Vingroup 本週五開始在德里 – NCR 大都會區營運 Green SM 叫車服務。這家越南公司進入印度市場時，其最初的車隊完全由 VinFast Limo Green 車型的電動小型貨車組成。這項運動標誌著亞洲最大城市中心之一的乘客爭奪戰進入了新階段。該運營注重可持續性和標準化。
這項新服務旨在與該國已經建立的平台（例如 Uber 和 Ola）直接競爭。該公司的擴張計畫設想在印度首都及週邊地區的街道上逐步引入約一萬輛零排放車輛。這些裝置的青色油漆很容易識別，代表著對營運品質控制的承諾。擁有自己的車隊改變了該行業的常見動態。
嵌入式技術並關注乘客安全
選擇在印度首次亮相的車型優先考慮城市旅行期間的內部空間和安全性。小型貨車最多可舒適地運送七名乘客，這與應用程式司機傳統上使用的緊湊型汽車有所不同。車輛結構進行了調整，以滿足當地交通的特定需求。該設計使其易於快速登機和下機。
技術在車隊的日常運作中發揮核心作用。這些汽車有一個連續監控系統，利用人工智慧來分析車廂的內部狀況。外部和內部攝影機記錄行程，而緊急按鈕可供客戶在必要時立即啟動。控制面板會在幾秒鐘內做出反應。技術裝置抑制安全事件。
小型貨車的配置包括旨在用戶旅途中的健康和安心的設備。整合到車輛中的主要功能包括：
- 即時傳輸監視器系統
- 實體緊急按鈕可提供快速、直接的協助
- 人工智慧管理的內部環境監控
- 配備 PM2.5 顆粒過濾器的空調系統
- 與數位預訂和支付應用程式完全集成
在空調系統中加入 PM2.5 過濾器滿足了大都會地區的關鍵需求。德里國家首都區經常記錄到令人震驚的空氣污染水平，淨化汽車內部環境對乘客具有額外的吸引力。該系統可保護乘員免受印度道路上常見的煙霧和灰塵的侵害。該品牌的營銷活動強調了該功能。
定價結構和用戶吸引活動
客戶獲取策略包括在營運初期採取激進的定價政策。在 2026 年 6 月 5 日至 11 日期間請求乘車的用戶可享路線最終費用高達 50% 的折扣。促銷優惠的最高折扣限額為每次行程 250 盧比。該措施旨在鼓勵電力服務試驗。
啟動活動結束後，該平台將維持基於消費者可預測性的關稅結構。旅行費用起價約為每公里八盧比。該公司已確認不會在尖峰時段應用動態票價或價格乘數。在需求高時提高價格的做法往往會引起競爭應用程式用戶的不滿。
運輸請求直接透過該品牌的官方應用程式提出，該應用程式適用於主要智慧型手機作業系統。該公司還在人流量大的地區設立了特定的營運區域和專用登機點。實體基礎設施有助於在交通樞紐和購物中心快速存取青色車輛。物流規劃減少了乘客的等待時間。
基於自有車隊和僱傭司機的商業模式
Vingroup 的營運方式與行動巨頭採用的商業模式有著根本的不同。這家越南公司不僅充當連接自動駕駛司機和乘客的技術中介，還保持對車隊的完全控制。所有車輛均屬於該公司，因此維護和清潔條件嚴格標準化。客戶在任何通話中都會遇到相同的模式。
印度市場的人力資源管理也遵循不同的指導方針。營運 Green SM 車輛的車手將獲得頗具吸引力的薪資保證，不再採用完全基於已完成比賽數量的可變薪酬形式。這種財務穩定性吸引了合格的專業人士並減少了員工流動率。司機注重服務品質和安全駕駛。
操作集中控制，有利於標準化客戶服務和防禦性駕駛訓練的實施。行業專家指出，企業管理車隊的存在提高了市場標準。競爭者需要完善自身的品質控制機制來留住乘客。服務水準成為企業之間的主戰場。
與環境政策和基礎設施挑戰保持一致
電動車隊的到來正值印度政府交通政策轉型之際。地方和聯邦當局提供稅收優惠和補貼，以加速公共和私人交通中零排放車輛的採用。政府的目標是減輕影響大城市的嚴重空氣品質問題。私營部門是這項結構性變革的催化劑。
德里國家首都區地區面臨著與空氣污染相關的長期挑戰，尤其是在有毒煙霧籠罩城市的冬季。以清潔替代品逐步取代內燃機汽車是對抗污染氣體排放的重要陣線。在街道上放置一萬個單元的目標使該公司符合政府的可持續發展準則。正面的環境影響引起了公眾的關注。
印度的充電基礎設施仍處於不斷擴張的過程中。此場景需要商業車隊營運商制定詳細的物流規劃。該公司建立了戰略支援基地，以確保小型貨車在一天的大部分時間裡保持運作。智慧電池管理最大限度地減少了車輛加油所需的停機時間。
成長前景及其對出行產業的影響
在營運的最初幾週內，消費者對該服務的初步接受度是正面的。用戶報告強調了電動馬達的安靜性和車載設備提供的舒適度。無噪音和振動顯著改善了首都交通繁忙的出行體驗。口碑是一種有機的行銷工具。
德里國家首都區的營運表現將成為該品牌在印度領土擴張計畫的基礎。該公司計劃在大都市地區的整合階段完成後立即將該服務推廣到該國其他大城市。印度的行動市場擁有大量的日常用戶。規模潛力吸引了對技術和機隊的大量投資。
該舉措強化了密集城市中心基於應用程式的運輸車隊電氣化的全球趨勢。 VinFast 的車輛製造與 Green SM 的服務營運之間的整合創建了一個封閉的生態系統，可優化營運成本。這項措施給市場帶來了加速客運能源轉型的壓力。範式轉移影響整個汽車生產鏈。
