በFive Guys መስራች Jerry Murrell ያልተለመደ ውሳኔ “የልደት አደጋ” ሊሆን የሚችለውን ወደ አርአያነት ያለው አስተዳደር እና ለሰራተኞች ቁርጠኝነት አሳይቷል። Diante ኦፕሬሽኑን ያጨናነቀ እና ደንበኞችን ያበሳጨ የ”ግዛ አንድ ነጻ” ማስተዋወቂያ
በብዙዎች ዘንድ በቀውስ አስተዳደር ውስጥ እንደ ማስተር ክፍል የሚታየው ይህ ተነሳሽነት የ Murrell ሰራተኞቻቸውን ከምንም በላይ የመስጠት ፍልስፍናን አንፀባርቋል። በመስራቹ ላይ መጀመሪያ ላይ ጥርጣሬዎችን የፈጠረው ማስተዋወቂያው ከተሳትፎ ከሚጠበቀው ሁሉ በላይ አልቋል ፣ የሃምበርገር ሰንሰለት ተወዳጅነት አሳይቷል እና በተመሳሳይ ጊዜ የኩባንያውን ምላሽ የመስጠት ችሎታን አጋልጧል።
የምስረታ በዓል ክስተት ያልተጠበቀ ውጤት Five Guys በይፋ ይቅርታ እንዲጠይቅ እና የእርምት እርምጃ እንዲወስድ አስገድዶታል። Mais ከዚያ በላይ፣ የ Murrell አመለካከት የቡድን እምነትን እና ታማኝነትን መጠበቅ አስፈላጊ መሆኑን በተለይም ከፍተኛ ጫና በሚፈጠርበት እና ሊተነብይ በማይቻልበት ወቅት አስምሮበታል።
የማስተዋወቂያው ያልተጠበቀ ውጤት
እ.ኤ.አ. ፌብሩዋሪ 17፣ Five Guys የኩባንያውን አመታዊ በዓል ለማክበር “አንድ በርገር ይግዙ፣ አንድ ነጻ ያግኙ” የሚል ማስተዋወቂያ ጀምሯል። መስራቹ Jerry Murrell ስለ መስዋዕቱ ውጤታማነት የመጀመሪያ ማመንታቱን ገልጿል፣ ነገር ግን የህዝቡ ምላሽ እጅግ በጣም አስደናቂ ነበር፣ እጅግ በጣም ብሩህ ትንበያዎችን አልፏል።
ዘመቻው በፍጥነት ተሰራጭቷል, የሱቅ ቡድኖችን በአስቸጋሪ እና ባልተጠበቀ ሁኔታ ውስጥ ትቷል. በሰንሰለቱ ውስጥ ያሉት Algumas ምርቶች አልቆባቸውም እና ከጊዜ ሰሌዳው በፊት ለመዝጋት የተገደዱ ሲሆን የኦንላይን እና የመተግበሪያ ማዘዣ ስርዓቶች ግን አልፎ አልፎ ውድቀቶችን ያሳየ ሲሆን ይህም ብዙ ደንበኞች ቅናሹን እንዳይወስዱ አግዷቸዋል።
በችግር ጊዜ የአስተዳደር ትምህርቶች
ሙሬል ለFortune ዋና ጭንቀቱ የሰራተኛ ታማኝነት መሆኑን ገልጿል። Ele ከመጠን በላይ መጫኑ ወደ የትኛውም ዓይነት ማነስ ወይም አለመተማመን እንዲመራ አልፈለገም። Sua በአንድ ሱቅ 1,000 የአሜሪካ ዶላር ቦነስ ለመክፈል መወሰኑ፣ በድምሩ 1.5 ሚሊዮን ዶላር፣ ቡድኑ የተመሰቃቀለውን ሁኔታ ለመቋቋም ላደረገው ያልተለመደ ጥረት ቀጥተኛ እውቅና ነው።
ምልክቱ በጣም አስፈላጊ ስለነበር Murrell ለሚስቱ አዲስ ፀጉር ካፖርት መግዛትን ትቶ ሽልማት ለሚሰጣቸው ሰራተኞች ቅድሚያ ሰጥቷል። Para እሱ፣ በሠራተኞች ላይ የተደረገው ኢንቨስትመንት ፍሬያማ የሆነ፣ በግንባሩ መስመር ላይ ላሉት ደህንነት እና እውቅና ቅድሚያ የሚሰጥ አመራር በማሳየት፣ ዋጋ እንደሚሰጣቸው እና የመፍትሔው ዋነኛ አካል እንደሆኑ እንዲሰማቸው አድርጓል። የመስራቹ ምላሽ ከቅጣት የሚርቅ እና ወደ ድጋፍ እና አድናቆት የሚሸጋገር የአስተዳደር ዘይቤን ያሳያል፣ የማይበገር ድርጅታዊ ባህል።
የማካካሻ እርምጃ እና እንደገና መጀመር
ለጉዳዮቹ ምላሽ, Five Guys ውድቀቶችን እና በደንበኞች እና ሰራተኞች ላይ ያለውን ተጽእኖ በማመን የይቅርታ መግለጫ አውጥቷል. ኩባንያው ሁኔታውን ለማስተካከል ቃል ገብቷል, የበለጠ ቁጥጥር ባለው መንገድ አመታዊ ማስተዋወቂያውን እንደገና ለመጀመር ወሰነ.
