టెలికమ్యూనికేషన్స్ ఆపరేటర్ DIGI స్పానిష్ మార్కెట్లో వినియోగదారులను ఆకర్షించడంలో రికార్డు ఫలితంతో గత ఆర్థిక సంవత్సరాన్ని ముగించింది, యూరోపియన్ కనెక్టివిటీ రంగంలో తన స్థానాన్ని సుస్థిరం చేసుకుంది. కంపెనీ స్థిర బ్రాడ్బ్యాండ్ మరియు మొబైల్ టెలిఫోనీ సేవల మధ్య విభజించబడిన 994 వేల పోర్టబిలిటీల నికర వాల్యూమ్ను నమోదు చేసింది. వాణిజ్య పురోగతి ఫలితంగా మొత్తం 10.8 మిలియన్ల కంటే ఎక్కువ మంది సబ్స్క్రైబర్లు ఉన్నారు, ఇది మునుపటి కాలంతో పోలిస్తే 28.4% వృద్ధిని సూచిస్తుంది. తక్కువ-ధర ప్యాకేజీలపై ఆధారపడిన వ్యూహం పోటీ కంపెనీల నుండి వినియోగదారులలో గణనీయమైన భాగాన్ని ఆకర్షించింది.
కొత్త లైన్ల కొనుగోలులో బలమైన వేగం ఉన్నప్పటికీ, కస్టమర్ లాయల్టీకి సంబంధించి కార్పొరేషన్ సంక్లిష్ట దృష్టాంతాన్ని ఎదుర్కొంటుంది. ఆపరేషనల్ రిపోర్టులు అధిక సబ్స్క్రైబర్ టర్నోవర్ను సూచిస్తాయి, ఈ దృగ్విషయాన్ని టెలికమ్యూనికేషన్స్ మార్కెట్లో పరిత్యాగ రేటుగా పిలుస్తారు. బ్రాడ్బ్యాండ్ విభాగంలో, ఈ సూచిక సంవత్సరం చివరిలో 15.8%కి చేరుకుంది. మెట్రిక్ ప్రమోషనల్ ప్లాన్లకు సబ్స్క్రయిబ్ చేసే వ్యక్తులలో గణనీయమైన భాగం ప్రారంభ పరిస్థితులు గడువు ముగిసిన తర్వాత లేదా అందించిన మౌలిక సదుపాయాలను పరీక్షించేటప్పుడు ఇతర ప్రొవైడర్లకు వలస వెళ్లాలని ఎంచుకుంటుంది.
మునుపటి పన్నెండు నెలలతో పోలిస్తే రద్దు రేటు మూడు శాతం పాయింట్లు పెరిగింది. క్రియారహితం చేయబడిన పంక్తులను భర్తీ చేయడానికి తక్కువ సమయంలో నష్టాల పరిమాణానికి విక్రయ బృందం కొత్త కొనుగోళ్లను వేగంగా నిర్వహించాల్సిన అవసరం ఉంది. ఈ స్థిరమైన ప్రవేశం మరియు నిష్క్రమణ డైనమిక్ ప్రతి కస్టమర్కు సముపార్జన ధరను పెంచుతుంది మరియు సేవ యొక్క సదుపాయంలో సర్దుబాట్లు అవసరమయ్యే దీర్ఘకాలికంగా ఆపరేషన్ యొక్క లాభాల మార్జిన్లపై ఒత్తిడి తెస్తుంది.
సబ్స్క్రైబర్ బేస్ విస్తరణ
కార్పొరేషన్ ఏడాది పొడవునా 2.39 మిలియన్ల కంటే ఎక్కువ కొత్త ఒప్పందాలను జోడించింది, నిర్దిష్ట గూళ్ళలో ప్రత్యక్ష ప్రత్యర్థులను అధిగమించింది. సెల్ ఫోన్ రంగంలో, బ్రాండ్ 7.27 మిలియన్ యాక్టివ్ లైన్లకు చేరుకుంది, ఇది కేవలం ఒక సంవత్సరంలో 1.4 మిలియన్ యాక్సెస్ల పెరుగుదలను సూచిస్తుంది. మొబైల్ ఏరియాలో కొనసాగుతున్న వృద్ధి అంతిమ వినియోగదారునికి అందించే దూకుడు రేట్ల ఆమోదాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది.
