Die Anwendung der Banco do Brasil war an diesem Mittwoch (10) instabil, sodass Tausende Kunden keinen Zugriff auf ihre Konten hatten und im Laufe des Vormittags keine Überweisungen tätigen konnten.
Gegen 10 Uhr häuften sich die Meldungen über Ausfälle in den sozialen Medien und auf der DownDetector-Plattform. Die Zahl der Beschwerden überstieg vor 11:20 Uhr die 2.500-Marke und konzentrierte sich hauptsächlich auf Probleme beim Anmelden und beim Zugriff auf die App.
Die Bank bestätigte das Problem und sagte, sie arbeite daran, die digitalen Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen. Einer offiziellen Mitteilung zufolge waren der Kartenbetrieb und die PIX-Belege von der Instabilität nicht betroffen.
Auswirkungen auf das tägliche Leben der Kunden
Viele Kontoinhaber berichteten von Schwierigkeiten, Rechnungen zu bezahlen, Überweisungen zu tätigen oder Guthaben zu überprüfen, und zwar genau dann, wenn viele Menschen Gehälter erhalten oder finanzielle Probleme lösen müssen. Angesichts des starken Wachstums der Nutzung von Banking-Apps in Brasilien in den letzten Jahren wirken sich Unterbrechungen wie diese direkt auf die Routine von Millionen von Benutzern aus, die für die meisten Transaktionen auf den digitalen Kanal angewiesen sind.
Banco do Brasil ist eines der größten Finanzinstitute des Landes mit einer starken Präsenz in den Bereichen Girokonten, Kredite und öffentliche Dienstleistungen. Gelegentliche Instabilitäten in der App haben schnelle Auswirkungen, da sie eine große Anzahl von Kunden im ganzen Land betreffen.
Was die Bank berichtete
In einer Erklärung räumte BB die Nichtverfügbarkeit digitaler Kanäle an diesem Mittwochmorgen ein und bekräftigte, dass man an einer Normalisierung der Situation arbeite. Die Institution betonte, dass Karten und PIX weiterhin normal funktionierten, sodass ein Teil der täglichen Transaktionen nicht unterbrochen werden konnte.
Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung gibt es keine genaue Prognose für eine vollständige Normalisierung, die Bank löst diese Vorfälle jedoch in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Ausfallverlauf
In Brasilien kommt es gelegentlich zu vorübergehenden Ausfällen bei Anwendungen großer Banken, die im Allgemeinen auf Zugriffsspitzen, Systemaktualisierungen oder bestimmte technische Probleme zurückzuführen sind. Im Fall der Banco do Brasil erwähnten Kunden in den sozialen Medien bereits, dass das Problem in einigen Zeiten hoher Nachfrage wiederkehre.
