Google stemde ermee in om $68 miljoen te betalen om een class action-rechtszaak in Estados Unidos te schikken wegens ongepaste opnames van gesprekken door Assistant. De rechtszaak, aangespannen in 2019, beschuldigde het bedrijf ervan audio vast te leggen zonder opzettelijk het trefwoord “Ok Google” te activeren. De voorgestelde schikking werd uiteengezet in recente gerechtelijke documenten in Califórnia.
Het voorstel omvat de verdeling van individuele compensatie aan getroffen gebruikers tussen 2016 en 2019. Het bedrijf ontkent de beschuldigingen en beweert dat de betaling langdurige proceskosten vermijdt. De definitieve goedkeuring is afhankelijk van een rechterlijke beslissing in Corte van Distrito Norte van Califórnia.
Uit de onthulde details blijkt dat in sommige gevallen opnames ter beoordeling door mensen zijn verzonden. Essas-praktijken hebben aanleiding gegeven tot bezorgdheid over gegevensbescherming in stemassistenten.
Oorsprong van de controverse
Uit journalistiek onderzoek naar Bélgica kwam in 2019 naar voren dat opdrachtnemers van Google luisterden naar opnames van Assistant. Omroep VRT NWS had toegang tot meer dan duizend audiobestanden en identificeerde onbedoelde opnames van privégesprekken. Esses-bestanden bevatten gevoelige dialoogvensters zonder expliciete activeringsopdracht.
Google bevestigde later de praktijk van menselijke beoordeling om het systeem te verbeteren. Het bedrijf legde uit dat de audio hielp de stemherkenning in verschillende talen en accenten te verfijnen. De onthulling leverde echter onmiddellijk kritiek op vanwege een gebrek aan transparantie met gebruikers.
Details van de voorgestelde overeenkomst
Het totale bedrag van 68 miljoen dollar zal worden gestort in een fonds ter dekking van claims. Usuários die apparaten heeft gekocht waarop Assistant tussen 2016 en 2019 is geactiveerd, kan tussen de $ 18 en $ 56 ontvangen. Het bedrag varieert afhankelijk van het aantal geregistreerde apparaten.
Bewoners van woningen met aangesloten apparaten komen in aanmerking voor lagere bedragen. Esses betalingen variëren tussen US$ 2 en US$ 10 per persoon. De overeenkomst dekt ook juridische kosten en administratieve kosten.
Het voorstel erkent geen schuld van Google. Het bedrijf beweert dat opnames alleen plaatsvonden in geval van onbedoelde activering. Ainda De betaling lost dus honderden klachten op die zijn samengevoegd in de collectieve actie.
De verantwoordelijke rechter zal tijdens een toekomstige hoorzitting de eerlijkheid van de overeenkomst analyseren. Aprovação maakt een snelle distributie van bedragen aan gekwalificeerde eisers mogelijk.
Context van het initiële onderzoek
Het onderzoek begon met audiolekken naar taalexperts. Esses-professionals werkten onder uitbestede contracten om opnames te transcriberen en te annoteren. Het doel was om de nauwkeurigheid van complexe spraakopdrachten te verbeteren.
Veel opgenomen audio bevatte niet de triggerzin. Conversas alledaagse activiteiten, inclusief die van kinderen, werden verwerkt zonder medeweten van de betrokkenen. Deze praktijk trof gebruikers in verschillende landen waar Assistant beschikbaar was.
Europese toezichthouders hebben de naleving van de normen voor gegevensbescherming in twijfel getrokken. De AVG vereist duidelijke toestemming voor het verwerken van gevoelige persoonlijke informatie. De zaak heeft bijgedragen aan debatten over ethische grenzen bij kunstmatige stemintelligentie.
Maatregelen die na het schandaal zijn aangenomen
Google heeft in 2019 de menselijke beoordeling van opnames tijdelijk opgeschort. Het bedrijf introduceerde opties waarmee gebruikers de audio-opslag automatisch kunnen uitschakelen. De privacy-instellingen van Ferramentas zijn uitgebreid in de Assistant-app.
Updates maakten het handmatig verwijderen van de spraakgeschiedenis voor een specifieke periode mogelijk. De aanpassingen hadden tot doel de individuele controle over de verzamelde gegevens te vergroten. Milhões van de mensen koos ervoor om gegevens te wissen na openbaarmaking.
