வால்மார்ட், அமெரிக்காவில் உள்ள அதன் யூனிட்களில் Apple Payஐ ஏற்கவில்லை என்ற உறுதியான நிலைப்பாட்டை பராமரிக்கிறது, பிரபலமான தொடர்பு இல்லாத கட்டண தொழில்நுட்பத்தை எதிர்க்கும் கடைசி பெரிய சில்லறை சங்கிலிகளில் ஒன்றாக தன்னை ஒருங்கிணைத்துக்கொண்டது. மில்லியன் கணக்கான ஐபோன் பயனர்களை விரக்தியடையச் செய்யும் இந்த முடிவு, தொழில்நுட்ப வரம்புகள் அல்லது செலவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது அல்ல, மாறாக அதன் வாடிக்கையாளர்களின் வாங்குதல் தரவின் மீது முழுமையான கட்டுப்பாட்டை பராமரிக்க ஒரு திட்டமிட்ட உத்தி.
மூன்றாம் தரப்பு தீர்வுகளை ஏற்றுக்கொள்வதற்குப் பதிலாக, நிறுவனம் அதன் நுகர்வோரை வால்மார்ட் பேக்கு வழிநடத்துகிறது, இது QR குறியீடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் அதன் பயன்பாட்டில் முழுமையாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த அணுகுமுறை நிறுவனம் பரிவர்த்தனைகளின் ஒவ்வொரு விவரத்தையும் சேகரிக்கவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் அனுமதிக்கிறது, அதன் மூடிய சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு மற்றும் இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை வலுப்படுத்துகிறது, இது செயல்படுத்தப்பட்டதிலிருந்து மாறாமல் உள்ளது.
Target மற்றும் Home Depot போன்ற நேரடி போட்டியாளர்கள் சமீபத்திய ஆண்டுகளில் காண்டாக்ட்லெஸ் பேமெண்ட்டுகளின் வசதிக்குக் கைகொடுத்தாலும், வால்மார்ட் அதன் பேமெண்ட் டெர்மினல்களில் NFC (Near Field Communication) செயல்பாட்டை தொடர்ந்து முடக்கி வருகிறது. இந்த நடவடிக்கை Apple Pay மட்டுமல்ல, Google Pay மற்றும் Samsung Pay போன்ற பிற டிஜிட்டல் பணப்பைகளையும் பாதிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர்களை பாரம்பரிய முறைகள் அல்லது கடையின் பிரத்யேக தளத்தைப் பயன்படுத்த கட்டாயப்படுத்துகிறது.
Walmart Pay பின்னால் உள்ள உத்தி
வால்மார்ட் பே எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது ஃபிசிக்கல் ஸ்டோர்களில் டிஜிட்டல் ஷாப்பிங் அனுபவத்தின் மையமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. சேவையைப் பயன்படுத்த, வாடிக்கையாளர் தங்கள் ஸ்மார்ட்போனில் வால்மார்ட் செயலியை நிறுவி, அவர்களின் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டுகளைப் பதிவுசெய்து, வாங்குதலை முடிக்கும்போது, கேஷியர் டெர்மினலில் காட்டப்படும் QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்ய வேண்டும். இந்த செயல்முறையானது, ஒரு எளிய NFC தட்டலை விட அதிகமான படிகள் தேவைப்பட்டாலும், வாங்கிய ஒவ்வொரு பொருளும் வால்மார்ட் அமைப்பில் உள்ள பயனரின் கணக்கில் நேரடியாக இணைக்கப்பட்டுள்ளதை உறுதி செய்கிறது.
இந்த ஆழமான ஒருங்கிணைப்பு எளிய கட்டணத்திற்கு அப்பாற்பட்டது. கணினி தானாகவே நெட்வொர்க்கின் விசுவாசத் திட்டங்களுடன் இணைகிறது, டிஜிட்டல் கூப்பன்களைப் பயன்படுத்துகிறது மற்றும் ஷாப்பிங் பட்டியல்களைப் புதுப்பித்து, ஒரு ஒருங்கிணைந்த அனுபவத்தை உருவாக்குகிறது. Walmart+ சேவையின் சந்தாதாரர்களுக்கு, Scan & Go கருவிக்கான அணுகல் உட்பட, பலன்கள் இன்னும் அதிகமாக இருக்கும், இது நீங்கள் ஸ்டோர் வழியாகச் செல்லும்போது தயாரிப்புகளை ஸ்கேன் செய்து, பயன்பாட்டின் மூலம் நேரடியாக பணம் செலுத்தவும், செக் அவுட் வரிகளைத் தவிர்க்கவும் மற்றும் நிறுவனத்தின் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பை வலுப்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது.
