్వంత పరిష్కారం, వాల్మార్ట్ పే, భౌతిక కార్డ్లను ఉపయోగించకూడదనుకునే వారికి ఏకైక ఆచరణీయ డిజిటల్ ప్రత్యామ్నాయంగా మారే దృష్టాంతాన్ని సృష్టిస్తుంది.
ఫీజుల వాదనను నిర్వీర్యం చేయడం
మార్కెట్ పరిశీలకులచే తరచుగా ఉదహరించబడిన ఒక సమర్థన, కానీ తప్పు, వాల్మార్ట్ యొక్క తిరస్కరణకు ఆపిల్ రిటైలర్లకు విధించే అదనపు రుసుములతో ముడిపడి ఉంటుంది. వాస్తవానికి, Apple Pay యొక్క వ్యాపార నమూనా వ్యాపారులపై ఎటువంటి అదనపు ఖర్చులను విధించదు. లావాదేవీ ప్రాసెసింగ్ ఫీజులు వీసా మరియు మాస్టర్కార్డ్ వంటి కార్డ్ బ్రాండ్లకు చెల్లించిన వాటికి సమానంగా ఉంటాయి, కొనుగోలు భౌతిక కార్డ్తో లేదా Apple Pay ద్వారా చేసినా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా.
Apple యొక్క పరిహారం కార్డు-జారీ చేసే బ్యాంకులు చెల్లించే రుసుము యొక్క చిన్న శాతం నుండి వస్తుంది, చిల్లర నుండి కాదు. అందువల్ల, వాల్మార్ట్ నిర్ణయం ప్రత్యక్ష ఆర్థిక పొదుపుల ద్వారా ప్రేరేపించబడదు, కానీ కస్టమర్ డేటాకు ఆపాదించబడిన వ్యూహాత్మక విలువ ద్వారా ప్రేరేపించబడింది, ఇది కంపెనీ దీర్ఘకాలికంగా మరింత విలువైన ఆస్తిగా పరిగణించబడుతుంది.
రిటైల్లో ప్రతిఘటన చరిత్ర
వాల్మార్ట్ వైఖరి కొత్తది కాదు మరియు వాల్మార్ట్ పే ప్రారంభించబడిన సంవత్సరం 2016 నాటిది. ఆ సమయంలో, కంపెనీ పోటీ మొబైల్ చెల్లింపు ప్లాట్ఫారమ్ CurrentCని అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న రిటైలర్ల కన్సార్టియంలో భాగంగా ఉంది, ఇది చివరికి విఫలమైంది. ప్రాజెక్ట్ ముగిసినప్పటికీ, వాల్మార్ట్ అంతర్గత మరియు స్వతంత్ర పరిష్కారాన్ని అభివృద్ధి చేసే వ్యూహాన్ని కొనసాగించింది.
ఈ నిరోధం మార్కెట్ ట్రెండ్తో విభేదిస్తుంది. క్రోగర్ మరియు బెస్ట్ బై వంటి ఇతర పెద్ద చైన్లు దీనిని మొదట వ్యతిరేకించాయి, చివరికి ఎక్కువ సౌలభ్యం మరియు భద్రత కోసం వినియోగదారుల డిమాండ్ను తీర్చడానికి Apple Pay మరియు ఇతర NFC చెల్లింపులను స్వీకరించాయి.
ఈ విధానం ఉత్తర అమెరికా మార్కెట్కు పరిమితం చేయబడిందని గమనించడం ముఖ్యం. ఉదాహరణకు, కెనడాలో, అనేక వాల్మార్ట్ దుకాణాలు స్థానిక మార్కెట్ల ఆచరణలు మరియు అంచనాలకు అనుగుణంగా Apple Payతో సహా కాంటాక్ట్లెస్ చెల్లింపులను అంగీకరిస్తాయి.
వినియోగదారు కోసం చెల్లింపు ఎంపికలు
కాంటాక్ట్లెస్ చెల్లింపులు లేనప్పటికీ, యునైటెడ్ స్టేట్స్లోని వాల్మార్ట్ కస్టమర్లు తమ కొనుగోళ్లను పూర్తి చేయడానికి ఇప్పటికీ అనేక మార్గాలను కలిగి ఉన్నారు. చిప్ లేదా మాగ్నెటిక్ స్ట్రిప్తో క్రెడిట్ మరియు డెబిట్ కార్డ్లను ఉపయోగించడం వంటి సాంప్రదాయ పద్ధతులు విస్తృతంగా ఆమోదించబడుతున్నాయి, అలాగే సంప్రదాయ టెల్లర్ల వద్ద నగదు మరియు చెక్కుల చెల్లింపులు కూడా కొనసాగుతాయి.
ముందంజలో ఉన్న కస్టమర్ అనుభవం?
వాల్మార్ట్ యొక్క వ్యూహం కంపెనీ ఆసక్తులు మరియు వినియోగదారు అనుభవం మధ్య సమతుల్యత గురించి చర్చను సృష్టిస్తుంది. చాలా మంది కస్టమర్లు సోషల్ మీడియా మరియు ఆన్లైన్ ఫోరమ్లలో నిరుత్సాహాన్ని వ్యక్తం చేస్తున్నారు, ఒక యాప్ను తెరవడం, అది లోడ్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండటం మరియు QR కోడ్ని స్కాన్ చేయడం వంటివి కేవలం చెల్లింపు టెర్మినల్కు దగ్గరగా iPhone లేదా Apple Watchని పట్టుకోవడం కంటే చాలా నెమ్మదిగా మరియు తక్కువ ఆచరణాత్మకంగా ఉంటాయని పేర్కొంది.
మరోవైపు, చాలా తరచుగా ఉండే కస్టమర్లు మరియు వాల్మార్ట్+ సభ్యుల కోసం, యాప్లో బలవంతంగా ఏకీకరణ చేయడం వలన డిస్కౌంట్ల యొక్క ఆటోమేటిక్ అప్లికేషన్ మరియు స్కాన్ & గో అందించే చురుకుదనం వంటి ప్రయోజనాలు పొందవచ్చు. అయినప్పటికీ, Apple Pay వంటి విశ్వవ్యాప్తంగా ఆమోదించబడిన ఎంపిక లేకపోవడం దాని వినియోగదారులలో గణనీయమైన భాగానికి ఘర్షణ యొక్క ముఖ్యమైన అంశంగా కొనసాగుతోంది.
