Google gick med på att betala 68 miljoner USD för att avgöra en grupptalan i Estados Unidos angående olämpliga inspelningar av konversationer av Assistant. Stämningen, som lämnades in 2019, anklagade företaget för att spela in ljud utan att avsiktligt aktivera nyckelordet “Ok Google”. Den föreslagna uppgörelsen beskrevs i nya rättegångshandlingar i Califórnia.
I förslaget ingår att fördela individuell ersättning till användare som berörs mellan 2016 och 2019. Bolaget tillbakavisar anklagelserna och hävdar att betalningen undviker utdragna rättegångskostnader. Slutgiltigt godkännande beror på ett domstolsbeslut i Corte av Distrito Norte av Califórnia.
Detaljer som avslöjades visar att inspelningar skickades för mänsklig granskning i vissa fall. Essas praxis har väckt farhågor om dataskydd hos röstassistenter.
Ursprunget till kontroversen
En journalistisk undersökning av Bélgica avslöjade 2019 att entreprenörer från Google lyssnade på inspelningar från Assistant. Broadcaster VRT NWS fick åtkomst till mer än tusen ljud och identifierade oavsiktliga infångningar av privata konversationer. Esses-filer inkluderade känsliga dialogrutor utan något explicit aktiveringskommando.
Google bekräftade senare bruket av mänsklig granskning för att förbättra systemet. Företaget förklarade att ljudet hjälpte till att förfina röstigenkänning på olika språk och accenter. Men avslöjandet genererade omedelbar kritik för bristande transparens med användarna.
Detaljer om det föreslagna avtalet
Det totala beloppet på 68 miljoner USD kommer att sättas in i en fond för att täcka anspråk. Usuários som köpte enheter med Assistant aktiverad mellan 2016 och 2019 kan få mellan 18 USD och 56 USD. Beloppet varierar beroende på antalet registrerade enheter.
Boende i hem med anslutna enheter är berättigade till lägre belopp. Esses betalningar varierar mellan 2 USD och 10 USD per person. Avtalet omfattar även advokatarvoden och administrativa kostnader.
Förslaget erkänner inte skuld från Google sida. Företaget hävdar att inspelningar endast skett i fall av oavsiktlig aktivering. Ainda således löser betalningen hundratals klagomål som konsolideras i den kollektiva talan.
Den ansvariga domaren kommer att analysera avtalets rimlighet vid en framtida förhandling. Aprovação möjliggör snabb fördelning av belopp till kvalificerade sökande.
Bakgrund till den inledande utredningen
Utredningen började med ljudläckor till språkexperter. Esses-proffs arbetade under utkontrakterade kontrakt för att transkribera och kommentera inspelningar. Målet var att förbättra noggrannheten i komplexa röstkommandon.
Många inspelade ljudfiler innehöll inte triggerfrasen. Conversas vardagsaktiviteter, inklusive barns, bearbetades utan att de inblandade visste om det. Metoden påverkade användare i flera länder där Assistant var tillgänglig.
Europeiska tillsynsmyndigheter har ifrågasatt efterlevnaden av dataskyddsstandarder. GDPR kräver tydligt samtycke för behandling av känsliga personuppgifter. Fallet bidrog till debatter om etiska gränser inom artificiell röstintelligens.
Åtgärder vidtagna efter skandalen
Google avbröt tillfälligt mänsklig granskning av inspelningar 2019. Företaget introducerade alternativ för användare att automatiskt inaktivera ljudlagring. Ferramentas sekretessinställningar har utökats i Assistant-appen.
Uppdateringar möjliggjorde manuell radering av rösthistorik för en viss period. Justeringarna syftade till att öka individuell kontroll över insamlad data. Milhões personer valde att rensa register efter avslöjande.
Företaget investerade i lokal bearbetning av kommandon på enheter. Parte av funktioner började fungera utan att skicka data till externa servrar. Essa ändra minskad exponering av ljud till tredje part.
Behörighet och kravprocess
Berörda användare måste visa innehav av kompatibla enheter inom den angivna perioden. Modelos inkluderar Pixel smartphones, Nest högtalare och annan utrustning med inbyggd Assistant. Enkla Documentação såsom kvitton eller Google kontoposter kan krävas.
- Android smartphones med inbyggt Assistant från 2016 till 2019
- Enheterna Google Home och Nest Hub lanserades däremellan
- Surfplattor och smarta displayer med röstintegration
- Enheter från partners certifierade för tjänsten
Fonden täcker endast invånare i Estados Unidos vid tidpunkten för händelserna. Reivindicações kommer att behandlas av en oberoende administratör efter rättsligt godkännande. Pagamentos sker genom elektronisk överföring eller check.
Registreringsfrister börjar efter domstolens slutliga beslut. Notificações kommer att skickas via e-post till associerade Google-konton. De återstående Valores återgår till orsaker relaterade till digital integritet.
Jämförelse med liknande fall
Andra företag har mött liknande anklagelser som involverar röstassistenter. Processos mot konkurrenter resulterade i policyjusteringar och varierande böter. Esses-avsnitt belyser vanliga utmaningar inom teknikbranschen.
Amazon modifierade Alexa-metoder efter liknande avslöjanden av mänsklig granskning. Apple pausade motsvarande program i Siri och stärkte opt-out-alternativen. Förändringarna återspeglar ett växande regeltryck i flera länder.
Myndigheter i Europa har tillämpat sanktioner för integritetskränkningar i digitala tjänster. Casos innebär datainsamling utan en adekvat rättslig grund. Multas miljardärer har redan varit inblandade i omfattande utredningar.
Konsekvenser för dataskydd
Avtalet förstärker behovet av transparens i ljudinsamling av anslutna enheter. Usuários fick fler verktyg för att hantera mikrofonbehörigheter på operativsystem. Fabricantes utökade varningar under initial konfiguration av guider.
Statliga lagar i USA har utökat integritetsrätten för invånare i Kalifornien. CCPA påverkade tydliga krav på information om användningen av personlig information. Empresas har anpassat användarvillkoren globalt för att möta strängare standarder.
Debatter fortsätter om att balansera bekvämlighet och säkerhet i röstteknik. Pesquisas indikerar att många konsumenter var omedvetna om omfattningen av ljudbehandling. Campanhas utbildningsaktiviteter hjälpte till att klargöra verkliga egenskaper hos assistenterna.
Evolution av Google Assistant
Assistant lanserades 2016 och expanderade snabbt till miljontals enheter över hela världen. Verktyget bearbetar kommandon på mer än 30 språk och integrerar Google-tjänster. Recursos inkluderar sökningar, påminnelser, smart hemkontroll och kontextuella svar.
De senaste uppdateringarna prioriterar inbyggd bearbetning på kompatibel hårdvara. Enkel Comandos körs utan molnanslutning. Essa-arkitekturen minimerar överföringen av känsliga data.
Plattformen konkurrerar direkt med marknadens alternativ. Kontinuerlig Investimentos syftar till att förbättra noggrannheten och snabbheten på svaren. Integrações med tredjepartsapplikationer utökar den dagliga användbarheten.
Tjänsten finns på miljarder aktiva enheter globalt. Adoção växte med populariseringen av smarta högtalare och wearables. Avancerade Funcionalidades förlitar sig på maskininlärning utbildad på stora volymer anonymiserad data.