Het bedrijf investeerde in lokale verwerking van opdrachten op apparaten. Parte van de functies werkten zonder gegevens naar externe servers te sturen. Essa wijzig de verminderde blootstelling van audio aan derden.
Geschiktheids- en claimproces
Getroffen gebruikers moeten binnen de aangegeven periode het bezit van compatibele apparaten aantonen. Modelos omvat Pixel smartphones, Nest luidsprekers en andere apparatuur met ingebouwde Assistant. Eenvoudige Documentação, zoals kwitanties of Google accountgegevens, zijn mogelijk vereist.
- Android-smartphones met native Assistant van 2016 tot 2019
- Apparaten Google Home en Nest Hub werden tussendoor gelanceerd
- Tablets en smartdisplays met spraakintegratie
- Apparaten van partners die zijn gecertificeerd voor de service
Het fonds dekt alleen inwoners van de Estados Unidos ten tijde van de gebeurtenissen. Reivindicações wordt na rechterlijke goedkeuring verwerkt door een onafhankelijke bewindvoerder. Pagamentos gebeurt via elektronische overschrijving of cheque.
De registratiedeadlines gaan in na de definitieve beslissing van de rechtbank. Notificações wordt per e-mail verzonden naar gekoppelde Google-accounts. De resterende Valores heeft betrekking op oorzaken die verband houden met digitale privacy.
Vergelijking met soortgelijke gevallen
Andere bedrijven hebben te maken gehad met soortgelijke beschuldigingen waarbij stemassistenten betrokken waren. Processos tegen concurrenten resulteerde in beleidsaanpassingen en wisselende boetes. Esses afleveringen belichten gemeenschappelijke uitdagingen in de technologie-industrie.
Amazon heeft de Alexa-praktijken aangepast naar aanleiding van soortgelijke onthullingen door menselijke beoordelingen. Apple heeft het gelijkwaardige programma in Siri gepauzeerd en de opt-out-opties versterkt. De veranderingen weerspiegelen de toenemende regeldruk in meerdere landen.
De autoriteiten in Europa hebben sancties opgelegd voor privacyschendingen bij digitale diensten. Bij Casos gaat het om gegevensverzameling zonder adequate wettelijke basis. Multas miljardairs zijn al betrokken bij uitgebreide onderzoeken.
Gevolgen voor gegevensbescherming
De overeenkomst versterkt de behoefte aan transparantie bij het verzamelen van audio via aangesloten apparaten. Usuários heeft meer tools gekregen voor het beheren van microfoonrechten op besturingssystemen. Fabricantes uitgebreide waarschuwingen tijdens de initiële configuratie van wizards.
Staatswetten in de VS hebben de privacyrechten voor inwoners van Californië uitgebreid. De CCPA heeft duidelijke openbaarmakingsvereisten over het gebruik van persoonlijke informatie beïnvloed. Empresas heeft de servicevoorwaarden wereldwijd aangepast om aan strengere normen te voldoen.
Er wordt nog steeds gedebatteerd over de balans tussen gemak en veiligheid in spraaktechnologieën. Pesquisas geeft aan dat veel consumenten zich niet bewust waren van de omvang van de audioverwerking. Campanhas educatieve activiteiten hielpen de echte kenmerken van de assistenten te verduidelijken.
Evolutie van Google Assistant
Assistant, gelanceerd in 2016, breidde zich snel uit naar miljoenen apparaten wereldwijd. De tool verwerkt opdrachten in meer dan 30 talen en integreert Google-services. Recursos omvat zoekopdrachten, herinneringen, smart home-bediening en contextuele reacties.
Recente updates geven prioriteit aan verwerking aan boord op compatibele hardware. Eenvoudige Comandos draait zonder cloudverbinding. De Essa-architectuur minimaliseert de overdracht van gevoelige gegevens.
Het platform concurreert rechtstreeks met marktalternatieven. Continu Investimentos is bedoeld om de nauwkeurigheid en snelheid van reacties te verbeteren. Integrações met applicaties van derden vergroten de dagelijkse bruikbaarheid.
De service is wereldwijd aanwezig op miljarden actieve apparaten. Adoção groeide met de populariteit van slimme luidsprekers en wearables. Geavanceerde Funcionalidades vertrouwt op machinaal leren dat is getraind op grote hoeveelheden geanonimiseerde gegevens.
