واجه تطبيق Banco do Brasil حالة من عدم الاستقرار يوم الأربعاء (10)، مما ترك آلاف العملاء دون الوصول إلى حساباتهم وغير قادرين على إجراء التحويلات خلال الصباح.
بدأت تقارير الفشل في التكاثر على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصة DownDetector حوالي الساعة 10 صباحًا. وتجاوز عدد الشكاوى 2500 قبل الساعة 11:20 صباحًا، وتركزت بشكل أساسي على مشكلات تسجيل الدخول والوصول إلى التطبيق.
وأكد البنك المشكلة وقال إنه يعمل على استعادة الخدمات الرقمية في أسرع وقت ممكن. وفقًا لمذكرة رسمية، لم تتأثر عمليات البطاقة وإيصالات PIX بعدم الاستقرار.
التأثير على الحياة اليومية للعملاء
أبلغ العديد من أصحاب الحسابات عن صعوبات في دفع الفواتير أو إجراء التحويلات أو التحقق من الأرصدة بالضبط في الوقت الذي يتلقى فيه العديد من الأشخاص الرواتب أو يحتاجون إلى حل المشكلات المالية. ومع النمو القوي في استخدام التطبيقات المصرفية في البرازيل في السنوات الأخيرة، فإن مثل هذه الانقطاعات تؤثر بشكل مباشر على روتين ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على القناة الرقمية في معظم المعاملات.
يعد Banco do Brasil أحد أكبر المؤسسات المالية في البلاد، ويتمتع بحضور قوي في الحسابات الجارية والقروض والخدمات العامة. تولد حالات عدم الاستقرار العرضية في التطبيق تداعيات سريعة لأنها تؤثر على عدد كبير من العملاء في جميع أنحاء البلاد.
ما أفاد به البنك
وفي بيان، اعترف BB بعدم توفر القنوات الرقمية صباح الأربعاء وأكد أنه يعمل على تطبيع الوضع. وأكدت المؤسسة أن البطاقات و PIX استمرت في العمل بشكل طبيعي، مما سمح بعدم انقطاع جزء من المعاملات اليومية.
في وقت التحديث الأخير، لا توجد توقعات دقيقة للتطبيع الكامل، لكن البنك عادة ما يقوم بحل هذه الحوادث في غضون ساعات قليلة.
تاريخ الانقطاع
تحدث حالات فشل مؤقتة في تطبيقات البنوك الكبيرة في بعض الأحيان في البرازيل، وترتبط بشكل عام بارتفاع الوصول أو تحديثات النظام أو مشاكل فنية محددة. في حالة Banco do Brasil، ذكر العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل أن المشكلة تتكرر في بعض فترات ارتفاع الطلب.
