Claude ngừng hoạt động toàn cầu và Anthropic xác nhận lỗi trong các mô hình
Hàng trăm người dùng đã cố gắng truy cập Claude vào thứ Ba tuần này và tìm thấy màn hình trống hoặc thông báo lỗi. Anthropic thừa nhận vấn đề và cho biết họ đang điều tra nguyên nhân. Dịch vụ AI ghi nhận lượng khiếu nại đạt đỉnh điểm từ trưa trở đi.
DownDetector nhận thấy số lượng báo cáo tăng đột ngột. Nhiều chuyên gia phụ thuộc vào công cụ này cho các công việc hàng ngày đã không thể truy cập được. Công ty đã cập nhật trang trạng thái và cho biết rằng một giải pháp đang được thực hiện.
Báo cáo sự cố lan truyền nhanh chóng
Vấn đề bắt đầu đột ngột. Người dùng từ các khu vực khác nhau đã nhận thấy giao diện chính bị chậm quá mức hoặc bị chặn hoàn toàn. Một số thấy phản hồi trống khi gửi lời nhắc. Những người khác thậm chí không thể tải trang đăng nhập.
Ứng dụng dành cho máy tính để bàn và phiên bản di động cũng cho thấy sự bất ổn. Các nhà phát triển tích hợp API của Claude vào dự án của riêng họ đã báo cáo các lỗi tương tự. Điều này đã ảnh hưởng đến các công cụ của bên thứ ba sử dụng phần phụ trợ của Anthropic.
- 62% khiếu nại liên quan đến cuộc trò chuyện chính
- 24% trích dẫn vấn đề với ứng dụng
- 8% đề cập đến trang web là thất bại chính của họ
- API có lỗi không liên tục khi tích hợp
- Một số người dùng có thể truy cập trong thời gian ngắn trước khi gặp sự cố lần nữa
Việc phân phối các báo cáo cho thấy phạm vi tiếp cận toàn cầu. Các chuyên gia lập trình, viết và phân tích dữ liệu bị ảnh hưởng nhiều nhất.
Tình trạng nhân loại chính thức tiết lộ chi tiết kỹ thuật
Anthropic đã cập nhật status.claude.com và xác nhận các lỗi tăng cao trong một số mô hình. Sự việc được đánh dấu là “Đã xác định”. Nhóm kỹ thuật đang nỗ lực triển khai các bản sửa lỗi cho máy chủ.
Các mẫu bị ảnh hưởng bao gồm Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus và Claude 3 Haiku. Hiện công ty vẫn chưa cung cấp nguyên nhân chính xác. Người dùng gói Pro và gói miễn phí đều báo cáo những khó khăn tương tự.
Dịch vụ Claude Cowork vẫn hoạt động trong một số trường hợp. Điều này cho thấy vấn đề tập trung vào các thành phần cụ thể của cơ sở hạ tầng cốt lõi. Trang trạng thái tiếp tục nhận được cập nhật theo thời gian thực.
Tác động đến thói quen của người dùng và nhà phát triển
Nhiều chuyên gia sử dụng Claude để tạo mã, tóm tắt văn bản hoặc hỗ trợ động não. Sự cố ngừng hoạt động đã làm gián đoạn quy trình làm việc tại các công ty công nghệ và cơ quan sáng tạo. Học sinh chuẩn bị tài liệu cũng cảm nhận được hiệu quả.
Trên X và Reddit, các bài đăng về lỗ hổng này nhanh chóng thu hút được sự chú ý. Một số người dùng đã xử lý tình huống này trong khi tìm kiếm các giải pháp thay thế tạm thời. Những người khác chia sẻ ảnh chụp màn hình của các thông báo lỗi.
API bị ảnh hưởng gây rủi ro lớn hơn cho các doanh nghiệp đã kết hợp Claude vào sản phẩm của riêng họ. Các ứng dụng dựa vào lệnh gọi phụ trợ đã ngừng hoạt động bình thường. Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc bàn giao dự án.
Lịch sử ổn định dịch vụ gần đây
Anthropic đã đầu tư vào việc mở rộng công suất trong suốt năm 2026. Mặc dù vậy, nhu cầu tăng đột biến không thường xuyên sẽ gây áp lực lên cơ sở hạ tầng. Các trường hợp suy giảm hiệu suất trước đây đã được giải quyết trong vòng vài giờ.
Claude đã trở nên nổi tiếng nhờ những câu trả lời chi tiết và lý luận nâng cao. Hàng triệu người dùng truy cập nền tảng hàng ngày. Độ tin cậy đã trở thành điểm trung tâm để giữ chân người đăng ký trả phí.
Các chuyên gia theo dõi cách công ty quản lý những sự cố này. Tính minh bạch trên trang trạng thái giúp duy trì niềm tin của cộng đồng. Anthropic vẫn chưa xác định thời hạn chính xác để khôi phục hoàn toàn.
Phải làm gì khi dịch vụ không quay trở lại
Người dùng có thể kiểm tra trang trạng thái chính thức để theo dõi tiến trình. Việc chuyển đổi giữa các mô hình khác nhau đôi khi giải quyết được một phần vấn đề. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc khởi động lại ứng dụng cũng có ích trong một số trường hợp.
Khuyến nghị chung là chờ cập nhật từ nhóm kỹ thuật. Anthropic ưu tiên khắc phục mà không ảnh hưởng đến bảo mật dữ liệu. Cho đến nay không có dấu hiệu vi phạm hoặc mất thông tin.
Các chuyên gia cần AI gấp sẽ khám phá các lựa chọn khác trên thị trường. Tập phim củng cố tầm quan trọng của việc có kế hoạch dự phòng cho các công cụ quan trọng.
