Microsoft ยอมรับว่ามีคอมพิวเตอร์ Windows 11 จำนวนเพิ่มขึ้นที่ไม่ผ่านกระบวนการปิดระบบหลังจากการอัพเดตล่าสุด ปัญหานี้ทำให้อุปกรณ์รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติแทนที่จะปิดเครื่องโดยสมบูรณ์หรือเข้าสู่โหมดสลีป
บริษัทระบุสาเหตุในคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่เปิดใช้งานในการกำหนดค่าเฉพาะ ข้อบกพร่องส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อระบบที่ใช้ Secure Launch ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงกับโหมดการบูตที่ปลอดภัย
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าคำสั่งปิดเครื่องไม่ทำงานตามที่คาดไว้ตั้งแต่ต้นเดือนมกราคม 2569 Microsoft ได้เตรียมมาตรการแก้ไขเพื่อแก้ไขสถานการณ์แล้ว
รายละเอียดของปัญหาที่ระบุ
ข้อบกพร่องนี้เกิดขึ้นครั้งแรกหลังจากการอัปเดตความปลอดภัยที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 13 มกราคม 2026 การอัปเดตนี้ส่งผลต่อ Windows 11 เวอร์ชันที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ Virtual Secure Mode
บริษัทได้ขยายรายการอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โมเดลธุรกิจและผู้บริโภคบางรายที่มีการกำหนดค่าความปลอดภัยขั้นสูงอยู่ในหมู่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ
การกำหนดค่าที่มีช่องโหว่มากที่สุด
ระบบที่เปิดใช้งาน Secure Launch ต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ฟีเจอร์นี้ป้องกันการบูตจากภัยคุกคามของเฟิร์มแวร์ และยังคงใช้งานได้บน Windows 11 รุ่น Enterprise และ Education
อุปกรณ์ที่ใช้ TPM 2.0 และ Secure Boot อาจแสดงพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดเช่นกัน Microsoft ยืนยันว่าปัญหาไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการติดตั้งทั้งหมด แต่กำลังเพิ่มขึ้นในรายงานล่าสุด
เครื่องเสมือนและสภาพแวดล้อมขององค์กรมีอัตราการเกิดที่สูงกว่า ผู้ใช้ตามบ้านที่มีการตั้งค่าเริ่มต้นจะรายงานกรณีที่แยกออกมา
อาการที่ผู้ใช้สังเกตได้
คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับคำสั่งปิดเครื่อง หน้าจอมืดลงชั่วขณะ แต่ระบบจะโหลดอีกครั้งภายในไม่กี่วินาที
การไฮเบอร์เนตยังล้มเหลวในหลายกรณี อุปกรณ์ยังคงเปิดอยู่หรือกลับสู่สถานะก่อนหน้าโดยไม่บันทึกความคืบหน้าอย่างถูกต้อง
รายงานบางฉบับมีการขัดข้องระหว่างกระบวนการ พัดลมยังคงทำงานต่อไปแม้หลังจากดำเนินการคำสั่งแล้ว
วิธีแก้ปัญหาฉุกเฉินออกแล้ว
Microsoft เปิดตัวการแก้ไขผ่านการย้อนกลับปัญหาที่ทราบในเดือนมกราคม 2569 เครื่องมือนี้จะย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงเฉพาะโดยไม่ต้องลบการอัปเดตความปลอดภัยแบบเต็ม
ผู้ใช้จะได้รับการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทแนะนำให้ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการอัพเดตใหม่ด้วยตนเอง
- เปิดการตั้งค่า Windows
- ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย
- คลิกตรวจสอบการอัปเดต
- ติดตั้งแพ็คเกจที่โดดเด่น
แนะนำมาตรการชั่วคราว
การปิดใช้งาน Secure Launch จะช่วยแก้ไขปัญหาในระบบที่ได้รับผลกระทบได้ทันที การเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบและการแก้ไขรีจิสทรีของ Windows
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีใช้นโยบายกลุ่มในสภาพแวดล้อมขององค์กร วิธีการนี้จะรักษาการป้องกันในขณะที่รอการแก้ไขขั้นสุดท้าย
Microsoft แนะนำให้หลีกเลี่ยงการบังคับปิดระบบซ้ำๆ แนวทางปฏิบัตินี้อาจทำให้ข้อมูลสูญหายหรือความไม่เสถียรของระบบเพิ่มเติม
ประวัติการอัปเดตที่มีปัญหา
Windows 11 บันทึกความล้มเหลวที่คล้ายกันในการอัพเดตครั้งก่อน ปัญหาความเข้ากันได้กับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยปรากฏในเวอร์ชัน 22H2 และ 23H2
บริษัทปรับปรุงการทดสอบก่อนปล่อยแพทช์รายเดือน ถึงกระนั้นก็ตาม การถดถอยยังคงเกิดขึ้นในการตั้งค่าเฉพาะ
การอัปเดตสะสมสำหรับปี 2025 ได้แก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นระบบแล้ว ประสบการณ์ที่สะสมมาช่วยในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
ผลกระทบต่อเวอร์ชันต่างๆ
เวอร์ชัน 23H2 เน้นรายงานปัจจุบันส่วนใหญ่ อุปกรณ์ที่อัปเดตเป็น 24H2 มีอัตราการเกิดที่ต่ำกว่าจนถึงปัจจุบัน
ระบบเดิมที่ได้รับการบำรุงรักษาในช่วง 21H2 ไม่ได้บันทึกปัญหา Microsoft กำลังยุติการสนับสนุนรุ่นเก่าเหล่านี้
สภาพแวดล้อม Windows 11 IoT Enterprise ยังเผชิญกับข้อจำกัดอีกด้วย การติดตั้งเหล่านี้ต้องการการดูแลเป็นพิเศษสำหรับการอัปเดตที่สำคัญ
ขั้นตอนต่อไปของ Microsoft
บริษัทกำลังดำเนินการแพตช์ถาวรสำหรับรอบการอัปเดตครั้งถัดไป การแก้ไขแบบเต็มคาดว่าจะมาถึงในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ผ่าน Patch Tuesday ปกติ
การทดสอบภายในจะตรวจสอบความถูกต้องของโซลูชันบนฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน Microsoft ร่วมมือกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้ากันได้ในวงกว้าง
ผู้ใช้สามารถตรวจสอบแดชบอร์ดสถานภาพของการเปิดตัวได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเผยแพร่สถานะโดยละเอียดของปัญหาที่ทราบ
ปัญหาการปิดระบบใน Windows 11 เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft รักษาการตรวจสอบที่ใช้งานอยู่และให้ช่องทางการสนับสนุนสำหรับกรณีและปัญหาที่ยังคงอยู่
