Bản cập nhật hệ thống mới của Apple chặn chức năng và gây hao pin trầm trọng trên iPhone

Việc nhà sản xuất công nghệ Bắc Mỹ phát hành gói phần mềm gần đây đã gây ra một loạt rắc rối về mặt kỹ thuật cho những người sở hữu điện thoại thông minh của thương hiệu này. Những người dùng đã tải xuống và cài đặt hệ điều hành mới đã báo cáo rằng các công cụ thiết yếu cho việc sử dụng thiết bị hàng ngày bị gián đoạn ngay lập tức.

Sự cố này ảnh hưởng đến một phần đáng kể cơ sở khách hàng toàn cầu, những người sử dụng mạng xã hội và diễn đàn hỗ trợ chính thức để báo cáo lỗi. Khiếu nại chính liên quan đến sự suy giảm nhanh chóng của tải năng lượng, bên cạnh sự cố của các ứng dụng gốc vốn cần đảm bảo tính bảo mật và tính trôi chảy của trình duyệt.

Các chuyên gia bảo mật kỹ thuật số và nhà phát triển độc lập bắt đầu lập bản đồ lỗi ngay sau khi mã được phân phối. Khuyến nghị ban đầu dành cho những người vẫn đang sử dụng các phiên bản trước là tạm dừng mọi nỗ lực cập nhật cho đến khi bản vá khắc phục mới chính thức có sẵn trên máy chủ của công ty.

Lỗi sinh trắc học và điều hướng ảnh hưởng đến người dùng

Một trong những vấn đề nghiêm trọng nhất được các nhóm phân tích kỹ thuật ghi lại liên quan đến hệ thống nhận dạng khuôn mặt và xác thực sinh trắc học của thiết bị. Lỗ hổng ngăn cảm biến đọc chính xác khuôn mặt của chủ sở hữu, chặn quyền truy cập nhanh vào màn hình chính và yêu cầu nhập thủ công mật khẩu chữ và số với mỗi lần sử dụng mới. Khối này ảnh hưởng trực tiếp đến việc phê duyệt các giao dịch tài chính trong các ứng dụng ngân hàng và phát hành thanh toán không tiếp xúc, tạo ra hàng đợi và hạn chế trong các cơ sở thương mại.

Ngoài các rào cản bảo mật, trình duyệt mặc định của hệ thống còn có biểu hiện mất ổn định kinh niên khi mở các trang web và tải các tab ở chế độ nền. Ứng dụng đóng đột ngột mà không lưu lịch sử tìm kiếm gần đây, làm gián đoạn quy trình làm việc của những chuyên gia phụ thuộc vào điện thoại thông minh của họ cho các hoạt động của công ty. Việc mất dữ liệu điều hướng tạm thời sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và buộc thiết bị phải liên tục khởi động lại nhằm khôi phục độ ổn định của bộ nhớ xử lý.

Tác động trực tiếp đến mức tiêu thụ năng lượng của thiết bị

Quyền tự chủ sử dụng điện thoại thông minh bị giảm sút nghiêm trọng sau khi áp dụng gói dữ liệu mới. Các mẫu cao cấp, nổi tiếng với khả năng chịu đựng cả ngày làm việc cường độ cao, giờ đây yêu cầu sạc lại nhiều lần trong khoảng thời gian 24 giờ.

Cấu trúc phía sau của thiết bị nóng lên bất thường đi kèm với tỷ lệ phần trăm tải giảm đột ngột. Sự gia tăng nhiệt độ này xảy ra ngay cả khi thiết bị ở trạng thái nghỉ tuyệt đối trên một bề mặt, không có ứng dụng nào đang chạy trên màn hình chính.

Các tiến trình của hệ điều hành ẩn dường như bước vào một chu trình xử lý vô hạn, đòi hỏi dung lượng phần cứng tối đa. Tình trạng quá tải liên tục này làm suy giảm chất lượng hóa học của pin trong thời gian dài, dẫn đến nhu cầu thay thế thành phần vật lý tại cơ sở hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền.

Việc không có chế độ tiết kiệm năng lượng hiệu quả khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn đối với những người ở xa ổ cắm hoặc bộ sạc di động. Lỗi tối ưu hóa phần mềm khiến tính di động của thiết bị trở thành yếu tố rủi ro trong giao tiếp hàng ngày.

Báo cáo lỗi lưu trữ nội bộ

Một khiếm khuyết nghiêm trọng khác được xác định trong kiến ​​trúc hệ thống liên quan đến việc quản lý không gian lưu trữ nội bộ. Phần mềm bắt đầu tính toán không chính xác khối lượng dữ liệu bị chiếm giữ bởi các tệp hệ thống, làm tăng bộ nhớ được sử dụng một cách giả tạo và ngăn việc lưu tài liệu mới.

