Ο ιαπωνικός πάροχος NTT Docomo επιβεβαίωσε ένα σοβαρό τεχνικό ελάττωμα που παραλύει τις φωνητικές κλήσεις και την κίνηση δεδομένων σε αρκετά smartphone τέταρτης γενιάς. Το πρόβλημα επηρέασε χιλιάδες πελάτες αμέσως μετά την οριστική διακοπή λειτουργίας της υποδομής δικτύου 3G της εταιρείας. Η απενεργοποίηση έγινε στις 31 Μαρτίου. Το Engenheiros από την εταιρεία διαπίστωσε ότι το σφάλμα εμποδίζει τις συσκευές να επικοινωνούν με σύγχρονους πύργους μετάδοσης.
Το περιστατικό επηρεάζει άμεσα το σύστημα VoLTE. Η τεχνολογία Esta σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις υψηλής ευκρίνειας χρησιμοποιώντας ευρυζωνική σύνδεση κινητής τηλεφωνίας. Το προκαταρκτικό Relatórios υποδεικνύει ότι οι εσωτερικές ρυθμίσεις των επηρεαζόμενων κινητών τηλεφώνων ήταν οριστικά απενεργοποιημένες. Ο καταναλωτής χάνει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει την υπηρεσία χειροκίνητα μέσω των μενού του λειτουργικού συστήματος. Το Além δεν μπορεί να πραγματοποιήσει τηλεφωνικές επαφές, οι χρήστες αντιμετωπίζουν απόλυτη διακοπή στην πρόσβαση στο κινητό Διαδίκτυο. Η κατάσταση συμβαίνει σε όλες τις περιοχές όπου το αναλογικό και σήμα τρίτης γενιάς δεν υπάρχει πλέον.
Το Desativação της παλιάς υποδομής δημιουργεί ασυμβατότητα λογισμικού
Η βασική αιτία της τεχνικής διακοπής περιλαμβάνει έναν περίπλοκο συνδυασμό παραγόντων υλικού και λογισμικού. Ο τερματισμός λειτουργίας 3G αποκάλυψε μια κρυφή εξάρτηση στα πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας ορισμένων τελικών σημείων. Anteriormente, όταν το λειτουργικό σύστημα κινητής τηλεφωνίας απέτυχε να καταχωρήσει την επιλογή Voz μέσω LTE, το παλιό δίκτυο χρησίμευε ως άμεση υποστήριξη. Η συσκευή μετεγκαταστάθηκε αυτόματα στη χαμηλότερη συχνότητα για να εξασφαλίσει τη συνέχεια της σύνδεσης. Sem αυτό το δίκτυο ασφαλείας, το smartphone χάνει εντελώς τη δυνατότητα διαπραγμάτευσης της κυκλοφορίας πακέτων με το κέντρο του χειριστή.
Η κατάρρευση λογισμικού δημιουργεί ένα άτυπο σενάριο για τους καταναλωτές. Το μενού ρυθμίσεων δικτύου της συσκευής δεν είναι προσβάσιμο. Το κουμπί ενεργοποίησης VoLTE εμφανίζεται με γκρι χρώμα στις οθόνες της συσκευής. Το Isso υποδεικνύει μια βαθιά διακοπή σε επίπεδο συστήματος. Το ελάττωμα καταργεί όλο τον έλεγχο ταυτότητας συσκευών στο δίκτυο 4G, αποτρέποντας τη χρήση εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, κοινωνικών δικτύων και προγραμμάτων περιήγησης. Τα κέντρα τεχνικής υποστήριξης στο Japão καταγράφουν πολύ μεγάλο όγκο καθημερινών παραπόνων σχετικά με τη συγκεκριμένη απόφραξη.