የ40ኛ ዓመት የምስረታ በዓል አከባበር ለመጋቢት 9-12 ተለዋጭ ቀጠሮ ተይዞ የነበረ ሲሆን በዚህ ጊዜ ቅናሹ በትክክል እንደሚፈፀም ቃል ገብቷል። Essa ልኬት የሸማቾችን በራስ መተማመን ለመመለስ እና ያለፈው አሉታዊ ተሞክሮ እንዳይደገም ለማረጋገጥ ያለመ ሲሆን ይህም የምርት ስሙ ለአገልግሎት ጥራት ያለውን ቁርጠኝነት ያረጋግጣል።
Jerry Murrell ፍልስፍና፡ ከትርፍ በላይ
የ Murrell ልግስና በችግር ጊዜ ብቻ የተገደበ አይደለም። የ Five Guys የድርጅት ባህል በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ በዝርዝር እንደተገለፀው ጠንካራ የበጎ አድራጎት ምሰሶን ያካትታል። ሰንሰለቱ 20% ሽያጩን በመደብሮቹ ውስጥ ከሚደረጉ የማህበረሰብ ዝግጅቶች ለሀገር ውስጥ በጎ አድራጎት ድርጅቶች እና ድርጅቶች ይለግሳል።
ይህ አሰራር ኩባንያው ከሚሰራባቸው ማህበረሰቦች ጋር ያለውን ግንኙነት ያጠናክራል, እሴቶቹ ከትርፍ በላይ መሆናቸውን ያሳያል. Parcerias እንደ Big Brothers Big Sisters America እና Paper ለ Water ካሉት ለትርፍ ካልሆኑ ድርጅቶች ጋር Five Guys ለሚመለከታቸው ማህበራዊ ጉዳዮች አስተዋፅዖ እንደሚያደርግ ተጨባጭ ምሳሌዎች ናቸው የንግድ ሞዴሉን ከአዎንታዊ ተፅእኖ ጋር በማስተካከል።
በሥራ ላይ ያለው የቤተሰብ ውርስ Five Guys
ጄሪ Murrell የኩባንያው የበጎ አድራጎት ተልእኮ እና እሴቶች ለወደፊት የቤተሰቡ ትውልዶች እንዲተላለፉ ያለውን ፍላጎት ገልጿል። ከ 14 የልጅ ልጆች እና 11 የልጅ የልጅ ልጆች ጋር, ዘጠኝ ወይም አስር የልጅ ልጆቹ ቀድሞውኑ በ Five Guys ንግድ ውስጥ እንደሚሳተፉ ገልጿል.