ఫైబర్ ఆప్టిక్ మార్కెట్లో, కస్టమర్ బేస్ 2.58 మిలియన్లకు చేరుకుంది, అదనంగా 632 వేల కొత్త కనెక్ట్ చేయబడిన గృహాలు ఉన్నాయి. స్థిరమైన యాక్సెస్ల యొక్క ఈ వాల్యూమ్ కంపెనీని స్పెయిన్లో మూడవ అతిపెద్ద రెసిడెన్షియల్ ఇంటర్నెట్ ప్రొవైడర్గా నిలిపింది. ఒకే బిల్లులో స్థిర ఇంటర్నెట్ మరియు టెలిఫోనీని మిళితం చేసే కన్వర్జెంట్ సేవలను అందించడానికి స్తంభాలలో హై-స్పీడ్ బ్రాడ్బ్యాండ్ యొక్క వ్యాప్తి ఒకటి.
మా స్వంత మౌలిక సదుపాయాలలో టర్నోవర్ డైనమిక్స్
ఆపరేటర్ యొక్క యాజమాన్య నెట్వర్క్ నుండి వినియోగదారుల ఎగవేత కార్యకలాపాలు ఇటీవలి సంవత్సరాలలో గణనీయంగా పెరిగాయి. రద్దు రేటు 2021 చివరి త్రైమాసికంలో 9.6% నుండి ఇటీవల ముగిసిన సంవత్సరం అదే కాలంలో 14.3%కి చేరుకుంది. మొత్తం యూజర్ బేస్ భూభాగం అంతటా విస్తరిస్తున్నందున నిలుపుదల కష్టతరమైన ధోరణిని చారిత్రక డేటా వెల్లడిస్తుంది.
దాదాపు ఐదు శాతం పాయింట్ల పెరుగుదల వేగవంతమైన విస్తరణ ప్రక్రియకు అంతర్గతంగా ఉన్న కార్యాచరణ ఇబ్బందులను ప్రతిబింబిస్తుంది. రౌటింగ్ సిస్టమ్స్ యొక్క తాత్కాలిక ఓవర్లోడ్, స్థిరమైన సాంకేతిక అనుసరణ అవసరం మరియు సాంకేతిక మద్దతులో సాధ్యమయ్యే అడ్డంకులు నివాస మరియు కార్పొరేట్ చందాదారులకు అందించబడిన సేవ యొక్క నాణ్యతను నేరుగా ప్రభావితం చేస్తాయి.
కనెక్షన్ని అందించడానికి కంపెనీ మూడవ పక్షం నెట్వర్క్లను ఉపయోగించే ప్రాంతాల్లో, అస్థిరత మరింత ఎక్కువగా ఉంటుంది, విడిచిపెట్టే రేటు 23.3%కి చేరుకుంది. ఈ స్థానాల్లో, విక్రయించబడిన ప్యాకేజీల ధర 10 యూరోల వరకు ఎక్కువగా ఉంటుంది, ఇది పోటీతత్వాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు స్థానిక మౌలిక సదుపాయాలు మరియు మరింత సౌకర్యవంతమైన ధరలను ఏర్పాటు చేసిన ఆపరేటర్లకు వినియోగదారు వలసలను సులభతరం చేస్తుంది.
నెట్వర్క్ మరియు స్పెక్ట్రమ్ పెట్టుబడులు
నికర జోడింపుల వేగాన్ని కొనసాగించడానికి మరియు సిగ్నల్ నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి, కంపెనీ మూలధన వ్యయం కోసం 468 మిలియన్ యూరోలను కేటాయించింది. ఈ మొత్తం మునుపటి ఆర్థిక చక్రానికి సంబంధించి 63% పెరుగుదలను సూచిస్తుంది, ప్రసార పరికరాలను ఆధునీకరించడానికి మరియు ఏకకాలంలో ట్రాఫిక్ సామర్థ్యాన్ని విస్తరించడానికి కార్పొరేట్ ప్రయత్నాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది.