Το Falha στοχεύει συσκευές που κυκλοφόρησαν μεταξύ 2016 και 2017 στην ιαπωνική αγορά
Η εσωτερική έρευνα του NTT Docomo χαρτογράφησε το προφίλ του εξοπλισμού που είναι πιο ευαίσθητος σε σφάλματα συγχρονισμού. Η αποτυχία επηρεάζει κυρίως συσκευές που κυκλοφόρησαν από το τέλος του 2016 έως τις αρχές του 2017. Οι παρτίδες Estes έγιναν γνωστές στο εμπόριο ως χειμερινά μοντέλα κατά την άφιξή τους στα ράφια. Η ακριβής προέλευση της διακοπής του σήματος φαίνεται να συνδέεται με την έκδοση της κάρτας SIM που ήταν εγκατεστημένη τη στιγμή της αγοράς. Το ξεπερασμένο υλικολογισμικό από κάθε κατασκευαστή συμβάλλει επίσης στην απόρριψη νέων παραμέτρων δικτύου. Quando αυτές οι δύο συγκεκριμένες συνθήκες βρίσκονται στο ίδιο υλικό, ο αποκλεισμός γίνεται αυτόματα και μη αναστρέψιμα για τον κοινό χρήστη.
Η εταιρεία τηλεπικοινωνιών διαθέτει ομάδες που παρακολουθούν την κυκλοφορία σήματος σε πραγματικό χρόνο. Ο στόχος είναι να ελέγξουμε εάν άλλα smartphone της ίδιας γενιάς ενδέχεται να αντιμετωπίσουν παρόμοια αστάθεια τις επόμενες εβδομάδες. Η διαφάνεια στην αποκάλυψη του προβλήματος απέτρεψε τη διάδοση φημών για επιθέσεις στον κυβερνοχώρο κατά των εθνικών υποδομών.
Το Aparelhos επιβεβαιώθηκε με αποκλεισμό επικοινωνίας από τον χειριστή
Até Αυτή τη στιγμή, οι τεχνικοί έχουν επιβεβαιώσει τρεις συγκεκριμένες συσκευές ως κύριους στόχους του σφάλματος λογισμικού. Τα τερματικά Estes αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό μέρος της πελατειακής βάσης που αντιστέκεται στις συχνές αλλαγές κινητών τηλεφώνων. Η επίσημη λίστα του επηρεαζόμενου εξοπλισμού περιλαμβάνει τα ακόλουθα μοντέλα:
- P-smart Keitai P-01J, μια συσκευή που αναπτύχθηκε από τον κατασκευαστή Panasonic.
- AQUOS Keitai SH-01J, μια συσκευή που παράγεται από την εταιρεία Sharp.
- Raku-Raku Phone F-02J, ένα τερματικό που απευθύνεται αποκλειστικά σε ηλικιωμένους.
Η συμπερίληψη της γραμμής Raku-Raku στον κατάλογο των συσκευών που δεν λειτουργούν προκαλεί πρόσθετη ανησυχία για τις αρχές. Το μοντέλο Este έχει μεγάλα κουμπιά και απλοποιημένη διεπαφή που ταιριάζει σε ηλικιωμένους. Η πλήρης διακοπή της επικοινωνίας αφήνει αυτό το δημογραφικό ευάλωτο σε περιπτώσεις έκτακτων ιατρικών καταστάσεων ή ανάγκης επείγουσας οικογενειακής επαφής. Ο χειριστής αντιμετωπίζει την ανάκτηση σήματος για αυτούς τους συγκεκριμένους πελάτες ως κορυφαία προτεραιότητα επισκευής εντός του προγράμματος κρίσης.
Τεχνικές Orientações για την προσπάθεια προσωρινής αποκατάστασης σήματος
Το NTT Docomo δημοσίευσε ένα εγχειρίδιο βασικών διαδικασιών για να βοηθήσει τους χρήστες που αντιμετωπίζουν διακοπές συνδεσιμότητας. Η πρώτη σύσταση απαιτεί την πλήρη απενεργοποίηση της συσκευής. Ο πελάτης πρέπει να αφαιρέσει φυσικά την κάρτα SIM από την πλαϊνή θήκη και να περιμένει μερικά λεπτά πριν την επανατοποθετήσει. Η μηχανική διαδικασία Este αναγκάζει το υλικό να πραγματοποιήσει μια νέα αναγνώριση των διαπιστευτηρίων δικτύου κοντά στους πύργους μετάδοσης. Ο ελιγμός μπορεί να επαναφέρει προσωρινά τις λειτουργίες φωνής και τη ροή δεδομένων σε ορισμένα λιγότερο επηρεασμένα τερματικά. Οι τεχνικοί συμβουλεύουν επίσης έναν ενδελεχή έλεγχο των μενού διαμόρφωσης για να διασφαλιστεί ότι είναι ενεργοποιημένες οι αυτόματες ενημερώσεις.
