ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਗ੍ਰਹਿ ‘ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ, ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਲੋਡ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ, ਮੁੱਖ ਤੌਰ ‘ਤੇ, ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਅਕਸਰ ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਤਕਨੀਕੀ ਰੁਕਾਵਟ ਡੈਸਕਟੌਪ ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਿਖਰ ਦੁਪਹਿਰ 1:30 ਵਜੇ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਪੂਰਬੀ ਤੱਟ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਉੱਚ ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ। ਕੇਂਦਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਖਰੀਦ ਦੀ ਅੰਤਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਪਈ ਜਾਪਦੀ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ।
ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਾਈਟਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਡੇਟਾ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲਗਭਗ ਅੱਧੀਆਂ ਗਲਤੀ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਸਿੱਧੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਾਲੀਆ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੁਸਤੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਿਸਟਮ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਣ ਦਾ ਘੇਰਾ
ਅਸਥਿਰਤਾ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ। ਯੂਰਪ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਵੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਸਥਿਤੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ‘ਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੋਈ ਇੱਕ ਕੈਸਕੇਡ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪਛਾਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਮੁੱਖ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ:
– ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਲੋਡ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸਮਾਂ ਸਮਾਪਤੀ;
– ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਰਵਰ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ;
– ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਆਊਟੇਜ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮੂਲ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਮਾਹਰ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਰਵਰ ‘ਤੇ ਓਵਰਲੋਡ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਤਾਜ਼ਾ ਅਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਘਟਨਾ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਸਤੂਆਂ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕਈ ਅਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਰਟਸ ਨੂੰ ਛੱਡਣਾ ਪਿਆ। ਨਾਕਾਬੰਦੀ ਛੋਟੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਲਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜ ਦੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਵਿੱਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਤਕਨੀਕੀ ਅਸਥਿਰਤਾ ਦੇ ਇਹਨਾਂ ਐਪੀਸੋਡਾਂ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਸਿਸਟਮ ਆਊਟੇਜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਆਊਟੇਜ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ
ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਤਰਜੀਹੀ ਫੋਕਸ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਮੁੜ ਸਥਾਪਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਦੇ ਸਿਹਤ ਪੈਨਲ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਕਵਰੀ ਦਾ ਕੰਮ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੱਲ ਲਈ ਕੋਈ ਸਹੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਥਿਤੀ ਆਮ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੋਹਰੇ ਖਰਚਿਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੇ ਪੈਟਰਨ ‘ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਰਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇਗਾ।