మా స్వంత అత్యంత వేగవంతమైన ఫైబర్ ఆప్టిక్ నెట్వర్క్ నిర్మాణానికి ప్రాధాన్యతగా ఆర్థిక వనరులు కేటాయించబడ్డాయి. టెలిఫోనికా వంటి పెద్ద సమ్మేళనాల నుండి లీజుకు తీసుకున్న మౌలిక సదుపాయాలపై ఆధారపడటాన్ని తగ్గించడం, ధరలను రూపొందించడంలో మరియు తుది కస్టమర్లకు అందించే బ్రాడ్బ్యాండ్ను నిర్వహించడంలో ఎక్కువ స్వయంప్రతిపత్తిని నిర్ధారించడం ఈ వ్యూహం లక్ష్యం.
స్థిర నెట్వర్క్తో పాటు, స్వతంత్ర సెల్యులార్ కవరేజీని అభివృద్ధి చేయడానికి మొబైల్ స్పెక్ట్రమ్ ఫ్రీక్వెన్సీలను పొందడంలో ఆపరేటర్ భారీగా పెట్టుబడి పెట్టారు. నిరంతర జాతీయ రోమింగ్ ఒప్పందాలపై ఆధారపడకుండా సాంకేతిక స్థిరత్వానికి హామీ ఇవ్వడానికి మరియు మరింత పటిష్టమైన డేటా ప్యాకేజీలను అందించడానికి దాని స్వంత నెట్వర్క్తో మొబైల్ ఆపరేటర్ మోడల్కు మార్పు తప్పనిసరి అని పరిగణించబడుతుంది.
ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చరల్ స్వయంప్రతిపత్తి డేటా ట్రాఫిక్ మేనేజ్మెంట్ మరియు కొత్త ట్రాన్స్మిషన్ టెక్నాలజీల అమలుపై కఠినమైన నియంత్రణను అనుమతిస్తుంది. ప్రత్యేకమైన టవర్లు మరియు యాంటెన్నాల అభివృద్ధి అనేది బ్రాండ్ను పూర్తి మౌలిక సదుపాయాల ప్రొవైడర్గా ఏకీకృతం చేయడానికి వ్యూహాత్మక ప్రణాళికలో భాగం, ఇది వినియోగదారు కనెక్షన్ యొక్క అన్ని దశలను నిర్వహించగలదు.
ఆర్థిక పనితీరు మరియు రాబడి
అధిక చందాదారుల టర్నోవర్ ఉన్నప్పటికీ, ఆపరేటర్ యొక్క ఆర్థిక సూచికలు విశ్లేషించబడిన కాలంలో తీవ్ర పటిష్టతను ప్రదర్శించాయి. స్పానిష్ భూభాగంలో కార్యకలాపాల ద్వారా వచ్చే ఆదాయం 929 మిలియన్ యూరోల మార్కును అధిగమించింది, ఇది వార్షిక పోలికలో 19% వృద్ధికి సమానం. వడ్డీ, పన్నులు, తరుగుదల మరియు రుణ విమోచనకు ముందు సర్దుబాటు చేసిన ఆదాయాలు 15% పెరుగుదలతో 175 మిలియన్ యూరోలకు చేరుకున్నాయి. కార్పోరేట్ బ్యాలెన్స్ షీట్ను బ్లాక్లో ఉంచడం ద్వారా కస్టమర్ ఎగవేత ద్వారా ఉత్పన్నమయ్యే నష్టాలను వాల్యూమ్ వ్యూహం స్వల్పకాలంలో భర్తీ చేస్తుందని సంఖ్యలు నిర్ధారిస్తాయి.
సానుకూల కార్యాచరణ నగదు ఉత్పత్తి భౌతిక విస్తరణ ప్రణాళిక యొక్క కొనసాగింపుకు అవసరమైన మద్దతును అందిస్తుంది. తదుపరి ఆర్థిక చక్రంలో మొత్తం రాబడిలో 1 బిలియన్ యూరోల అవరోధాన్ని అధిగమించడానికి కంపెనీ నిర్వహణ ప్రాజెక్ట్లు. ఈ ఆదాయ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి, కార్పొరేషన్ తన ప్రాంతీయ నియంత్రణ కేంద్రాలలో సివిల్ ఇంజనీరింగ్ పనులు, భూగర్భ కేబులింగ్ యొక్క సంస్థాపన మరియు డేటా ప్రాసెసింగ్ సామర్థ్యాన్ని విస్తరించడానికి కేటాయించిన సుమారు 400 మిలియన్ యూరోల బడ్జెట్ను నిర్వహిస్తుంది.