Σε συσκευές με λειτουργικό σύστημα Android, ο κάτοχος πρέπει να πλοηγηθεί στις ρυθμίσεις δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Ο χρήστης πρέπει να ελέγξει εάν η επιλογή κλήσης 4G είναι σωστά επιλεγμένη. Προσαρμοσμένες διεπαφές Para, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι η επιλογή φωνής και δεδομένων οδηγεί αποκλειστικά στη λειτουργία VoLTE. Το Isso εμποδίζει το σύστημα να αναζητήσει ανύπαρκτα δίκτυα 3G και να διακόψει τη λειτουργία του επεξεργαστή. Εάν το κουμπί ενεργοποίησης παραμένει μπλοκαρισμένο μετά από χειροκίνητους ελέγχους, ο καταναλωτής πρέπει να αναζητήσει μια φυσική μονάδα σέρβις. Οι ομάδες καταστημάτων διαθέτουν διαγνωστικά εργαλεία ικανά να επαναφέρουν τις παραμέτρους του δικτύου χωρίς να μορφοποιήσουν πλήρως το κινητό τηλέφωνο.
Το παγκόσμιο Transição για ταχύτερα δίκτυα αποκαλύπτει ευπάθειες υλικού
Η απόσυρση των παλαιών τεχνολογιών αντιπροσωπεύει ένα φυσικό βήμα στην εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών σε όλο τον κόσμο. Οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να απελευθερώσουν παλιές συχνότητες για να επεκτείνουν την κάλυψη ταχύτερων και πιο σταθερών δικτύων. Η περίπτωση της Ιαπωνίας καταδεικνύει ότι η μετάβαση κρύβει απρόβλεπτες προκλήσεις για εκατομμύρια πολίτες που εξαρτώνται από υλικό ενδιάμεσης γενιάς. Η αποτυχία των μοντέλων 4G υπογραμμίζει την εξαιρετική πολυπλοκότητα της διατήρησης της συμβατότητας μεταξύ διαφορετικών επιπέδων υποδομής. Οι κάτοχοι Softwares από διαφορετικούς κατασκευαστές δεν αντιδρούν πάντα καλά σε απότομες αλλαγές στα πρωτόκολλα μετάδοσης. Το Especialistas από τον τομέα της τεχνολογίας υποδεικνύει ότι παρόμοια προβλήματα ενδέχεται να παρουσιαστούν σε άλλες χώρες κατά τον τερματισμό της λειτουργίας αναλογικών σημάτων.
Η υποδομή του NTT Docomo είναι από τις πιο προηγμένες στον πλανήτη. Το δίκτυο χρησιμεύει ως μοντέλο για υλοποιήσεις πέμπτης γενιάς σε πολλές ηπείρους. Το γεγονός ότι τα κινητά τηλέφωνα 4G κατέρρευσαν μετά το τέλος του 3G αποδεικνύει ότι τα ισχυρά συστήματα φέρουν κρυφές εξαρτήσεις. Η ομάδα μηχανικών εργάζεται για τη δημιουργία μιας λύσης λογισμικού για απομακρυσμένη ώθηση σε συσκευές. Η εφαρμογή αυτού του πακέτου ενημέρωσης κώδικα εξαρτάται από την ικανότητα της συσκευής να συνδέεται για λίγο σε ένα δίκτυο Wi-Fi. Η εταιρεία εγγυάται την πλήρη κάλυψη του κόστους επισκευής ή αντικατάστασης εξαρτημάτων που έχουν υποστεί ζημιά από συστημική βλάβη.
