Käyttäjät ilmoittivat salasanaongelmista Microsoft Outlookissa tänä maanantaina
Maanantaiaamuna Microsoft Outlook-käyttäjillä oli vaikeuksia päästä tililleen. Muitos ilmoitti virheilmoituksista ja odottamattomista yhteyden katkeamisista. Alguns:ää pyydettiin syöttämään salasana toistuvasti, vaikka olisit syöttänyt oikeat tunnistetiedot.
Yhtiö kirjasi tapahtuman palvelutilasivulleen. Eniten vaikuttivat Business:n Clientes ja Microsoft 365 -suunnitelmien Enterprise. Microsoft ohjasi käyttäjät X:n, entisen Twitter:n, päivityksiin.
Falhas-todennus luo kirjautumissilmukoita
Ongelma alkoi noin klo 9 useilla aikavyöhykkeillä. Servidores-todennus epäonnistui. Usuários näki salasanakehotteet jopa kaksivaiheisen vahvistuksen jälkeen.
Kierros toistui. Kirjautumisnäyttö ilmestyi uudelleen muutaman sekunnin kuluttua todennuksen jälkeen. Isso esiintyi sekä verkkoversiossa että työpöytä- ja mobiilisovelluksissa. Muitos:n ammattilaiset huomasivat ongelman työpäivän alussa.
- Clientes ilmoitti todennussilmukat yritystileillä
- Mensagens “todistamaton tili” ilmestyi useille laitteille
- iPhonen Aplicativos näytti usein salasanakehotteita
- Algumas-istunnot katkaistiin ilman varoitusta
Tilanne synnytti raportteja valvonta-alustoista, kuten Downdetector. Käyttäjien Centenas havaitsi valitusten lisääntymistä tunneissa.
Microsoft tunnistaa palvelun huonontumisen
Yhtiö listasi tapahtuman palvelun heikkenemisenä virallisella kojelaudalla. Não oli täydellinen katkos, mutta sillä oli merkittävä vaikutus todentamiseen. Equipes-tekniikat aloittivat välittömän tutkimuksen.
Painopiste oli henkilöllisyyden todentamisesta vastaavissa palvelimissa. Usuários pelkäsi aluksi tietoturvaloukkauksia, koska salasanakehotteet muistuttivat etätunnistetietojen vaihtohälytyksiä. Microsoft ei osoittanut tilin vaarantumista.
Profissionais eri alueilla raportoi saman kuvion. Virhe ilmestyi onnistuneen kirjautumisen jälkeen. Joissakin tapauksissa sovellus tai selain palasi aloitusnäyttöön. Isso on häirinnyt työnkulkua yrityksissä, jotka luottavat Outlook:ään päivittäisessä viestinnässä.
Impacto Business- ja Enterprise-asiakkailla
Planos Microsoft 365:n yritysjäsenet rekisteröivät suuremman määrän valituksia. Keskisuurten ja suurten yritysten Funcionários huomasivat ensimmäisenä. Pääsy Exchange ActiveSyncin kautta esitti myös epävakautta mobiililaitteissa.
IT:n Técnicos ehdotti väliaikaisia ratkaisuja korjauksen saapuessa. Entre ne, tyhjennä Windows-hallintaan tallennetut tunnistetiedot tai odota palvelinten vakautumista. Yhtiö ei suositellut radikaaleja salasanojen muutoksia tapahtuman aikana.
Ongelma koski lähinnä työaamua. Algumas-alueet kirjasivat asteittaista paranemista koko päivän ajan. Microsoft ei ole vielä ilmoittanut täydellisen ratkaisun tarkkaa määräaikaa.
Histórico vastaavista keskeytyksistä
Microsoft 365 kokee todennustapahtumia melko usein. Edellinen Casos sisälsi tietoturvapäivityksiä tai infrastruktuurin lisäkustannuksia. Sen sijaan Desta, alkuperäinen painopiste osoitti todennuspalvelimien puutteita.
Usuários foorumeilla ja sosiaalisessa mediassa jakoi samanlaisia kokemuksia. Muitos mainitsi kirjautumissilmukan turhautumisesta. Outros korosti ajoitusta työviikon alussa.
Especialistas suosittelee virallisen tilan tarkistamista ennen laajojen toimien suorittamista laitteella. Microsoft:n palvelun kuntomittaristo tarjoaa reaaliaikaisia päivityksiä. Vuokralainen Administradores voi tiedustella lisätietoja hallintokeskuksesta.
Mitä tehdä, kun palvelu palautuu
Enquanto korjaus etenee, jotkut toimenpiteet auttavat minimoimaan vaikutusta. Feche ja avaa Outlook-sovellus uudelleen. Limpe-tunnistetietojen välimuisti käyttöjärjestelmässä, jos mahdollista. Evite useita kirjautumisyrityksiä peräkkäin, jotta palvelinten kuormitus ei heikkene.
Monitore Microsoft:n tilasivu. Atualizações virallisen X-tilin kautta tarjoaa myös tietoja. Yritys yleensä ilmoittaa, kun palvelu palaa normaalille tasolle.
Tapaus vahvistaa yritysviestinnän riippuvuutta pilvipalveluista. Empresas:llä hybridikokoonpanoilla tai paikallisilla varmuuskopioilla oli joissain tapauksissa vaihtoehtoja. Suurin osa kärsineistä joutui kuitenkin odottamaan vakautumista.
Microsoft:n on julkaistava tapahtuman jälkeinen raportti syistä ja ennaltaehkäisevistä toimenpiteistä. Toistaiseksi painopiste on täyden pääsyn palauttamisessa ilman keskeytyksiä.
