Un număr tot mai mare de utilizatori Windows 11 se confruntă cu o problemă în care computerele lor repornesc în loc să se închidă complet. Microsoft a confirmat că defectul, care a apărut după o actualizare recentă de securitate, afectează un spectru mai larg de dispozitive decât era estimat inițial. Comportamentul neașteptat este direct legat de setările avansate de securitate ale sistemului de operare.
Investigația companiei a constatat că declanșarea erorii constă în interacțiunea dintre patch-ul de securitate și caracteristici precum Secure Launch și Virtual Secure Mode (VSM), tehnologii concepute pentru a proteja procesul de pornire a sistemului împotriva amenințărilor cu firmware și malware. Defectul împiedică finalizarea corectă a ciclului de oprire sau hibernare, forțând o repornire automată a dispozitivului.
De la primele rapoarte de la începutul lunii ianuarie 2026, Microsoft a monitorizat situația și a început deja să distribuie o soluție de urgență pentru a atenua impactul. Soluția este implementată treptat prin Windows Update, având ca scop restabilirea funcționalității normale fără a compromite securitatea sistemelor afectate.
Setările de securitate în centrul problemei
Analiza tehnică a arătat că problema este mai răspândită pe sistemele în care este activată caracteristica Secure Launch. Stratul de protecție Essa, care utilizează tehnologii de virtualizare pentru a izola componentele critice ale sistemului, este obișnuit în ediții precum Windows 11 Enterprise și Education, adesea folosite în mediile corporative și educaționale.
Dispozitivele care combină utilizarea cipul de securitate TPM 2.0 cu funcționalitatea Inicialização Segura (Secure Boot) au demonstrat, de asemenea, o mai mare vulnerabilitate la bug. Embora Deși aceste setări reprezintă un standard modern de securitate, interacțiunea cu actualizarea din ianuarie a generat conflictul care împiedică închiderea. Microsoft a clarificat că nu toate mașinile cu aceste specificații sunt afectate, dar corelația este semnificativă.
Detalii defecțiuni și versiuni afectate
Bug-ul a fost introdus odată cu actualizarea de securitate cumulativă distribuită pe 13 ianuarie 2026. Inicialmente, rapoartele au fost concentrate într-un grup mic de utilizatori, dar baza afectată s-a extins pe măsură ce mai mulți administratori IT și utilizatori au aplicat patch-ul flotelor lor de mașini. Defectul afectează în principal versiunea Windows 11 23H2, care este în prezent cea mai răspândită.
Sistemele care încă operează pe versiuni mai vechi, cum ar fi 21H2, nu s-au confruntat cu această problemă, în parte pentru că suportul pentru aceste ediții este treptat eliminat. Pe de altă parte, mașinile care au fost deja actualizate la versiunea de previzualizare 24H2 au înregistrat o incidență semnificativ mai mică, ceea ce sugerează că modificările aduse nucleului sistemului ar fi putut preveni conflictul. Ambientes folosind Windows 11 IoT Enterprise au fost de asemenea incluse în lista sistemelor care necesită atenție.
Principalul simptom observat este repornirea imediată a computerului după ce utilizatorul selectează opțiunea „Oprire” din meniul Iniciar. Ecranul se stinge ca și cum procesul s-ar desfășura normal, dar în câteva secunde apare logo-ul producătorului și sistemul de operare se încarcă din nou. Ciclul Esse previne oprirea completă a hardware-ului, menținând consumul de energie.
Pe lângă oprire, funcția de hibernare se dovedește, de asemenea, a fi inoperabilă pentru mulți utilizatori. Când încearcă să hiberneze, computerul fie revine la starea anterioară fără a salva sesiunea, fie pur și simplu repornește în același mod ca atunci când se închide. Relatos suplimentare menționează cazuri de blocări în timpul procesului, răcitoarele și LED-urile sistemului rămânând active pe termen nelimitat până când se efectuează o oprire forțată.
Soluție de urgență prin Known Issue Rollback
Pentru a limita problema fără a solicita utilizatorilor să dezinstaleze o actualizare critică de securitate, Microsoft a activat sistemul Known Issue Rollback (KIR). Tehnologia Essa permite companiei să dezactiveze de la distanță modificarea specifică care provoacă eroarea, derulând înapoi doar fragmentul problematic de cod fără a afecta restul suitei de securitate. KIR acționează ca un comutator care corectează comportamentul nedorit, asigurându-se că protecțiile împotriva altor vulnerabilități rămân active pe sistem. Distribuția acestei remedieri este automată către computerele consumatorilor și neadministrate, propagarea completă durând între 24 și 48 de ore pentru a ajunge la toate dispozitivele conectate la Windows Update. În mediile corporative, administratorii IT au opțiunea de a accelera procesul prin implementarea unor politici de grup specifice care forțează aplicarea imediată a retragerii în întreaga rețea. Abordarea centralizată Essa este esențială pentru a garanta stabilitatea pe scară largă, împiedicând sute sau mii de mașini dintr-o organizație să rămână cu un comportament defectuos. Compania a furnizat documentația tehnică necesară pentru ca echipele de tehnologia informației să poată aplica reparația într-un mod controlat și eficient.
Măsuri și recomandări temporare
În timp ce remedierea automată nu ajunge la toate dispozitivele, Microsoft sfătuiește utilizatorii să nu efectueze opriri forțate apăsând în mod repetat butonul de pornire. Practica Essa, deși rezolvă situația pe moment, crește riscul coruperii fișierelor și poate provoca instabilitate în sistemul de operare pe termen lung. Verificarea manuală a noilor actualizări prin meniul „Setări” și „Windows Update” este prima măsură recomandată.
Pentru utilizatorii avansați și administratorii IT care necesită o soluție imediată, dezactivarea temporară a Secure Launch printr-o modificare a registrului Windows sau prin politici de grup (GPO) rezolvă problema instantaneu. Contudo, această abordare implică reducerea nivelului de securitate la pornirea sistemului și ar trebui să fie considerată o măsură paliativă și revenită imediat ce soluția definitivă pentru Microsoft este aplicată.
Actualizați istoricul și pașii următori
Ecosistemul Windows nu este străin de problemele apărute în urma actualizărilor, mai ales atunci când acestea implică funcții de securitate complexe. Versões înainte de Windows 11, cum ar fi 22H2, sa confruntat deja cu probleme de compatibilitate care au afectat performanța și stabilitatea. Compania a investit în îmbunătățirea proceselor sale de testare, folosind inele de validare și programe interne pentru a identifica erori înainte de lansarea pe scară largă, dar marea diversitate de hardware și software de pe piață continuă să fie o provocare.
Microsoft dezvoltă deja un patch permanent care va rezolva cauza principală a problemei de închidere. Soluția finală Essa va fi integrată în următorul ciclu de actualizare lunară, cunoscut sub numele de „Patch Tuesday”, programat pentru februarie 2026. Compania menține, de asemenea, o pagină publică, Windows Release Health Dashboard, unde utilizatorii pot urmări starea oficială a problemelor cunoscute și rezoluțiile acestora.
Microsoft distribuie
Compania a raportat că monitorizarea problemei rămâne activă și că canalele de asistență tehnică sunt pregătite pentru a ajuta utilizatorii care se confruntă în continuare cu dificultăți chiar și după implementarea remedierii de urgență.