కస్టమర్ సేవా వ్యూహాలు
వరుసగా ఐదు సంవత్సరాలు పోర్టబిలిటీలో నాయకత్వాన్ని కొనసాగించడం సంస్థ యొక్క వాణిజ్య దూకుడును హైలైట్ చేస్తుంది, అయితే వ్యాపార నమూనా యొక్క స్థిరత్వానికి కస్టమర్ సంబంధాలలో గణనీయమైన మెరుగుదలలు అవసరం. రద్దు రేటును తగ్గించడానికి మరియు సంతృప్తి రేటును పెంచడానికి, ఆపరేటర్ 11 వేల కంటే ఎక్కువ మంది ప్రత్యక్ష నిపుణులతో సంవత్సరాన్ని ముగించారు. ఉద్యోగుల సంఖ్యను విస్తరించడం యొక్క ప్రధాన లక్ష్యం డైరెక్ట్ సర్వీస్ ఛానెల్లను బలోపేతం చేయడం, కాల్ సెంటర్ల వద్ద వేచి ఉండే సమయాన్ని తగ్గించడం మరియు ఇళ్లలో శారీరక లోపాలను పరిష్కరించడానికి సాంకేతిక నిపుణులను పంపడాన్ని వేగవంతం చేయడం. కార్పొరేట్ వ్యూహం అనేక ప్రావిన్సులలో దాని స్వంత భౌతిక దుకాణాలను క్రమపద్ధతిలో ప్రారంభించడం, పరిపాలనాపరమైన సమస్యలు, పరికరాల మార్పిడి మరియు ప్రత్యేక సాంకేతిక మద్దతును పరిష్కరించడం కోసం ముఖాముఖిని అందించడం. అధిక ట్రాఫిక్ ఉన్న వాణిజ్య వీధుల్లో భౌతిక ఉనికి ప్రత్యేకంగా డిజిటల్ మరియు ఆటోమేటెడ్ ఛానెల్లకు హాని కలిగించే విధంగా సాంప్రదాయ మరియు మానవీకరించిన సేవలను ఇష్టపడే వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి సంస్థాగత మార్కెటింగ్ సాధనంగా కూడా పనిచేస్తుంది.
టెలికమ్యూనికేషన్ రంగంలో కదలికలు
యూరోపియన్ కనెక్టివిటీ మార్కెట్ తీవ్రమైన పునర్నిర్మాణ కాలం గుండా వెళుతోంది, ఆపరేటర్లు కొత్త తరం అవస్థాపనలో భారీ పెట్టుబడులను మోనటైజ్ చేయాల్సిన అవసరంతో సరసమైన ప్లాన్ల ఆఫర్ను సమతుల్యం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. ప్రమోషనల్ వ్యవధి తర్వాత చందాదారుల స్థావరాన్ని నిలుపుకునే సామర్థ్యం ఈ రంగంలోని కంపెనీల మధ్య ప్రధాన పోటీ భేదంగా మారింది, సేవలను అందించడంలో స్థిరమైన ఆవిష్కరణలు అవసరం.
విపరీతమైన పోటీ కార్పొరేషన్లు తమ పోర్ట్ఫోలియోలను బండిల్ చేసిన డిజిటల్ సెక్యూరిటీ మరియు క్లౌడ్ స్టోరేజీ సేవలతో సహా వైవిధ్యపరచడానికి బలవంతం చేస్తుంది. ఆధునిక వినియోగదారు యొక్క విశ్వసనీయత నేరుగా కనెక్షన్ యొక్క స్థిరత్వం, సిగ్నల్ చుక్కల విషయంలో మరమ్మత్తు వేగం మరియు నెలవారీ బిల్లుల సేకరణలో పారదర్శకత, ప్రొవైడర్ యొక్క క్రియాశీల స్థావరంలో వినియోగదారు యొక్క శాశ్వతతను నిర్ణయించే కారకాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