தனியுரிமை மற்றும் தரவு பற்றிய மையக் கேள்வி
ஆப்பிள் பேவை ஏற்க வால்மார்ட் மறுத்ததற்கு முக்கிய காரணம் ஆப்பிள் தொழில்நுட்பம் நுகர்வோர் தனியுரிமையை கையாளும் விதத்தில் உள்ளது. Apple Pay ஒரு மேம்பட்ட டோக்கனைசேஷன் முறையைப் பயன்படுத்துகிறது, இது உங்கள் உண்மையான கிரெடிட் கார்டு எண்ணை ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனைக்கும் தனித்துவமான என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட குறியீட்டுடன் மாற்றுகிறது. இந்த பாதுகாப்பு அடுக்கு சில்லறை விற்பனையாளருக்கு அட்டைத் தரவை நேரடியாக அணுகுவதைத் தடுக்கிறது, மேலும் முக்கியமாக, அந்த குறிப்பிட்ட கொள்முதலை ஒரு தனிப்பட்ட நுகர்வோர் சுயவிவரத்துடன் தொடர்புபடுத்துவதை கடினமாக்குகிறது. வால்மார்ட்டின் வணிக மாதிரியானது, சரக்குகளை மேம்படுத்துவதற்கும், சலுகைகளைத் தனிப்பயனாக்குவதற்கும் மற்றும் விளம்பரங்களை இலக்கு வைப்பதற்கும் தரவுப் பகுப்பாய்வை பெரிதும் நம்பியுள்ளது, இந்தத் தகவல் இழப்பு ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது. வால்மார்ட் பே பயன்படுத்துவதை கட்டாயப்படுத்துவதன் மூலம், 100% பரிவர்த்தனை தரவு அதன் கட்டுப்பாட்டில் இருக்கும் என்று நிறுவனம் உத்தரவாதம் அளிக்கிறது, இது கொள்முதல் வரலாற்றை முழுமையாக சரிபார்க்கவும் மற்றும் மிகவும் விரிவான நுகர்வு சுயவிவரங்களை உருவாக்கவும் அனுமதிக்கிறது.
NFC உடன் டெர்மினல்கள் வேண்டுமென்றே முடக்கப்பட்டுள்ளன
பல வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்பு இல்லாத கொடுப்பனவுகளின் பற்றாக்குறை காலாவதியான உபகரணங்களால் ஏற்பட்டதாகக் கருதலாம், ஆனால் உண்மை அதற்கு நேர்மாறானது. வால்மார்ட் அதன் கட்டண முனையங்களை நவீனமயமாக்குவதில் முதலீடு செய்துள்ளது, மேலும் தற்போது நிறுவப்பட்டுள்ள பெரும்பாலான சாதனங்களில் NFC தொழில்நுட்பத்திற்கு தேவையான வன்பொருள் உள்ளது.
இருப்பினும், நிறுவனம் வேண்டுமென்றே மென்பொருள் மூலம் இந்தச் செயல்பாட்டை முடக்கத் தேர்ந்தெடுத்தது. இந்தத் தொழில்நுட்பத் தேர்வு, தடை ஒரு உள்கட்டமைப்பு அல்ல, மாறாக ஒரு மூலோபாய வணிக முடிவு என்பதை வலுப்படுத்துகிறது.
இந்த தடுப்புக் கொள்கை விரிவானது மற்றும் NFC தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும் அனைத்து முக்கிய டிஜிட்டல் வாலெட்டுகளுக்கும் நீட்டிக்கப்பட்டுள்ளது.
அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், வால்மார்ட் அதன் சொந்த தீர்வான வால்மார்ட் பே, இயற்பியல் அட்டைகளைப் பயன்படுத்த விரும்பாதவர்களுக்கு ஒரே சாத்தியமான டிஜிட்டல் மாற்றாக மாறும் சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது.
கட்டண வாதத்தை நிராகரித்தல்
சந்தை பார்வையாளர்களால் அடிக்கடி மேற்கோள் காட்டப்படும் ஒரு நியாயம், ஆனால் தவறானது, வால்மார்ட்டின் மறுப்பு, சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் ஆப்பிள் வசூலிக்கும் கூடுதல் கட்டணங்களுடன் இணைக்கப்படும். உண்மையில், ஆப்பிள் பேயின் வணிக மாதிரி வணிகர்கள் மீது கூடுதல் செலவுகளை விதிக்கவில்லை. பரிவர்த்தனை செயலாக்கக் கட்டணங்கள், விசா மற்றும் மாஸ்டர்கார்டு போன்ற கார்டு பிராண்டுகளுக்குச் செலுத்தப்பட்டதைப் போலவே இருக்கும்.