Chủ sở hữu báo cáo rằng hệ thống đưa ra cảnh báo sai về bộ nhớ đầy, ngay cả trên các thiết bị có dung lượng lưu trữ gốc cao. Cố gắng xóa ảnh, video hoặc ứng dụng nặng không giải quyết được tình trạng tắc nghẽn vì không gian trống không được trình quản lý tệp của hệ điều hành nhận ra.

Việc không thể đăng ký phương tiện mới hoặc tải xuống tệp đính kèm email làm tê liệt các chức năng liên lạc đa phương tiện cơ bản. Lỗi cấu trúc trong việc đọc đĩa bộ nhớ đòi hỏi những can thiệp kỹ thuật phức tạp mà người tiêu dùng bình thường không thể hiểu được.

Sự không ổn định trong kết nối mạng và internet

Ăng-ten để nhận tín hiệu Wi-Fi và dữ liệu di động hoạt động không ổn định do mã nguồn của thiết bị bị thay đổi. Quá trình chuyển đổi tự động giữa mạng không dây gia đình và vùng phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại liên tục không thành công, dẫn đến các cuộc gọi thoại bị giảm đột ngột và quá trình tải xuống đang diễn ra bị gián đoạn.

Việc ghép nối với các thiết bị ngoại vi qua Bluetooth cũng gặp phải tình trạng thiếu ổn định của phiên bản mới. Tai nghe không dây, đồng hồ thông minh và hệ thống media trên ô tô ngẫu nhiên mất đồng bộ với điện thoại thông minh, yêu cầu người dùng phải thực hiện lại quá trình kết nối thủ công nhiều lần trong ngày.

Lời khuyên của chuyên gia để tránh thiệt hại

Đối mặt với mức độ nghiêm trọng và tính đa dạng của các lỗi phần mềm, cộng đồng kỹ thuật quốc tế khuyên nên áp dụng các biện pháp phòng ngừa nghiêm ngặt để bảo vệ tính toàn vẹn của thiết bị. Nguyên tắc chính là tắt ngay chức năng cập nhật tự động trong cài đặt của thiết bị, đảm bảo rằng việc tải xuống gói bị lỗi không diễn ra qua đêm mà không có sự đồng ý rõ ràng của chủ sở hữu. Đối với những người đã cài đặt phiên bản có vấn đề, khuyến nghị là sao lưu hoàn toàn tất cả dữ liệu cá nhân, ảnh và tài liệu vào dịch vụ đám mây hoặc ổ cứng ngoài, chuẩn bị thiết bị cho quy trình khôi phục cài đặt gốc có thể xảy ra. Việc cố gắng hoàn nguyên hệ thống về phiên bản trước yêu cầu các công cụ cụ thể và kiến ​​thức nâng cao và không được khuyến khích đối với người dùng thông thường do nguy cơ hệ thống khởi động bị hỏng vĩnh viễn. Kiên nhẫn và giám sát các kênh liên lạc chính thức của nhà sản xuất là lựa chọn thay thế an toàn duy nhất trong khi các kỹ sư phần mềm làm việc để biên dịch mã mới mà không có sai sót về cấu trúc.

Các vấn đề chính được báo cáo trong phiên bản mới

Việc lập bản đồ kỹ thuật về các hư hỏng chỉ ra mô hình suy thoái rõ ràng của các chức năng quan trọng của thiết bị. Nhật ký thường xuyên nhất trên diễn đàn hỗ trợ bao gồm các hành vi bất thường sau:
– Lỗi nhận dạng khuôn mặt và chặn các ứng dụng tài chính.
– Pin hao nhanh kèm theo khung máy quá nóng.
– Lỗi đọc bộ nhớ trong với cảnh báo đầy bộ nhớ sai.
– Ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng Wi-Fi và mất kết nối Bluetooth.
– Trình duyệt mặc định bị đóng đột ngột và mất dữ liệu tìm kiếm.

Quan điểm của nhà sản xuất về thất bại

Công ty chịu trách nhiệm phát triển hệ điều hành và sản xuất điện thoại thông minh sẽ giám sát các báo cáo lỗi do các thiết bị bị ảnh hưởng tự động gửi. Các nhóm kỹ thuật phần mềm nỗ lực cô lập các dòng mã chịu trách nhiệm về xung đột phần cứng và bộ nhớ.

Thị trường công nghệ kỳ vọng gói điều chỉnh khẩn cấp sẽ được phân phối trên toàn cầu trong những ngày tới. Cho đến khi quá trình xác thực bảo mật hoàn tất, hướng dẫn vẫn tập trung vào việc bảo toàn dữ liệu và tránh các thủ tục không chính thức có thể làm mất hiệu lực bảo hành của thiết bị.