ይህ ጠንካራ የቤተሰብ መገኘት ባህሉ እና ኩባንያው የተገነባበት መንገድ ቀጣይነት እንዲኖረው ትልቅ እድል እንዳለው ይጠቁማል. በቤተሰብ ቁጥጥር ስር ያለው የአስተዳደር ቀጣይነት በMurrell መታየቱ Five Guys ማንነቱን እና መርሆቹን እንደሚጠብቅ ዋስትና ሆኖ ጥራት ባለው ምርት ላይ ትኩረት በማድረግ እና ለሰራተኞች እና ለማህበረሰቡ ክብር ይሰጣል።
ለደንበኞች እና ለቡድን የማያቋርጥ ቁርጠኝነት
የምስረታ በዓል ማስተዋወቂያው ልምድ ከፍተኛ ፍላጎት በሚኖርበት ጊዜ የቡድን ቁርጠኝነትን አስፈላጊነት አጉልቶ አሳይቷል። ፈጣን እና ከፍተኛ የደንበኛ ጉዲፈቻ፣ ፈታኝ ቢሆንም፣ ጥሩ የሰራተኞች አፈጻጸም በብራንድ ግንዛቤ እና በሸማቾች እርካታ ላይ ያለውን ቀጥተኛ ተፅእኖ አጉልቶ አሳይቷል።
እንደዚህ አይነት ክስተቶች የአገልግሎት ፕሮቶኮሎችን ለማጠናከር እና ለወደፊት ዘመቻዎች ጠንካራ እቅድ ማውጣትን አስፈላጊነት ለማጠናከር ያገለግላሉ. በሠራተኞች ላይ ኢንቨስት በማድረግ፣ Murrell ፈጣን ችግርን ከመፍታት ባለፈ፣ ለኩባንያው ዘላቂነት በውድድር ገበያ ውስጥ አስፈላጊ የሆነውን የውስጥ ታማኝነት መሠረት አጠናክሯል። ከፍተኛ ጥራት ባለው በርገር እና ጥብስ የሚታወቀው የFive Guys መልካም ስም ከቡድኑ አፈጻጸም ጋር የተያያዘ ነው።
ድርጅታዊ ባህልን ማጠናከር
የ Jerry Murrell ማሽቆልቆልን ወደ ሙያዊ እድገት እድል የመቀየር አመለካከት የ Five Guys ድርጅታዊ ባህልን አጠናከረ። Tal ለተወሳሰበ ችግር ምላሽ ፈጣን አወንታዊ ተፅእኖን ከማስገኘቱም በላይ በሁሉም የኩባንያው እርከኖች ላይ ስለ እውነተኛው ጉዳይ ሰዎች ግልጽ መልእክት ልኳል።
ይህ ዓይነቱ አመራር የጋራ መተማመን እና እውቅና ምሰሶ የሆኑበትን የሥራ አካባቢ ያበረታታል. በሠራተኛ ሞራል ላይ ኢንቬስት ማድረግ ጥቅማጥቅሞች ለረጅም ጊዜ የሚቆዩ ናቸው, በከፍተኛ ምርታማነት, ዝቅተኛ ለውጥ እና ከዕለት ተዕለት ተግባራት በላይ የሆነ የባለቤትነት ስሜት. Quando ሰራተኞች ዋጋ እንዳላቸው ይሰማቸዋል, የምርት ስም እና መርሆቹ የበለጠ የተጠመዱ ተከላካዮች ይሆናሉ.
በገበያ ውስጥ ያለው ተወዳዳሪ ልዩነት
በፈጣን ምግብ ዘርፍ፣ ፉክክር ከባድ በሆነበት እና የትርፍ ህዳጎች ጠባብ ሊሆኑ በሚችሉበት፣ የ Five Guys አቀራረብ እንደ ተወዳዳሪ ልዩነት ጎልቶ ይታያል። Enquanto ብዙ ኩባንያዎች በማንኛውም ዋጋ ከፍተኛ ትርፍ ለማስገኘት ቅድሚያ ይሰጣሉ፣ Murrell ለቡድናቸው ጥቅም ሲሉ ሊያገኙት የሚችሉትን ጥቅም መሥዋዕት ለማድረግ መወሰኑ ለሰው ካፒታል ዋጋ የሚሰጥ ስትራቴጂካዊ ራዕይ ያሳያል።
ይህ ፍልስፍና የሰራተኞችን ውስጣዊ ልምድ ማሻሻል ብቻ ሳይሆን በውጪም ይንጸባረቃል, በደንበኞች በሚታዩ የአገልግሎት ጥራት. ደስተኛ እና ተነሳሽነት ያለው ቡድን የላቀ አገልግሎት የመስጠት አዝማሚያ አለው, ከምርቱ በላይ ታማኝነትን ይፈጥራል እና ከብራንድ ጋር ስሜታዊ ግንኙነት ይፈጥራል. Assim፣ እስከ Five Guys የሚያሳየው የሰው ልጅ አስተዳደር በገበያ ውስጥ ዘላቂ ስኬት ለማምጣት ኃይለኛ ማበረታቻ ሊሆን ይችላል።