ஆப்பிளின் இழப்பீடு கார்டு வழங்கும் வங்கிகள் செலுத்தும் கட்டணத்தின் ஒரு சிறிய சதவீதத்திலிருந்து வருகிறது, சில்லறை விற்பனையாளரிடமிருந்து அல்ல. எனவே, வால்மார்ட்டின் முடிவு நேரடி நிதிச் சேமிப்பால் உந்துதல் பெறவில்லை, மாறாக வாடிக்கையாளர் தரவுகளின் மூலோபாய மதிப்பால் தூண்டப்படுகிறது, இது நிறுவனம் நீண்ட காலத்திற்கு மிகவும் மதிப்புமிக்க சொத்தாகக் கருதுகிறது.
சில்லறை வர்த்தகத்தில் எதிர்ப்பின் வரலாறு
வால்மார்ட்டின் நிலைப்பாடு புதியதல்ல மற்றும் வால்மார்ட் பே தொடங்கப்பட்ட 2016 ஆம் ஆண்டிலிருந்து தொடங்குகிறது. அந்த நேரத்தில், நிறுவனம் சில்லறை விற்பனையாளர்களின் கூட்டமைப்பில் ஒரு போட்டியிடும் மொபைல் கட்டண தளமான CurrentC ஐ உருவாக்க முயற்சித்தது, அது இறுதியில் தோல்வியடைந்தது. திட்டத்தின் முடிவில் கூட, வால்மார்ட் ஒரு உள் மற்றும் சுயாதீனமான தீர்வை உருவாக்கும் அதன் மூலோபாயத்தை பராமரித்தது.
இந்த எதிர்ப்பு சந்தையின் போக்குடன் முரண்படுகிறது. ஆரம்பத்தில் அதை எதிர்த்த பிற பெரிய சங்கிலிகளான க்ரோகர் மற்றும் பெஸ்ட் பை போன்றவை, இறுதியில் ஆப்பிள் பே மற்றும் பிற NFC பேமெண்ட்டுகளை அதிக வசதி மற்றும் பாதுகாப்பிற்காக நுகர்வோர் தேவையை பூர்த்தி செய்ய ஏற்றுக்கொண்டன.
இந்தக் கொள்கை வட அமெரிக்கச் சந்தைக்குக் கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, கனடாவில், பல வால்மார்ட் கடைகள், உள்ளூர் சந்தைகளின் நடைமுறைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஏற்ப, ஆப்பிள் பே உள்ளிட்ட தொடர்பு இல்லாத கட்டணங்களை ஏற்றுக்கொள்கின்றன.
நுகர்வோருக்கான கட்டண விருப்பங்கள்
காண்டாக்ட்லெஸ் பேமெண்ட்கள் இல்லாவிட்டாலும், அமெரிக்காவில் உள்ள வால்மார்ட் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாங்குதல்களை முடிக்க இன்னும் பல வழிகள் உள்ளன. கிரெடிட் மற்றும் டெபிட் கார்டுகளை சிப் அல்லது காந்தப் பட்டையுடன் பயன்படுத்துவது போன்ற பாரம்பரிய முறைகள் தொடர்ந்து பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன, அதே போல் வழக்கமான பணம் செலுத்துபவர்களிடம் பணம் மற்றும் காசோலைகளில் பணம் செலுத்துதல்.
முன்னணியில் வாடிக்கையாளர் அனுபவம்?
வால்மார்ட்டின் மூலோபாயம் நிறுவனத்தின் நலன்களுக்கும் நுகர்வோர் அனுபவத்திற்கும் இடையிலான சமநிலை பற்றிய விவாதத்தை உருவாக்குகிறது. பல வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் மன்றங்களில் விரக்தியை வெளிப்படுத்துகிறார்கள், ஒரு பயன்பாட்டைத் திறக்கும் செயல்முறை, அது ஏற்றப்படும் வரை காத்திருக்கிறது மற்றும் QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்வது, பணம் செலுத்தும் முனையத்திற்கு அருகில் iPhone அல்லது Apple Watch ஐ வைத்திருப்பதை விட கணிசமாக மெதுவாகவும், நடைமுறையில் குறைவாகவும் உள்ளது.
மறுபுறம், அடிக்கடி வரும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வால்மார்ட்+ உறுப்பினர்களுக்கு, பயன்பாட்டில் கட்டாயமாக ஒருங்கிணைக்கப்படுவது, தள்ளுபடிகளின் தானியங்கு பயன்பாடு மற்றும் ஸ்கேன் & கோ வழங்கும் சுறுசுறுப்பு போன்ற உணரப்பட்ட பலன்களைக் கொண்டுவரலாம். இருப்பினும், ஆப்பிள் பே போன்ற உலகளாவிய ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விருப்பம் இல்லாதது அதன் நுகர்வோரின் கணிசமான பகுதியினருக்கு உராய்வுக்கான குறிப்பிடத்தக்க புள்ளியாக தொடர்கிறது.
